Khách hàng thất vọng sau phiên đấu giá biển số xe đầu tiên

Sáng nay (22/8), phiên đấu giá biển số trực tuyến đầu tiên tại Việt Nam được tổ chức. Tuy nhiên, trong quá trình đấu giá, website vpa.com.vn (công ty đấu giá hợp danh Việt Nam) có lúc xảy ra tình trạng không thể truy cập. Đến hơn 10h cùng này, website phải phát ra thông báo "tạm dừng vì lý do kỹ thuật".

Nhiều người tham gia đấu giá hôm nay đã phải đặt cọc 40 triệu đồng và nộp lệ phí 100.000 đồng đối với mỗi biển số tham gia đấu giá. Hiện không ít người đang lo lắng sẽ mất tiền oan khi tham gia đấu giá.

Website vpa.com.vn (công ty đấu giá hợp danh Việt Nam) đấu giá liên tục xảy ra tình trạng không thể truy cập, đến cuối cùng đã hiện ra thông báo "tạm dừng vì lý do kỹ thuật".

Trao đổi với phóng viên Gia đình và Xã hội, anh Lê Tuấn Huy (ở TP Hồ Chí Minh) cho biết: “Sáng nay, tôi có tham gia đấu giá biển số 51K-888.88 diễn ra vào lúc 9h50, trên gmail có tin nhắn xác nhận từ công ty đấu giá hợp danh Việt Nam (VPA) thì vào đúng thời gian công bố sẽ vào phòng đấu giá để tham gia đấu. Tuy nhiên, dù đã canh trước và vào bằng máy tính bàn với điện thoại đều không thể vào được và sau đó website không thể truy cập (tính đến 10h11). Tôi dự tính chi khoảng 1 tỷ cho 1 biển số.

Trước đó, tôi đã đăng ký tài khoản từ đêm đầu tiên khi báo chí đăng tải thông tin, đã chuyển khoản 80,2 triệu đồng để đấu giá hai biển số đẹp đầu 51K - 777.77 và biển số 51K – 888.88 thuộc TP Hồ Chí Minh”.

Bên cạnh đó, anh Huy cũng phân vân, việc VPA quy định là ai đủ điều kiện tham gia đấu giá mà không vào phòng đấu giá thì sẽ bị mất tiền mặt trước. Thế nhưng, nếu đó không phải lỗi của người tham gia mà do lỗi hệ thống xảy ra với người tham gia thì sao? Vấn đề này VPA cũng không nói đến bồi thường ngược lại cho người tham gia khi họ đã đóng 1 khoản tiền cọc.

Xác nhận đăng ký đấu giá thành công của VPA dành cho anh Huy - (ảnh LH).

Anh Huy cho biết thêm: “Tôi vào website VPA hầu như mỗi ngày để update thông tin nhưng cảm giá web không ổn. Cách thức tương tác của khách hàng còn nhiều hạn chế, ví dụ như tôi có 2 biển tham gia đấu, nhưng khi click vào biển sắp đấu thì chỉ hiện ra 1 biển, biển còn lại không biết khi nào”.

Ngoài ra, nhiều khách hàng khác cũng cũng gặp tình trạng tương tự khi không thể truy cập vào website để tham gia đấu giá, nhiều người trở nên hụt hẫng tại buổi đấu giá đầu tiên.

Liên quan đến vấn đề trên, PV liên hệ với công ty đấu giá hợp danh Việt Nam và được nhân viên cho biết: "Sáng nay có một chút vấn đề do lỗi kỹ thuật nên cuộc đấu giá bị tạm dừng. Thời điểm này, những khách hàng mà đăng ký tham gia đấu giá những biển số được đấu ngày hôm nay phía công ty đấu giá hợp danh Việt Nam sẽ có thông báo đến từng khách hàng sau".

Trong phiên đấu giá sáng ngày 22/8 có 11 biển số ô tô "cực đẹp".

Khi phóng viên đặt câu hỏi về việc khi nào người tham gia đấu giá sẽ có thông báo, nhân viên cho biết, hiện tại công ty chưa có thông tin nên chưa thể phản hồi.

Chiều ngày 22/8, tại buổi họp báo công bố phiên đấu giá, bà Lâm Thị Mai Anh cho biết, từ 9 giờ 15 đến 11 giờ 5 hôm nay, công ty này đã tổ chức đấu giá trực tuyến 11 biển số xe ô tô của 10 tỉnh, thành phố.

Tuy nhiên, từ 8h sáng ngày 22/8, do lượng truy cập vào trang đấu giá trực tuyến https: vpa.com.vn đã tăng cao đột biến, dẫn đến hệ thống kỹ thuật gặp sự cố, khách hàng không truy cập được vào phòng đấu giá biển số. Công ty đang tập trung mọi nguồn lực để khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất, đảm bảo đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Bà Mai Anh cho biết thêm, đối với khách hàng đã nộp tiền hồ sơ, tiền đặt trước và tham gia đấu giá 11 biển số xe ô tô, sẽ được đảm bảo giữ nguyên quyền lợi khi tham gia đấu giá cuộc đấu giá tiếp theo đúng quy Nghị quyết số 73/2022/QH15 ngày 15/11 của Quốc hội về thí điểm đấu giá xe ô tô và quy chế đấu giá đã ban hành. Thời gian tổ chức lại cuộc đấu giá sẽ được công ty thông báo tới khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Xem thêm video đang được quan tâm:

Video: Người dân thi nhau đi làm thủ tục đăng ký biển số xe trước quy định biển số định danh

Nhật Tân