HYBE lên tiếng xin lỗi sau concert của BTS tại Busan

Concert đầu tiên của BTS tại Busan trong khuôn khổ tour diễn thế giới ARIRANG đã không diễn ra trọn vẹn như kỳ vọng khi chương trình bị chậm hơn 75 phút so với kế hoạch ban đầu. Sự cố khiến nhiều khán giả bức xúc và buộc công ty quản lý HYBE phải đưa ra lời xin lỗi chính thức.

Tối 12/6, BTS tổ chức đêm diễn đầu tiên của tour BTS WORLD TOUR ARIRANG IN BUSAN tại sân vận động Busan Asiad Main Stadium. Theo kế hoạch, chương trình sẽ bắt đầu lúc 19h. Tuy nhiên, do quá trình đón khán giả vào sân gặp nhiều trục trặc, concert chỉ có thể khai màn vào khoảng 20h15, tức chậm hơn 1 giờ 15 phút.

Ngay sau đó, trên các diễn đàn và mạng xã hội, hàng loạt khán giả đã bày tỏ sự không hài lòng. Nhiều người cho biết họ phải xếp hàng trong thời gian dài giữa đám đông đông đúc nhưng vẫn chưa thể vào sân đúng giờ. Không ít ý kiến cho rằng tình trạng ùn tắc trong khâu tổ chức đã ảnh hưởng đáng kể đến trải nghiệm của người hâm mộ.

Trước làn sóng phản ứng từ công chúng, HYBE đã đăng tải thông báo trên nền tảng Weverse vào đêm cùng ngày. Công ty gửi lời xin lỗi đến toàn bộ khán giả tham dự chương trình vì sự chậm trễ ngoài ý muốn.

"Chúng tôi đã nỗ lực chuẩn bị kỹ lưỡng để mang đến cho khán giả những khoảnh khắc ý nghĩa nhất. Tuy nhiên, sự nhầm lẫn trong khâu hướng dẫn tại hiện trường, tình trạng ùn ứ khi phát quà tặng dành cho fan và việc nhận hàng lưu niệm bị kéo dài đã cùng lúc xảy ra, dẫn đến việc chương trình không thể bắt đầu đúng giờ", HYBE cho biết.

Đơn vị quản lý của BTS cũng thừa nhận những thiếu sót trong khâu vận hành và gửi lời xin lỗi chân thành đến các khán giả đã phải chờ đợi trong thời gian dài. Đồng thời, công ty cam kết sẽ rà soát lại toàn bộ quy trình tổ chức để tránh lặp lại tình trạng tương tự ở đêm diễn tiếp theo.

"Chúng tôi thành thật xin lỗi vì đã gây ra sự thất vọng và bất tiện cho khán giả. Đối với concert ngày 13/6, công tác đón khách, phát quà tặng và vận hành tại hiện trường sẽ được kiểm tra, bổ sung kỹ lưỡng nhằm hạn chế tối đa các tình huống phát sinh", HYBE nhấn mạnh.

Sự cố xảy ra trong bối cảnh Busan đang trở thành tâm điểm chú ý của cộng đồng ARMY toàn cầu. Không chỉ có concert của BTS, thành phố này còn tổ chức nhiều hoạt động chào mừng như màn trình diễn drone ánh sáng tại bãi biển Gwangalli, thu hút đông đảo người dân và du khách.

Dù gặp trục trặc trong khâu tổ chức, sức nóng của BTS vẫn không hề suy giảm. Cùng ngày, ca khúc mới Come Over mà nhóm vừa phát hành đã nhanh chóng vươn lên vị trí số 1 trên bảng xếp hạng iTunes Top Songs tại 79 quốc gia và vùng lãnh thổ, bao gồm Mỹ, Anh, Pháp, Nhật Bản cùng nhiều thị trường âm nhạc lớn khác.

Ngày 13/6, đúng dịp kỷ niệm 13 năm ra mắt của BTS, nhóm tiếp tục tổ chức đêm diễn thứ hai tại Busan. Người hâm mộ kỳ vọng những vấn đề phát sinh ở đêm đầu tiên sẽ được khắc phục để sự kiện diễn ra suôn sẻ hơn, tương xứng với tầm vóc của một trong những tour diễn được mong đợi nhất năm 2026.