Khi lực lượng Công an đồng hành biến công nghệ thành cầu nối đến người dân

Nhiều sáng kiến giúp người dân tiếp cận công nghệ số

Có thể thấy năm 2025 vừa kết thúc đánh dấu sự bùng nổ của chuyển đổi số trong lực lượng Công an (CA), với mục tiêu không chỉ nâng cao hiệu quả công việc mà còn phục vụ Nhân dân tốt hơn. Theo các nguồn chính thức từ Bộ CA và các cơ quan địa phương, ngành CA đã tiên phong trong việc xây dựng Chính phủ số, xã hội số và công dân số, được nhấn mạnh tại Hội nghị chuyển đổi số lần thứ 4 của CAND. Tại Hà Nội, CATP đã gương mẫu đi đầu, triển khai các kế hoạch đồng bộ về trung tâm dữ liệu lớn, góp phần vào sự hài lòng của người dân trong giải quyết thủ tục hành chính. Còn ở TPHCM, việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong đấu tranh phòng, chống tội phạm song song với hỗ trợ người dân tiếp cận số đã tạo nên một vai trò kép ấn tượng. Những câu chuyện nhỏ như vậy đang dệt nên bức tranh lớn về một Việt Nam số, nơi CA không chỉ là lực lượng thực thi pháp luật mà còn là người bạn đồng hành, giúp mọi người vượt qua khoảng cách số một cách nhẹ nhàng.

Hãy bắt đầu từ những sáng kiến gần gũi nhất, nơi công nghệ được đưa đến tận tay người dân. Tại TPHCM, phong trào "Bình dân học vụ số" đã trở thành một hiện tượng, với sự tham gia tích cực của CA TPHCM. Đây không chỉ là việc tổ chức các buổi hướng dẫn sử dụng ứng dụng như VNeID, VssID hay eTax, mà còn là cách để kết nối cộng đồng. Hàng nghìn người dân, từ người cao tuổi đến các bà nội trợ, đã được hướng dẫn tại các tổ dân phố, biến những chiếc điện thoại thành công cụ hữu ích hàng ngày. Một mô hình nổi bật là "Tổ công nghệ số cộng đồng", nơi cán bộ CA phối hợp với địa phương để hỗ trợ cài đặt và sử dụng ứng dụng, thậm chí hướng dẫn góp ý dự thảo văn kiện Đại hội XIV của Đảng qua VNeID. Điều này không chỉ giúp giảm khoảng cách số mà còn tạo nên sự gắn kết, như một cầu nối sống động giữa chính quyền và Nhân dân.

Thủ tướng Phạm Minh Chính nghe giới thiệu về nền tảng "Bình dân học vụ số" tại Lễ phát động phong trào và ra mắt nền tảng vào tháng 3/2025

Ứng dụng "SOS An ninh, trật tự" là một ví dụ điển hình khác tại TPHCM. Với tính năng định vị thời gian thực, người dân có thể báo cáo sự cố an ninh chỉ bằng vài cú chạm, giúp lực lượng CA phản ứng nhanh chóng. Đây là kênh kết nối trực tiếp, an toàn và bảo mật, biến công nghệ thành người bạn bảo vệ hàng ngày. Không dừng lại ở đó, mô hình "Trạm công dân số" được ra mắt với nhiều tính năng hiện đại, như bộ phận một cửa tại 20 đơn vị CA cấp xã, giúp người dân trải nghiệm dịch vụ số một cách tiện lợi. Những sáng kiến này không chỉ dừng ở lý thuyết mà đã đi vào đời sống, như việc tích hợp camera an ninh từ hộ dân vào trung tâm giám sát phường, giúp phát hiện và xử lý kịp thời các vấn đề.

