Khánh Hòa: Chủ quán ăn đòi tạt canh vào khách bị phạt 750.000 đồng

Ngày 11/2, thông tin từ UBND xã Ninh Ích, thị xã Ninh Hòa, tỉnh Khánh Hòa cho biết địa phương đã có quyết định xử phạm hành chính đối với bà Nguyễn Thu H., chủ quán C.G (chân đèo Rọ Tượng, xã Ninh Ích) với số tiền 750.000 đồng vì hành vi không niêm yết giá tại địa điểm kinh doanh dịch vụ. Bà H. là nhân vật chính trong clip đòi tạt canh vào người du khách được tài khoản H.G đăng lên Facebook ngày 8/2 vừa qua mà Người Đưa Tin đã thông tin.

Trước đó, một bài viết kèm clip đăng trên một trang mạng xã hội phản ánh về việc một quán ăn trên quốc lộ 1A thuộc địa phận đèo Rọ Tượng, xã Ninh Ích, thị xã Ninh Hòa, tỉnh Khánh Hòa bán hàng không niêm yết giá và có hành vi không đúng với chuẩn mực.

Theo bài viết, sự việc xảy ra vào ngày 6/2 (tức mùng 6 Tết Nguyên đán Nhâm Dần 2022). Sau khi vào quán ăn, do quán chỉ để tên món ăn và không niêm yết giá nên anh đã cẩn thận hỏi giá các món. Sau khi được chủ quán ăn tư vấn, du khách này gọi 4 đĩa cơm với giá 50.000 đồng/đĩa kèm 4 lon nước ngọt. Sau đó, quán dọn lên 4 đĩa cơm và 1 bát canh cá ngừ. Đến khi tính tiền quán báo 4 đĩa cơm 200.000 đồng, 3 lon nước 60.000 đồng và bát canh 150.000 đồng. Du khách cho rằng chỉ gọi 4 đĩa cơm và không gọi canh chua nên phản ứng lại. Đang trao đổi qua lại thì bất ngờ, chủ quán bưng tô canh ra đòi tạt lên người du khách.

Sự việc được cư dân mạng chia sẻ rất nhiều và mong các cơ quan chức năng xác minh xử lý để để tránh gây hiểu nhầm, tạo hình ảnh xấu đối với ngành du lịch tỉnh Khánh Hòa.

Ngay sau khi vụ việc được phản ánh, lãnh đạo UBND thị xã Ninh Hòa đã chỉ đạo và giao cho UBND xã Ninh Ích, đơn vị quản lý thị trường phối hợp cùng cơ quan chức năng đến nhà hàng C.G để tiến hành xác minh.

Theo đó, nguyên nhân dẫn đến vụ việc xuất phát từ việc nhà hàng không niêm yết giá món ăn phục vụ và du khách có sự hiểu lầm về thực đơn của các món ăn được phục vụ. Du khách không đồng ý trả tiền cho món ăn không được yêu cầu (canh cá ngừ) vì nghĩ tô canh là món kèm theo 4 đĩa cơm, còn nhà hàng lại nghĩ khách đồng ý gọi thêm canh chua nên đã làm 1 tô canh chua cá ngừ (loại canh đặc biệt, không phải món ăn không tính phí kèm theo, với giá 150.000 đồng).

Chủ quán ăn C.G bị phạt 750.000 đồng vì không niêm yết giá tại địa điểm kinh doanh dịch vụ. Đồng thời, các lực lượng chức năng cũng đã chấn chỉnh hành vi thiếu chuẩn mực trong giao tiếp.

Qua kiểm tra của các cơ quan chức năng, thực đơn và giá bán các món ăn tại quán ăn này không thay đổi so với thời điểm ngày thường, không có hành vi tăng giá “chặt chém”. Tuy nhiên, chủ quán đã có những lời lẽ quát mắng, hành vi dọa ném tô canh lên người khách hàng; đây là hành vi kém văn hóa, làm ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch của địa phương.

Kiểm tra thực tế, lực lượng chức năng đã phát hiện quán C.G không thực hiện việc niêm yết giá nên đã lập biên bản để xử phạt. Bên cạnh đó, UBND xã Ninh Ích yêu cầu bà Nguyễn Thu H. ký bản cam kết thực hiện việc niêm yết giá và bán theo giá niêm yết, không tái diễn hành vi không đúng văn hóa kinh doanh như vụ việc nói trên.

Châu Tường