Hủy vé xe trước giờ khởi hành, được hoàn bao nhiêu % tiền vé?

Cách đây vài ngày, tôi mua vé xe khách để về quê ăn Tết. Tuy nhiên, do có việc đột xuất, tôi dự định sẽ hủy vé.

Xin hỏi theo quy định hiện hành, nếu tôi hủy vé xe trước giờ khởi hành thì sẽ được hoàn bao nhiêu % tiền vé, thưa luật sư?

Bạn đọc Như Ý (Vĩnh Long)

Luật sư Phùng Văn Hiệu, Đoàn Luật sư TP.HCM, cho biết Tết luôn là thời điểm bận rộn nhất đối với các đơn vị vận tải hành khách, khi nhu cầu đi lại của người dân tăng cao đột biến. Trong những ngày Tết, việc thay đổi kế hoạch di chuyển dẫn đến yêu cầu hủy vé xe khách là điều không hiếm gặp. Tuy nhiên, để đảm bảo quyền lợi của hành khách, việc hoàn tiền vé xe được quy định rõ ràng trong pháp luật.

Theo khoản 4 Điều 14 và khoản 3 Điều 16 Thông tư 36/2024/TT-BGTVT, nhà xe và các đơn vị kinh doanh vận tải hành khách có trách nhiệm thanh toán tiền vé cho hành khách hủy vé xe trước giờ khởi hành, tùy thuộc vào thời điểm hủy và cự ly di chuyển của chuyến đi. Cụ thể như sau:

- Hủy vé trước giờ khởi hành ít nhất 2 giờ (với tuyến có cự ly ≤ 300 km) hoặc ít nhất 4 giờ (với tuyến > 300 km): Được hoàn tối thiểu 90% tiền vé.

- Hủy vé trước giờ khởi hành ít nhất 1 giờ (với tuyến có cự ly ≤ 300 km) hoặc ít nhất 2 giờ (với tuyến > 300 km): Được hoàn tối thiểu 70% tiền vé.

Những quy định này đảm bảo hành khách được hoàn lại một phần chi phí hợp lý, đồng thời tạo điều kiện để nhà xe duy trì hoạt động vận tải trong mùa cao điểm như Tết.

Theo LS Hiệu, để đảm bảo quyền lợi tối đa trong trường hợp cần hủy vé, hành khách nên chú ý thực hiện một số điều quan trọng sau:

Trước tiên, hãy kiểm tra kỹ chính sách hủy vé của nhà xe ngay từ khi đặt vé. Mỗi nhà xe có thể có những quy định riêng, nhưng theo Thông tư 36/2024/TT-BGTVT, mức hoàn tiền tối thiểu phải được đảm bảo. Điều này giúp bạn tránh bất ngờ không đáng có khi kế hoạch thay đổi.

Thứ hai, hãy thông báo sớm nhất có thể về nhu cầu hủy vé. Thời gian thông báo càng sớm, mức hoàn tiền bạn nhận lại sẽ càng cao. Việc chủ động này không chỉ giúp bạn bảo vệ quyền lợi mà còn hỗ trợ nhà xe trong việc sắp xếp, điều phối dịch vụ.

Cuối cùng, lưu giữ cẩn thận hóa đơn và chứng từ mua vé. Đây chính là căn cứ quan trọng để bạn yêu cầu hoàn tiền hoặc khiếu nại nếu có bất kỳ vấn đề nào xảy ra.

Việc tuân thủ các lưu ý trên không chỉ giúp bạn giảm thiểu rủi ro tài chính mà còn đảm bảo sự minh bạch và công bằng trong quá trình sử dụng dịch vụ vận tải. Hãy là một hành khách thông thái, luôn chủ động và nắm rõ quyền lợi của mình!

Nếu bạn có kế hoạch đi lại trong dịp Tết, hãy nắm rõ những quy định trên để bảo vệ quyền lợi của mình khi cần hủy vé. Đừng quên kiểm tra kỹ thông tin từ nhà xe và thông báo sớm nhất khi có sự thay đổi lịch trình. Nếu gặp bất kỳ khó khăn nào liên quan đến việc hoàn tiền vé, bạn có thể liên hệ với cơ quan chức năng hoặc các tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để được hỗ trợ.

THẢO HIỀN