Khai trương cửa hàng thứ 3, vì sao Uniqlo vẫn duy trì sức hút?

Trong 2 giờ đầu tiên mở cửa, Uniqlo SC VivoCity thu hút hơn 1.000 khách hàng tham gia mua sắm và trải nghiệm. Điều gì khiến thương hiệu thời trang Nhật Bản duy trì được sức hút tại thị trường Việt Nam?

Sức hút từ triết lý LifeWear

LifeWear là thuật ngữ được khởi xướng bởi cha đẻ của thương hiệu - ông Yanai Tadashi. “Life” tượng trưng cho những gì gần gũi và chân thật nhất, được kết hợp cùng “Wear” chỉ trang phục thường ngày.

Với cửa hàng Uniqlo SC VivoCity khai trương ngày 15/5, Uniqlo đã có 3 cửa hàng được mở tại Việt Nam.

Khởi nguồn từ nhu cầu thiết thực trong cuộc sống của mỗi người, sự phát triển của Uniqlo không rơi vào vòng xoáy của những khái niệm thời thượng hay lỗi thời, mà tập trung vào khía cạnh đáp ứng nhu cầu của mọi người. Dù là ai, theo đuổi phong cách nào và ở bất kỳ mùa nào trong năm, mỗi người luôn cần trang phục thiết yếu, mang đến sự tiện dụng.

Với diện tích 2.000 m2, Uniqlo SC VivoCity trưng bày toàn bộ dòng sản phẩm LifeWear dành cho khách hàng ở nhiều độ tuổi.

Những sản phẩm mang tính năng nổi bật của hãng là áo hoodie chống UV vải mắt lưới, dòng sản phẩm Uniqlo U, áo thun UT giúp người mặc thể hiện cá tính, trang phục mặc nhà thoải mái nhờ công nghệ AIRism hay áo bra (bra top) tiện lợi.

Thấu hiểu và đáp ứng khách hàng

Từ triết lý thời trang LifeWear vốn được xem là nền tảng của sự phát triển, Uniqlo đã ngầm chứng minh tầm quan trọng của việc lắng nghe và thấu hiểu khách hàng.

Tọa lạc tại trung tâm quận 7, Uniqlo SC VivoCity không những đáp ứng nhu cầu mua sắm của người dân địa phương, mà còn của cộng đồng người nước ngoài đang sinh sống tại đây và khu vực lân cận. Đây là nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng, có sức mua lớn nhưng chưa được khai phá triệt để. Bởi vậy, thương hiệu thời trang Nhật Bản quyết định đi một nước thông minh trong kế hoạch mở rộng tại Việt Nam.

Trong khi cha mẹ trải nghiệm mua sắm, các bé có thể vui đùa tại khu vực dành cho trẻ em.

Sự thấu hiểu khách hàng còn được Uniqlo thể hiện qua việc tạo ra không gian cho trẻ em trong cửa hàng rộng hơn 2.000 m2. Nhờ đó, thương hiệu này vừa thu hút được các bậc cha mẹ tham gia mua sắm, vừa giữ chân được các bé vui chơi.

Chất lượng dịch vụ liên tục cải tiến

Uniqlo không chỉ mang đến những cải tiến về mặt công nghệ sản phẩm, mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ, nghệ thuật trưng bày cửa hàng và sự chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên.

Tại cửa hàng Uniqlo SC VivoCity, các sản phẩm được sắp xếp theo nghệ thuật trưng bày để khách hàng dễ dàng lựa chọn mua sắm. Cửa hàng bao gồm các khu trưng bày dòng sản phẩm UV Protection, khu vực áo thun UT, khu trang phục dành cho trẻ em cũng như BST kết hợp đặc biệt Uniqlo x Marimekko mùa xuân hè 2020.

Các khu vực trưng bày được bài trí kỹ lưỡng, mang đến sự tiện dụng cho khách hàng.

Tại cửa hàng Uniqlo SC VivoCity, sau nghi lễ khai trương, hàng nghìn khách hàng được chào đón với sự hướng dẫn tận tình về các khu vực trưng bày sản phẩm hay tư vấn trang phục.

Nhân viên hướng dẫn khách đến khu vực trưng bày sản phẩm phù hợp với nhu cầu.

Với sự thấu hiểu khách hàng, chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp và liên tục cải tiến, Uniqlo đặt mục tiêu mang nhiều bất ngờ đến thị trường Việt Nam. Thương hiệu thời trang Nhật Bản tiếp tục công bố kế hoạch khai trương cửa hàng thứ 4 tại trung tâm thương mại Vincom Center Landmark 81. Độc giả cập nhật thông tin chi tiết tại fanpage Uniqlo Vietnam.

Hạnh Trà