Khoảng 2.800 hành khách tại Nội Bài phải thay đổi kế hoạch di chuyển do ảnh hưởng chiến sự tại Trung Đông
Do ảnh hưởng chiến sự tại Trung Đông, 13 chuyến bay của các hãng hàng không đi và đến Việt Nam đã bị hủy, khiến khoảng 2.800 hành khách tại sân bay Nội Bài phải thay đổi kế hoạch di chuyển.
Tàu bay của Qatar Airways phải đỗ lại sân bay để chờ thông tin mới. Ảnh: Phan Công
Ngày 2-3, đại diện Cảng hàng không quốc tế Nội Bài cho biết, tính từ ngày 28-2 đến 2-3, đã có 13 chuyến bay của các hãng Emirates, Qatar Airways và Etihad Airways bị hủy. Tổng cộng khoảng 2.800 hành khách bị ảnh hưởng. Hiện có 3 tàu bay của các hãng phải đỗ lại sân bay để chờ thông tin mới.
Ngay sau khi nhận được thông báo từ các hãng hàng không, Cảng hàng không quốc tế Nội Bài đã cập nhật tình trạng hủy chuyến lên hệ thống màn hình thông tin chuyến bay, đồng thời hỗ trợ phát thanh để hướng dẫn hành khách đã vào khu vực cách ly ra làm việc trực tiếp với đại diện hãng.
Đối với hành khách chưa đến sân bay, các hãng chủ động gửi email thông báo hủy chuyến và triển khai chính sách phục vụ theo quy định.
Cảng hàng không quốc tế Nội Bài cũng duy trì liên lạc thường xuyên với các hãng để cập nhật tình hình, đồng thời xây dựng phương án bố trí vị trí đỗ dài hạn cho các tàu bay chưa thể cất cánh do ảnh hưởng từ hoạt động quân sự tại Trung Đông.
Được biết, Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV) cũng đã tính toán phương án giảm giá một số loại phí dịch vụ liên quan đến việc dừng, đỗ tàu bay tại sân bay. Trong trường hợp tình hình kéo dài, ACV sẽ tiếp tục đánh giá để có các biện pháp hỗ trợ phù hợp.
Trước tác động đáng kể đến hoạt động khai thác, các hãng hàng không Trung Đông tại Việt Nam đã triển khai chính sách hỗ trợ hành khách như đổi vé hoặc hoàn vé, đồng thời khuyến cáo hành khách thường xuyên kiểm tra tình trạng chuyến bay trực tuyến trước khi đến sân bay.
