Lâm Đồng: Chỉ đạo khẩn vụ 'cò' du lịch ở Đà Lạt

Theo UBND tỉnh Lâm Đồng, thời gian qua, việc kiểm tra, xử lý tình trạng tiếp thị du lịch không lành mạnh trên địa bàn tỉnh đã được các ngành chức năng và các địa phương tích cực triển khai. Tuy nhiên, hiệu quả xử lý vẫn chưa triệt để. Hiện Đà Lạt đang mùa cao điểm du lịch, du khách tham quan nghỉ dưỡng đông đúc khiến tình trạng tiếp thị không lành mạnh trỗi dậy hoạt động, gây nhiều hệ lụy, phản cảm.

Công văn này nêu rõ, theo phản ánh của nhiều cơ quan báo chí, hiện tượng "cò" vẫn tiếp tục diễn ra trên địa bàn tỉnh, làm ảnh hưởng đến uy tín, thương hiệu, hình ảnh du lịch Đà Lạt - Lâm Đồng, gây mất an ninh, trật tự địa phương.

Nhằm xử lý triệt để các hiện tượng tiêu cực nêu trên, lập lại trật tự trong kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn, UBND tỉnh chỉ đạo Công an tỉnh, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Cục Quản lý thị trường tỉnh, UBND các huyện, thành phố căn cứ chức năng, nhiệm vụ được giao, khẩn trương chỉ đạo lực lượng chức năng ra quân kiểm tra và kịp thời xử lý nghiêm các hiện tượng "cò" trong kinh doanh dịch vụ, nhà hàng, khách sạn, mua bán đặc sản, hàng lưu niệm... trên địa bàn.

Việc chấn chỉnh, tăng cường công tác kiểm tra, xử lý nhằm đảm bảo an ninh trật tự tại địa phương và tiếp tục xây dựng hình ảnh du lịch Đà Lạt - Lâm Đồng và con người Đà Lạt "hiền hòa, thanh lịch, mến khách, ứng xử văn hóa, văn minh".

Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông, các cơ quan báo, đài và các địa phương tăng cường công tác tuyên truyền, vận động người dân, doanh nghiệp, du khách thực hiện tốt Bộ Quy tắc ứng xử văn minh du lịch, Quy tắc ứng xử văn hóa người Đà Lạt nhằm tiếp tục xây dựng môi trường du lịch văn minh, hiện đại.

Trước đó, mạng xã hội Facebook đăng tải hình ảnh kèm video phản ánh tình trạng "cò mứt", "cò du lịch" tranh giành, chèo kéo du khách đến những vườn dâu, điểm tham quan để hưởng phần trăm hoa hồng làm xấu xí hình ảnh du lịch Đà Lạt gây bức xúc dư luận.

"Cò" mứt xuất hiện tại khu du lịch cáp treo và chửi bới tục tĩu vì không được hướng dẫn viên cho lên xe "kéo" khách - Ảnh cắt từ clip

Cụ thể, Facebook có tên Duy Anh Phan Nguyen (Phan Nguyễn Duy Anh, hướng dẫn viên du lịch thuộc Hiệp hội Du lịch tỉnh Khánh Hòa) đã đăng dòng trạng thái bức xúc rằng ngày 17.7.2022, người này đã bị cò mứt làm nhục tại đồi Robin - TP Đà Lạt vì không đưa khách đến lò mứt theo yêu cầu của bọn chúng.

Cụ thể, hướng dẫn viên Duy Anh gặp Thái Hữu Thanh (tự Thanh "đen", 36 tuổi, ngụ đường Nguyên Tử Lực, phường 8). Thanh muốn lên xe do anh Duy Anh làm hướng dẫn viên để mời khách mua đặc sản (mứt) tại cơ sở kinh doanh đặc sản SKY (đường Nguyên Tử Lực, phường 8) nhưng anh Duy Anh không đồng ý.

Hai bên lời qua tiếng lại, Thanh thường xuyên dùng lời nói cũng như hành động tục tĩu ở khu vực công cộng và khiêu khích nhóm hướng dẫn viên có mặt tại đó.

Cũng theo người hướng dẫn viên này, câu chuyện về cò du lịch đã xảy ra cách đây hơn chục năm, nhiều hướng dẫn viên vì không muốn liên lụy đến công việc cũng như an toàn cho khách du lịch nên không lên tiếng việc cò mứt tại Đà Lạt, hải sản tại Nha Trang dùng lời lẽ hăm dọa hướng dẫn viên từ các tỉnh thành khác đến tham quan.

Những clip này, facebooker này đã gửi cho chính quyền địa phương, cơ quan chức năng tại TP Đà Lạt vào cuộc xử lý để đem lại sự công bằng cho anh chị em hướng dẫn viên và mong hỗ trợ của các cấp lãnh đạo tỉnh tỉnh.

Sau sự việc trên, cơ quan chức năng đã có nhiều hoạt động để chấn chỉnh tình trạng này.

Cụ thể, vào sáng 22.7, UBND TP Đà Lạt cho biết đã và đang triển khai hàng loạt biện pháp chấn chỉnh tình trạng "cò" mứt đặc sản chèo kéo, tranh giành khách gây mất trật tự, đồng thời làm ảnh hưởng xấu đến hình ảnh thành phố du lịch. Theo đó, UBND TP Đà Lạt yêu cầu các phường có kinh doanh mứt đặc sản, hay xảy ra tình trạng “cò” mứt kéo khách... lắp thêm camera để theo dõi, xử phạt.

Ông Nguyễn Văn Sơn, phó chủ tịch UBND TP Đà Lạt, cho biết, UBND TP Đà Lạt lập đoàn liên ngành phòng, chống buôn lậu, hàng giả và gian lận thương mại (do trưởng Phòng Kinh tế làm trưởng đoàn), với 3 tổ thường xuyên kiểm tra xử lý nghiêm các cơ sở kinh doanh hàng đặc sản có sử dụng hoạt động tiếp thị không lành mạnh; tăng cường tần suất kiểm tra về nguồn gốc sản phẩm, nhãn mác, niêm yết giá, vệ sinh an toàn thực phẩm…

Qua kiểm tra, nếu phát hiện những cơ sở mứt đặc sản có sử dụng "cò" mứt, hoặc vi phạm các quy định về đảm bảo chất lượng thì công khai trên cổng thông tin điện tử, báo chí để tăng tính răn đe.

Ngày 23.7, ông Đặng Trí Dũng, Phó chủ tịch UBND tỉnh Lâm Đồng, cho biết đã ký công văn yêu cầu công an tỉnh, các sở, ngành, địa phương trên địa bàn khẩn trương kiểm tra, rà soát, chấn chỉnh, xử lý triệt để hiện tượng "cò" trong hoạt động du lịch trên địa bàn tỉnh.

P.V