KỶ NIỆM 101 NĂM NGÀY BÁO CHÍ CÁCH MẠNG VIỆT NAM (21-6-1925 - 21-6-2026) Chuyện những người 'gác cổng' thông tin

Đội ngũ admin (quản trị trang) của các fanpage, website vì thế trở thành những người “gác cổng thông tin” rất quan trọng…

Cung cấp thông tin nhanh, chính xác, kịp thời

Hiện nay, Fanpage Tuổi trẻ Đồng Nai (trang thông tin chính thức của Thành đoàn Đồng Nai) có hơn 166 ngàn người theo dõi. Đây là một trong những kênh thông tin quan trọng của tổ chức Đoàn trong việc chuyển tải thông tin chính thống, tuyên truyền các chủ trương, phong trào, hoạt động của Đoàn; đồng thời kết nối với đoàn viên, thanh niên, học sinh, sinh viên và người dân trên không gian mạng.

Hiện trang có 7 thành viên tham gia duyệt nội dung, đồng thời phối hợp trong các khâu như: tiếp nhận thông tin từ cơ sở, biên tập tin bài, thiết kế hình ảnh, đăng tải nội dung, theo dõi bình luận và tương tác với người theo dõi. Phần lớn công việc được thực hiện kiêm nhiệm, nhưng đội ngũ luôn cố gắng bảo đảm nguyên tắc: thông tin phải nhanh, chính xác, chính thống, có hình thức thể hiện phù hợp với người trẻ và có tác dụng lan tỏa tích cực.

Các admin của Fanpage Tuổi trẻ Đồng Nai họp bàn, lên phương án thiết kế nội dung tuyên truyền cho trang.

Chị Phạm Thị Thu Thảo, Phó Trưởng ban Công tác Đoàn và thanh thiếu nhi, Thành đoàn Đồng Nai chia sẻ: “Khi trực tiếp tham gia cập nhật thông tin trong những sự kiện lớn của Thành đoàn và của thành phố, cảm xúc lớn nhất của tôi là tự hào và trách nhiệm. Đặc biệt, khi làm truyền thông cho sự kiện Đồng Nai được công nhận là thành phố, điều chúng tôi trăn trở nhất là phải làm gì để người trẻ không chỉ biết, hiểu về sự kiện mà còn thật sự cảm được ý nghĩa của nó và tự hào, lan tỏa câu chuyện ấy đến cộng đồng”. Theo chị Thảo, chính từ suy nghĩ ấy, chiến dịch “Tự hào Đồng Nai - Thành phố của tôi” ra đời. Đối với chị, đây không chỉ là một chiến dịch truyền thông mà còn là một cách để người trẻ tự khám phá lại vùng đất mình đang sống, tự kể câu chuyện của mình về Đồng Nai và tự hào theo cách rất riêng.

Fanpage Thông tin giáo dục Đồng Nai (của Sở Giáo dục và Đào tạo) hiện có hơn 163 ngàn lượt người theo dõi và là một trong những fanpage của sở, ngành có lượt tương tác cao. Phó Chánh Văn phòng Sở Giáo dục và Đào tạo Đỗ Thị Thanh Tâm - admin của fanpage này chia sẻ: “Fanpage là kênh định hướng chính sách, tư tưởng và quản lý học sinh, sinh viên, do vậy các bài đăng luôn cần sự chỉn chu, chính xác, đảm bảo tính sư phạm trong ngôn từ, nội dung. Mặt khác, để tiếp cận và lan tỏa thông tin, cách thể hiện nội dung cũng cần được trẻ hóa, gần gũi, đôi khi phải “hóa thân” thành người trẻ GenZ, Gen alpha để được các bạn đón nhận. Do đó, tôi đã luôn ý thức được trách nhiệm của mình trong việc làm content, đăng bài, chọn lọc thông tin để chia sẻ sao cho nhận được sự thảo luận nghiêm túc, văn minh từ cả phụ huynh, giáo viên và học sinh trên địa bàn thành phố”.

Vừa làm công tác chuyên môn vừa quản trị fanpage nhưng thông tin trên Fanpage Thông tin giáo dục Đồng Nai luôn được bà Thanh Tâm cập nhật kịp thời, đặc biệt là trong những sự kiện quan trọng như: khai giảng, tổng kết, thi tuyển sinh lớp 10, thi tốt nghiệp THPT... Để làm được điều đó, bà Thanh Tâm xem việc vận hành fanpage là một phần không thể tách rời của công tác chuyên môn, chứ không phải một công việc làm thêm ngoài giờ. Để làm tốt công việc này, theo bà Thanh Tâm, bên cạnh việc lên kế hoạch nội dung, xác định rõ cao điểm tuyên truyền, admin cần sử dụng các công cụ quản lý fanpage chuyên nghiệp để đặt lịch bài viết tự động; thiết lập sẵn hệ thống chatbot trả lời tự động cho các câu hỏi thường gặp; phối hợp chặt chẽ với trang mạng xã hội của các sở, ngành, đoàn thể, các cơ sở giáo dục trên địa bàn toàn thành phố... để tiếp nhận thông tin chính thống một cách nhanh nhất. Điều này giúp admin vừa kiểm định được nguồn tin vừa có dữ liệu chính xác để phản hồi người dân kịp thời mà không bị quá tải.

