Không còn 'chạy lòng vòng' xin giấy tờ từ chính quyền 2 cấp ở Hà Tĩnh

Người dân khỏi phải "chạy lòng vòng" làm thủ tục

Phường Sông Trí bây giờ nhập lại từ bốn xã, phường cũ là: Hưng Trí, Kỳ Trinh, Kỳ Châu và một phần Kỳ Lợi (Kỳ Anh cũ). Dân số với 37.000 người, việc nhiều nhưng từ ngày có Trung tâm phục vụ hành chính công, người dân làm thủ tục nhà đất, sửa chữa, cấp phép… thuận tiện hơn trước nhiều.

Hạ tầng, máy móc hiện đại đáp ứng nhu cầu cho người dân, doanh nghiệp đến giao dịch.

"Tôi xin phép xây nhà, lên trung tâm một lần là xong. Cán bộ tiếp đón tử tế, giấy tờ thiếu thì họ nói liền, bổ sung rồi làm luôn, không phải đi lòng vòng như trước nữa", anh Nguyễn Văn Cường (tổ dân phố Đông Trinh) chia sẻ.

"Hồi trước sửa cái hàng rào cũng phải xin xác nhận, mất mấy bữa. Giờ đến trung tâm, ba ngày là có kết quả. Cách làm rứa là được lòng dân", bà Trần Thị Lài, một người dân nói.

Không chỉ người dân mà các doanh nghiệp nhỏ cũng cảm nhận rõ thay đổi. "Chúng tôi làm nhà xưởng, quán nhỏ, hỏi quy hoạch rồi xin giấy phép dễ hơn nhiều. Cán bộ làm rõ ràng, không để doanh nghiệp phải chạy chọt như xưa", anh Lê Văn Duy, chủ một doanh nghiệp xây dựng nhỏ cho hay.

Mỗi khâu làm hồ sơ đều có cán bộ hướng dẫn.

Bà Trần Thị Vân Anh, Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công cho biết, hiện đơn vị xử lý 342 thủ tục hành chính, nhiều trong số đó liên quan trực tiếp đến nhà cửa, đất đai là những chuyện gắn bó sát sườn với người dân.

Đặc biệt, các thủ tục nay đều qua quy trình 4 bước rõ ràng: Tiếp nhận - thẩm định - phê duyệt - trả kết quả. Nhiều hồ sơ còn được hỗ trợ soạn sẵn, kiểm tra trước, rồi mới nộp sang quầy chứng thực, đỡ sai sót, mất công đi lại.

Hồ sơ xử lý thông, việc đến đâu gọn đến đó

Là một trong phường đông dân nhất tỉnh, mỗi ngày trung tâm đón hàng trăm lượt người dân đến làm việc, từ xác nhận lý lịch, giấy tờ đất đai, đến chứng thực hợp đồng, chuyển nhượng, thừa kế...

Hàng trăm đầu việc được xử lý gọn gàng nhờ đội ngũ cán bộ giàu kinh nghiệm.

"Dân đến đông nhưng không ai phải chờ lâu. Cán bộ ở đây họ làm chuyên nghiệp, ai đến cũng chỉ rõ: Thiếu gì, sai gì, bổ sung chi. Mình thấy được quan tâm, tôn trọng", một người dân đang làm thủ tục xin sửa nhà chia sẻ.

Tuy nhiên, trong quá trình đồng bộ dữ liệu, cũng có những vướng mắc. Từ 1/7, tỉnh bỏ cổng dịch vụ công cấp tỉnh, người dân phải nộp hồ sơ lên cổng dịch vụ công quốc gia, đăng nhập bằng tài khoản VNeID. Nhiều người cao tuổi quên mật khẩu, không đăng nhập được, lại phải lên công an xin hỗ trợ.

Phường cũng cảnh báo chuyện làm hộ, làm thay, nhất là các hồ sơ đất đai, nhà cửa. Có trường hợp thuê người làm nhưng khi nhận hồ sơ thì không có chính chủ, gây tranh cãi hoặc thất lạc.

"Chúng tôi khuyên dân nên tự đi làm hoặc có giấy ủy quyền rõ ràng. Không biết hồ sơ đi đâu, về đâu, rủi ro là chính mình chịu thiệt thôi", bà Trần Thị Vân Anh, Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công chia sẻ.

Phường Sông Trí hiện là 1 trong 5 xã/phường trong tỉnh đạt "mức sẵn sàng xanh" theo đánh giá cải cách hành chính (KH02). Cán bộ được chọn đều là những người có nghiệp vụ vững, thái độ làm việc nghiêm túc, sẵn sàng hướng dẫn, đồng hành cùng dân.

Hà Vũ