Thủ đô Hà Nội cũng không kém phần sôi động với Lễ phát động phong trào "Bình dân học vụ số" vào tháng 7/2025. Hàng nghìn thí sinh dự sát hạch lái xe đã được hỗ trợ cài đặt ứng dụng iHanoi và VNeID tại các phường, biến thủ tục hành chính thành điều đơn giản. Hội nghị phối hợp triển khai chuyển đổi số trong CATP.Hà Nội đã giới thiệu các giải pháp hỗ trợ cộng đồng, với lực lượng CA cơ sở làm cầu nối trực tiếp đến từng hộ dân, hướng dẫn góp ý sửa đổi Hiến pháp 2013 qua VNeID. Hội thi "Tìm hiểu kiến thức về chuyển đổi số năm 2025" tại các phường càng khuyến khích người dân tham gia, nâng cao kỹ năng số một cách vui vẻ và nhẹ nhàng. Những mô hình này đều nhằm mục tiêu đưa công nghệ đến gần dân hơn, đặc biệt với nhóm cư dân không thành thạo công nghệ, như được nhấn mạnh trong các hoạt động của CA cơ sở. Qua đó, chúng ta thấy rằng sáng kiến không chỉ là công nghệ, mà còn là sự tận tụy, giúp người dân cảm thấy công nghệ số như một phần tự nhiên của cuộc sống.

VNeID giúp thuận tiện hơn trong thủ tục hành chính công

VNeID, ứng dụng định danh điện tử quốc gia, đã thực sự trở thành "chìa khóa số" trong tay người dân, mở ra nhiều tiện ích với những cải tiến liên tục trong năm 2025. Nhờ đó, người dân không còn phải mang theo giấy tờ lỉnh kỉnh, chỉ cần mở ứng dụng là có thể hoàn tất thủ tục. Từ ngày 01/7/2025, VNeID còn cấp định danh điện tử cho người nước ngoài cư trú tại Việt Nam, với kết quả gửi qua ứng dụng, email hoặc SMS, giúp họ dễ dàng thực hiện giao dịch dân sự như lưu trú hay làm việc. Ứng dụng cho phép thực hiện thủ tục mà không cần ký số, như thông báo lưu trú hoặc đăng ký tạm trú, thay thế sổ hộ khẩu giấy theo Nghị định 104/2022/NĐ-CP.

Lực lượng Công an hướng dẫn nhân viên Công ty TNHH MTV Phát triển Công viên phần mềm Quang Trung cài đặt ứng dụng SOS An ninh, trật tự

Tại TPHCM, VNeID được tích hợp để hỗ trợ góp ý dự thảo văn kiện Đại hội XIV của Đảng từ tháng 11/2025, giúp gửi ý kiến trực tuyến mà không cần đến cơ quan, đồng thời kết nối với Cổng dịch vụ công quốc gia để giảm 30% thời gian thủ tục như đăng ký kinh doanh hay y tế điện tử. Trong giao dịch dân sự, từ 01/11/2025, VNeID thay thế giấy tờ trong giáo dục (hồ sơ học sinh) hoặc ngân hàng (xác thực điện tử), mang lại sự tiện lợi lớn. Hành trình 4 năm của VNeID đã chứng kiến việc tích hợp hàng loạt tiện ích mới, từ chứng thư chữ ký số trực tuyến đến quản lý lưu trú tại bệnh viện.

Tại Hà Nội, thí điểm thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới từ tháng 11/2025 cho phép làm thủ tục trực tuyến qua VNeID, với dữ liệu tự động bổ sung nếu thiếu. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giảm chi phí, như chính sách "0 đồng" phí cho 109 thủ tục trực tuyến tại TPHCM.

VNeID còn áp dụng công nghệ sinh trắc học, như nhận diện khuôn mặt tại sân bay khi làm thủ tục bay nội địa. Những cải tiến này đã đưa VNeID vào đời sống, phục vụ hàng chục triệu tài khoản định danh mức 2, biến thủ tục hành chính trở nên nhẹ nhàng, dễ chịu. Người dân nay có thể cảm nhận rõ sự thuận tiện, như khi sử dụng VNeID để tra cứu thông tin sức khỏe hoặc giao dịch ngân hàng.