Nhiệt huyết với từng dòng thông tin

Website của Trung tâm Kiểm soát bệnh tật thành phố Đồng Nai (https://dongnaicdc.vn/) là một trong những website có lượng thông tin cập nhật nhanh chuyên về lĩnh vực y tế. Đây trở thành kênh thông tin đáng tin cậy đối với bạn đọc quan tâm đến vấn đề y tế, sức khỏe. Các thông tin trên website này chủ yếu do đội ngũ nhân viên của Khoa Truyền thông - Giáo dục sức khỏe trực tiếp sản xuất.

Mặc dù không chính thức hoạt động trong cơ quan báo chí nhưng hoạt động, phong cách tác nghiệp của đội ngũ nhân viên của khoa khá chuyên nghiệp và vẫn thường được gọi là phóng viên mảng y tế. Các sản phẩm truyền thông của khoa khá đa dạng, từ tin, bài thông thường đến phóng sự, chương trình tọa đàm, phát thanh…

Thạc sĩ Hoàng Thị Bích Ngọc, quyền Trưởng khoa Truyền thông - Giáo dục sức khỏe, Trung tâm Kiểm soát bệnh tật thành phố Đồng Nai bày tỏ: “Chúng tôi luôn cảm thấy vinh dự nhưng cũng nhận thức rất rõ trách nhiệm của mình trước cộng đồng. Điều khiến tôi xúc động và có thêm động lực trong công việc chính là khi những thông tin, kiến thức về sức khỏe được truyền tải đến người dân một cách hiệu quả, giúp họ thay đổi hành vi theo hướng tích cực, chủ động phòng bệnh, bảo vệ sức khỏe cho bản thân, gia đình và cộng đồng. Mỗi phản hồi tích cực từ người dân, mỗi câu chuyện về việc người dân được tiếp cận thông tin y tế chính xác, kịp thời để phòng tránh bệnh tật đều là nguồn động viên rất lớn đối với đội ngũ làm công tác truyền thông chúng tôi”.

Hiện nay, ở mỗi phường, xã đều có một tài khoản Facebook mang tên địa phương. Quản trị trang Facebook này thường là chuyên viên Ban xây dựng Đảng, chuyên viên phụ trách lĩnh vực tuyên giáo hoặc là viên chức của trung tâm dịch vụ tổng hợp. Do nhu cầu truyền tải thông tin chính thống từ địa phương trực tiếp đến người dân, mỗi phường, xã đều có người phụ trách mảng thông tin, tuyên truyền, được coi là phóng viên xã, phường. Trong số đó, phần nhiều là các phóng viên của đài truyền thanh cấp huyện trước đây về phụ trách.

Nhờ đã quen việc, công tác đưa tin, tuyên truyền được thực hiện khá trơn tru, đảm bảo chất lượng. Do sáp nhập, khối lượng công việc và đầu việc nhiều nhưng các “phóng viên xã, phường” vẫn nhiệt huyết trong từng dòng thông tin. Anh Nguyễn Văn Nguyên, viên chức Trung tâm Dịch vụ tổng hợp xã Phú Nghĩa là người phụ trách lĩnh vực thông tin, tuyên truyền của xã. Ngoài việc đưa tin, viết bài, sản xuất chương trình truyền thanh (10-15 phút mỗi ngày), anh Nguyên còn thực hiện các chương trình tuyên truyền, cổ động trực quan, xây dựng kịch bản các chương trình văn hóa, văn nghệ, một số sự kiện của xã…

Bên cạnh đó, anh còn thường xuyên cộng tác gửi tin, bài cho Báo và Phát thanh, Truyền hình Đồng Nai. Anh Nguyên chia sẻ: “Tôi cảm thấy vui vì góp phần lan tỏa thông tin về xã Phú Nghĩa đến bạn đọc, khán, thính giả của Báo và Phát thanh, Truyền hình Đồng Nai. Đồng thời góp phần tuyên truyền các chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước đến người dân trên địa bàn xã”.

Ở thời đại mạng xã hội phát triển mạnh mẽ, khi thông tin được lan truyền chỉ trong vài giây và thật - giả đan xen, vai trò của những người quản trị các fanpage, website chính thống càng trở nên quan trọng. Họ không chỉ đơn thuần là người đăng tải nội dung mà còn là những “người gác cổng thông tin”, góp phần sàng lọc, kiểm chứng và lan tỏa những giá trị tích cực đến cộng đồng.

Dù phần lớn làm việc trong điều kiện kiêm nhiệm, phía sau mỗi tin, bài, mỗi hình ảnh hay đoạn video được đăng tải là sự cẩn trọng, trách nhiệm và tâm huyết của những người làm công tác truyền thông cơ sở. Chính họ đang từng ngày góp phần xây dựng môi trường thông tin lành mạnh, củng cố niềm tin của người dân đối với các cơ quan, đơn vị và đưa thông tin chính thống đến gần hơn với công chúng trong kỷ nguyên số.