Khách hàng mong được công khai số người tham gia đấu giá biển số xe ô tô

Ngày 22-8, diễn ra phiên đấu giá biển số ô tô đầu tiên. Trong phiên đấu giá thứ nhất này, có 11 biển số của 10 tỉnh, TP được đưa ra chào bán.

Tuy nhiên, theo ghi nhận vào sáng cùng ngày, trang web: https://vpa.com.vn – địa chỉ diễn ra phiên đấu giá biển số xe ô tô sau ít phút diễn ra đấu giá chính thức đã không thể truy cập được.

“Công ty bán đấu giá còn thiếu chuyên nghiệp”

Anh H (ngụ TP.HCM) cho biết mình đăng ký tham gia đấu giá hai biển số, hôm nay anh mới tham gia đấu giá một biển số, biển số còn lại chưa có lịch.

Theo anh H, thông báo của Công ty Đấu giá hợp danh Việt Nam (VPA) – đơn vị tổ chức tổ chức đấu giá biển số ô tô, vào lúc 9 giờ 50 bắt đầu diễn ra cuộc đấu giá biển số mà anh đăng ký tham gia. Lúc 9 giờ, anh H vào trang web đấu giá thì thấy trang web có dấu hiện bị nghẽn mạng.

“Lúc này tôi đã thử xóa lịch sử web, dùng điện thoại để vào nhưng cũng không được. Cho tới lúc này, tôi vẫn chưa nhận được mail hay điện thoại của công ty gọi điện báo về sự cố kỹ thuật nêu trên”- anh H chia sẻ.

Ngay trong chiều cùng ngày, bà Lâm Thị Mai Anh, Giám đốc VPA đã thông tin cho báo chí sau sự cố kỹ thuật trong phiên đấu giá biển số xe ô tô. Ảnh: PHI HÙNG

Theo anh H, thời điểm khi thấy không truy cập được vào trang web, anh đã gọi điện thoại tới tổng đài của VPA. Sau hơn 10 phút thì có một nhân viên bắt máy, người này nói với anh H tìm kiếm cách khác để vào nhưng anh cho hay đã vào lại nhiều cách rồi mà không được.

Anh H nghĩ rằng cuộc đấu giá vẫn tiếp tục và chỉ có bản thân anh không vào được, do đó anh có hỏi lại rằng nếu bây giờ không vào được thì có bị mất tiền đặt trước hoặc có được bồi thường không? Tuy nhiên, nhân viên này cũng chỉ nói “ghi nhận trường hợp của anh” mà không nói thêm thông tin gì.

Anh H cũng cho biết tới chiều nay anh đọc được trên báo chí mới nắm được thông tin khách hàng đã nộp tiền hồ sơ, tiền đặt trước và tham gia đấu giá 11 biển số xe ô tô, sẽ được đảm bảo giữ nguyên quyền lợi khi tham gia đấu giá cuộc đấu giá tiếp theo.

“Khi tôi tham gia chuyển tiền đặt trước cho công ty thì 10 phút sau công ty đã nhắn tin phản hồi rằng họ đã nhận tiền thành công. Vậy nhưng khi có sự cố xảy ra, thì từ sáng tới giờ tôi chưa thấy được sự liên hệ của công ty phản hồi về sự việc trên. Tôi cho rằng đây là cách hành xử thiếu chuyên nghiệp”- anh H bức xúc.

Anh H mong muốn mọi thứ được minh bạch, rõ ràng để những người tham gia đấu giá được tin tưởng hơn vì đây là chính sách đúng đắn của Nhà nước.

Mong muốn không còn sự cố như hôm nay

Còn chị Lan Anh (ngụ Hà Nội) cho biết chị và người thân đã đăng ký đấu giá hơn 10 biển số nhưng hôm nay chỉ có một biển số nằm trong danh sách đăng ký được mang ra đấu giá.

“Sáng nay tôi chưa truy cập vào trang web đấu giá biển số xe được" - chị Lan Anh nói và cho biết từ hôm thứ 7 tuần trước, khi tham gia phiên đấu giá thử nghiệm, chị và người thân đã sử dụng nhiều tài khoản nhưng tất cả đều không truy cập được. Khi đó hệ thống báo lỗi hoặc truy cập được thì lại không được đặt được lệnh để tham gia đấu giá thử.

"Chúng tôi đã gọi điện lên tổng đài để phản ánh thì được phản hồi là đã khắc phục được sự cố về việc xác thực tài khoản" - chị nói thêm.

"Bên tôi có hỏi rằng trong quá trình đấu giá thật nếu xảy ra sự việc này thì sẽ ra sao? Tổng đài viên của VPA trả lời rằng trước ngày đấu giá chính thức tất cả các tài khoản sẽ được nhận email, tin nhắn về việc xác thực tài khoản.

Điều này đúng! đến chậm nhất đến ngày hôm qua có tài khoản của chúng tôi đã nhận được xác thực đó. Tuy nhiên, tới sáng nay tất cả tài khoản của tôi tham gia đấu giá biển số xe đều không vào được”- chị Lan Anh chia sẻ.

Theo chị Anh, hiện chị và người thân khá lo lắng vì chưa rõ lịch của phiên đấu giá lần sau. Bởi, nhiều biển số mà chị và người thân đăng ký tham tham gia đấu giá cũng chưa rõ ngày giờ tổ chức đấu giá.

“Hy vọng phiên đấu giá lần tới không còn sự cố kỹ thuật như hôm nay. Tôi cũng mong muốn đơn vị tổ chức đấu giá công khai số lượng người tham gia đấu giá để thêm sự minh bạch”- chị Lan Anh nói.

PHI HÙNG