Nâng cao năng lực phục vụ nhờ công nghệ

Năm 2025 là năm của những bước tiến lớn trong ứng dụng công nghệ của ngành CA, mang lại lợi ích thiết thực cho người dân. Toàn quốc đã cấp hơn 86 triệu thẻ CCCD gắn chíp và kích hoạt hơn 65 triệu tài khoản VNeID mức 2, tạo nền tảng vững chắc cho dịch vụ số. Hội nghị chuyển đổi số lần thứ 4 đã đánh giá bứt phá trong Đề án 06, với việc làm sạch dữ liệu dân cư và tích hợp 30 cơ sở dữ liệu dùng chung. Triển khai giao dịch chuyển quyền sở hữu điện tử cho phương tiện giao thông giúp sang tên xe trực tuyến, tiết kiệm thời gian cho hàng triệu người.

Công an phường Nhiêu Lộc tổ chức gian hàng về dịch vụ số và hướng dẫn người dân tải, sử dụng ứng dụng SOS An ninh, trật tự

Tại TPHCM, những tháng cuối năm chứng kiến sự tăng tốc chuyển đổi số, với 10 nền tảng số thiết yếu được xây dựng, tỷ lệ giải quyết thủ tục đúng hạn gần 96%. Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong y tế và giao thông, như hệ thống vé điện tử và SOS "An ninh, trật tự", đã giảm hơn 30% giấy tờ. Ở Hà Nội, hệ thống 1.837 camera AI giám sát giao thông, rút ngắn thời gian xử lý vi phạm và hướng dẫn hơn 10.000 người dân sử dụng ứng dụng số trong sát hạch lái xe. Diễn tập An ninh mạng quốc gia 2025 khẳng định sự tinh nhuệ, cập nhật quan điểm mới về an ninh số.

Những tiến bộ này không chỉ dừng ở công nghệ cao mà còn ở sự gần gũi, như chatbot và tổng đài AI giúp xử lý thủ tục nhanh chóng, mang lại hiệu quả thiết thực. Lực lượng CA đã xung kích trên mặt trận chuyển đổi số, với nhiều dịch vụ công trực tuyến như đăng ký lưu trú hay cấp hộ chiếu, nhận được sự hưởng ứng từ Nhân dân. Tất cả đều nhằm nâng cao năng lực phục vụ, biến công nghệ thành công cụ ấm áp hỗ trợ cuộc sống hàng ngày.

Năm mới sẽ có thêm nhiều chương trình phục vụ người dân

Năm 2026, ngành CA đang chuẩn bị cho những bước đi mới, với trọng tâm là hoàn thiện hạ tầng và nâng cao năng lực số, chuyển đổi số, nâng cấp VNeID thành cổng quốc gia duy nhất cho định danh điện tử, áp dụng Luật Công nghiệp Công nghệ số để phát triển kinh tế số. Chương trình nâng cao năng lực số cho người dân, đặc biệt vùng sâu vùng xa, sẽ được mở rộng với sự tham mưu của CA địa phương trong Đề án 06.

Tại TPHCM, dự kiến tái kiến trúc hạ tầng công nghệ thông tin, xây dựng nền hành chính dựa trên dữ liệu, mở rộng tổ công nghệ số cộng đồng để hỗ trợ doanh nghiệp và người dân. Ở Hà Nội, nâng cao quản lý hành chính qua chuyển đổi số, mở rộng ứng dụng công nghệ trong giáo dục an toàn giao thông và hội thảo đổi mới sáng tạo. Các đơn vị như Cục Kỹ thuật nghiệp vụ và Cục Công nghệ thông tin sẽ ưu tiên hiện đại hóa, với 5 mục tiêu trọng tâm và 9 nhóm nhiệm vụ, tập trung vào đổi mới sáng tạo. Những chương trình này hứa hẹn sẽ mang công nghệ gần hơn với người dân, tiếp tục hành trình đồng hành công nghệ để hỗ trợ Nhân dân.

Khi năm 2025 đánh dấu khởi đầu hành trình mà lực lượng CA đã đồng hành cùng người dân trong kỷ nguyên số. Những sáng kiến gần gũi, các cải tiến tiện lợi của VNeID, các tiến bộ công nghệ năm qua cho thấy, công nghệ không còn là rào cản, mà trở thành cầu nối, giúp cuộc sống thêm phần nhẹ nhàng. Năm 2026 hứa hẹn sẽ tiếp tục mở ra hành trình vì một Việt Nam số thân thiện và gần gũi.

Tân Phong