Khuyến khích tinh thần đổi mới, sáng tạo

Tạo thế chủ động trong tuyên truyền

Lâu nay, công tác tuyên truyền về thủ tục hành chính (TTHC) trong lĩnh vực an toàn thực phẩm (ATTP), phổ biến các quy định pháp luật đến với người dân chủ yếu qua các lớp tập huấn, lồng ghép trong các đợt kiểm tra và thông qua website Chi cục ATVSTP. Những cách thức này diện tiếp cận đối tượng không lớn và còn khá thụ động. Trong công tác quản lý nhà nước, giải quyết TTHC, có những hoạt động cần sự tương tác hai chiều giữa cơ quan quản lý và người dân. Lúc này, phương pháp truyền thống gửi thông báo bằng văn bản có nhiều hạn chế, dẫn đến tình trạng thiếu chủ động trong xử lý hồ sơ.

Với trang Zalo OA, thông tin được chủ động đưa đến từng người đọc - Ảnh: H.L

Từ thực tế này, bà Nguyễn Thị Minh Tuyết, công tác ở Phòng Tổng hợp và nhóm tác giả trăn trở để tìm giải pháp tối ưu hơn.“Quá trình làm việc, thấy một số đơn vị, doanh nghiệp lớn có tài khoản “Zalo OA”, tôi tò mò, bắt đầu tìm hiểu và biết được những tính năng vượt trội. Tôi nghĩ: Tại sao mình không vận dụng nền tảng này để nâng cao hiệu quả tuyên truyền và giải quyết TTHC, khi mà xu hướng tiếp cận thông tin của người dân hiện nay chủ yếu trên mạng xã hội, thông qua smartphone?”, bà Tuyết chia sẻ.

Để thử nghiệm, nhóm đã lập một trang Zalo OA cá nhân và chạy thử. Khi đã khá thuần thục, với sự ủng hộ, cho phép của lãnh đạo đơn vị, nhóm bắt đầu triển khai các thủ tục để lập trang Zalo OA của Chi cục VSATTP tỉnh. Ưu thế của trang thông tin này giúp trao đổi thông tin đồng loạt, nhanh, dễ tiếp cận, có các nút chức năng để người dân dễ dàng truy cập trên các thiết bị thông minh. Ngoài ra, với tính năng nhắc hẹn, đã tạo ra tính chính xác trong thực hiện TTHC; hỗ trợ, tạo tính chủ động cho người dân, cán bộ giải quyết, tránh được tình trạng chờ đợi nhau; kịp thời thông báo, nhắc nhở cho các chủ cơ sở để tiến hành nộp hồ sơ theo đúng thời gian pháp luật quy định…

Giải pháp ứng dụng công cụ bản đồ số vào công tác quản lý góp phần hỗ trợ cán bộ dễ dàng theo dõi, tra cứu thông tin và lập kế hoạch kiểm tra, giám sát - Ảnh: H.L

Bà Lê Thị Hồng Hạnh, Cơ sở sản xuất nước uống tinh lọc Thắng Lợi, phường Nam Đông Hà chia sẻ: “Liên quan đến ngành nghề của mình nên tôi cũng quan tâm, theo dõi trang Chi cục ATVSTP tỉnh Quảng Trị trên zalo. Tôi thấy có các mục khá rõ ràng, ví dụ có vấn đề gì cần phản ánh như ngộ độc thực phẩm, hay cần tư vấn về các thủ tục liên quan đến sản xuất, kinh doanh thực phẩm, chỉ cần bấm vào các nội dung hiển thị đó là được. Tập trung các vấn đề mình quan tâm vào một trang như thế này, tôi thấy đỡ mất công tìm kiếm hơn”.

“Với trang này, thay vì phải chờ người đọc tự tìm cách tiếp cận thông tin, chúng tôi chủ động đưa thông tin đến từng người đọc. Qua đó, giúp người dân và doanh nghiệp tiếp cận nhanh, chính xác các nội dung về ATTP và TTHC. Tính chủ động này đã “đánh” vào xu thế lười biếng “thăm” các website và tiếp cận thông tin chủ yếu qua mạng xã hội của hầu hết người dân hiện nay”, bà Tuyết cho biết thêm.

Quản lý cơ sở thực phẩm bằng dữ liệu số

Giải pháp ứng dụng công cụ bản đồ số (Google Maps) để quản lý các cơ sở sản xuất nước uống đóng chai thuộc phân cấp quản lý của Chi cục ATVSTP trên địa bàn tỉnh xuất phát từ những khó khăn, hạn chế trong hoạt động quản lý, kiểm tra, giám sát tại cơ sở. Với hình thức lưu trữ thông tin trước đây, khó xác định được tổng quan về địa bàn, vị trí, thông tin cần thiết về các cơ sở cần quản lý; việc thống kê thông tin phải thực hiện thủ công, mất thời gian; không biết được chính xác vị trí cơ sở, đường đi và khoảng cách giữa các cơ sở…

Các trường thông tin hiển thị đầy đủ trên mỗi địa chỉ cơ sở được định vị - Ảnh: H.L

Ông Trần Quý, Phòng Nghiệp vụ, trưởng nhóm nghiên cứu cho biết: Việc ứng dụng bản đồ số để thể hiện các trường thông tin (tên cơ sở, chủ cơ sở, địa chỉ, số điện thoại, số đăng ký kinh doanh, số cấp đủ điều kiện cơ sở ATTP…) đã khắc phục được những hạn chế nói trên. Toàn bộ hệ thống cơ sở thuộc phạm vi quản lý được số hóa, trực quan hóa, hỗ trợ cán bộ dễ dàng theo dõi, tra cứu thông tin và lập kế hoạch kiểm tra, giám sát theo địa bàn. Giải pháp này giúp tối ưu hóa lộ trình di chuyển, tiết kiệm thời gian và chi phí; tăng hiệu quả quản lý nhà nước; tạo công cụ hỗ trợ ra quyết định nhanh, chính xác; đồng thời nâng cao tính minh bạch và khả năng chia sẻ dữ liệu với các ngành liên quan khi cần thiết. Mô hình này phù hợp với xu thế xây dựng cơ sở dữ liệu ngành và quản lý bằng dữ liệu số.

Cùng áp dụng lần đầu vào tháng 3/2025, việc triển khai các sáng kiến, giải pháp này có những thời điểm bị gián đoạn, do vướng các thủ tục khi nhập tỉnh và hiện nay đang tiếp tục được áp dụng. Ông Lê Minh Tiến, Chi cục trưởng Chi cục ATVSTP tỉnh khẳng định: Hai sáng kiến thể hiện nỗ lực đổi mới, sáng tạo của cán bộ, công chức trong việc gắn CCHC với chuyển đổi số. Các giải pháp này không chỉ góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, mà còn tạo nền tảng để đơn vị thực hiện hiệu quả mục tiêu quản lý nhà nước về ATTP trong giai đoạn mới.

Trong thời gian tới, Chi cục sẽ tiếp tục khuyến khích cán bộ, công chức đề xuất sáng kiến trong công tác. Đơn vị sẽ tăng cường tuyên truyền về vai trò của sáng kiến, lồng ghép nội dung đổi mới, cải tiến quy trình vào đánh giá thi đua hằng năm; đồng thời tạo môi trường làm việc cởi mở, khuyến khích tinh thần sáng tạo cán bộ, công chức, khen thưởng kịp thời đối với những tập thể, cá nhân có đóng góp thiết thực. Qua đó, tạo động lực thúc đẩy đổi mới, nâng cao chất lượng hoạt động chuyên môn và đẩy mạnh chuyển đổi số tại đơn vị.

Hương Lê