Khi bất động sản vận hành bằng dữ liệu

AI đang thay đổi cách vận hành của ngành bất động sản. Ảnh minh họa

Dữ liệu thay kinh nghiệm

Bất động sản vốn được xem là lĩnh vực phụ thuộc nhiều vào kinh nghiệm và cảm nhận thị trường. Cùng với chuyển đổi số, AI đang đưa dữ liệu trở thành nền tảng của quá trình ra quyết định, từ phát triển sản phẩm đến quản lý và giao dịch.

Tại hội thảo “Ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong đô thị thông minh” mới đây, PGS.TS Thoại Nam, Viện trưởng Viện Khoa học và Công nghệ tiên tiến liên ngành, Đại học Bách khoa TPHCM, nhận định AI đang trở thành nền tảng tư duy mới trong quản lý đô thị và thị trường địa ốc. Công nghệ này không chỉ hỗ trợ ra quyết định mà còn xử lý dữ liệu lớn, dự báo rủi ro và cá nhân hóa dịch vụ, góp phần hình thành một “kiến trúc số” xuyên suốt từ quy hoạch đến vận hành.

Theo ông Nam, AI giúp ngành bất động sản thoát khỏi cách làm dựa nhiều vào phán đoán cảm tính. Thay vì phát triển dự án theo mô hình truyền thống, doanh nghiệp có thể phân tích xu hướng tiêu dùng và hành vi khách hàng để tạo ra những sản phẩm phù hợp với từng nhóm đối tượng.

Trong khi đó, ông Trần Chí Hiếu, Chủ tịch sáng lập Orion Media, cho rằng AI đang làm thay đổi rõ nét hoạt động tiếp thị và bán hàng. Công nghệ này cho phép xử lý lượng lớn dữ liệu về giá bán, vị trí, quy hoạch và nhu cầu người mua để hỗ trợ doanh nghiệp đưa ra quyết định sát thực tế hơn.

Nhờ phân tích hành vi người dùng trên nền tảng số, nhiều khâu như tìm kiếm khách hàng, gửi thông điệp cá nhân hóa, xử lý hồ sơ hay chăm sóc sau bán có thể được tự động hóa. AI cũng hỗ trợ xác minh quyền sở hữu, kiểm tra hồ sơ pháp lý và định giá tài sản thông qua việc phân tích đồng thời nhiều yếu tố của thị trường, giúp rút ngắn thời gian giao dịch và giảm sai sót.

AI tạo ra những nhu cầu mới của thị trường

AI không chỉ thay đổi cách doanh nghiệp vận hành mà còn tác động đến chính cấu trúc của thị trường bất động sản.

Trong các tòa nhà thông minh, tí tuệ nhân tạo được sử dụng để phân tích dữ liệu từ hệ thống cảm biến nhằm dự báo hỏng hóc thiết bị, điều chỉnh điện, nước theo nhu cầu thực tế và tối ưu chi phí vận hành. Ở giai đoạn phát triển dự án, công nghệ này còn hỗ trợ mô phỏng phương án quy hoạch, đề xuất thiết kế kiến trúc tối ưu bằng các thuật toán tạo hình. Cùng với đó, robot đang được đưa vào thi công, kiểm tra công trình, bảo trì, vệ sinh, tuần tra an ninh hay hướng dẫn khách tham quan tại một số dự án.

Theo báo cáo của Cushman & Wakefield, AI được dự báo sẽ thúc đẩy nhu cầu bất động sản thương mại tại khu vực châu Á - Thái Bình Dương. Những phân khúc hưởng lợi nhiều gồm logistics, bất động sản công nghiệp và đặc biệt là trung tâm dữ liệu - hạ tầng ngày càng quan trọng của nền kinh tế số.

Bà Hoàng Nguyệt Minh, Tổng Giám đốc Cushman & Wakefield Việt Nam, cho rằng việc ứng dụng AI từ nghiên cứu, phát triển đến quản lý vận hành bất động sản là yêu cầu thiết yếu. Việt Nam có vị thế thuận lợi để đón cơ hội tăng trưởng từ AI, nhất là ở bất động sản công nghiệp và trung tâm dữ liệu, nhờ chi phí xây dựng cạnh tranh cùng nhu cầu ngày càng lớn đối với điện toán đám mây và kinh tế số.

Cơ hội luôn đi kèm thách thức. Khoảng cách về năng lực số giữa các doanh nghiệp vẫn khá lớn; hạ tầng dữ liệu chưa đồng bộ, thiếu nhân lực có kỹ năng AI và khung pháp lý về bảo vệ dữ liệu vẫn là những rào cản cần sớm được tháo gỡ. Luật sư Trần Quốc Anh, chuyên gia pháp lý trong lĩnh vực công nghệ, cho rằng Việt Nam cần hoàn thiện các quy định về bảo mật và quyền riêng tư khi AI ngày càng được sử dụng để phân tích hành vi người tiêu dùng, tránh nguy cơ tạo thông tin sai lệch hoặc bị lợi dụng để thổi giá tài sản.

Một số chuyên gia cũng cho rằng, muốn tận dụng hiệu quả AI, doanh nghiệp cần chuyển từ tư duy dựa vào kinh nghiệm sang dựa trên dữ liệu, từ bán sản phẩm sang kiến tạo trải nghiệm khách hàng. Khi dữ liệu trở thành tài sản chiến lược, AI sẽ không chỉ là công cụ hỗ trợ mà là yếu tố định hình năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bất động sản trong những năm tới.