Lặng thầm bảo vệ những người yếu thế

Trong lớp can thiệp sớm và phục hồi chức năng dành cho trẻ em rối loạn phổ tự kỷ và trẻ em khuyết tật, những cô giáo của Trung tâm Công tác xã hội - Giáo dục nghề nghiệp cho người khuyết tật tỉnh vẫn miệt mài đồng hành với học sinh qua từng ký hiệu, từng thao tác đơn giản trong sinh hoạt hằng ngày. Mỗi giờ học là một quá trình kiên trì hướng dẫn, uốn nắn để các em từng bước làm quen, thích nghi và tiến bộ.

Cô Lê Thị Huyền miệt mài với học sinh ở lớp can thiệp sớm và phục hồi chức năng dành cho trẻ em.

Gắn bó với công việc bằng tất cả sự tận tâm, các cô xem những chuyển biến nhỏ nhất của học sinh, từ ánh mắt biết tập trung, cử chỉ tự giác cho đến khả năng giao tiếp… chính là nguồn động lực lớn lao. Những tín hiệu tích cực ấy tiếp thêm niềm tin để các cô tiếp tục kiên trì, bền bỉ và tâm huyết trên hành trình giúp các em từng bước phục hồi, tự tin hòa nhập cuộc sống.

Cô Lê Thị Huyền - giáo viên ở trung tâm cho biết: “Hành trình gắn bó với học sinh rối loạn phổ tự kỷ gặp rất nhiều khó khăn, đòi hỏi người làm nghề phải thật sự kiên trì, chịu khó và dành trọn sự yêu thương, thấu hiểu. Không ít lần, chúng tôi bị các em tấn công khi cảm xúc bùng nổ, nhưng chính trách nhiệm nghề nghiệp và sự sẻ chia đã giúp chúng tôi vượt qua những thử thách ấy”.

Ở căn phòng bên cạnh, tổ trực tổng đài thuộc Phòng Công tác xã hội vẫn miệt mài túc trực, sẵn sàng tiếp nhận và tư vấn, hỗ trợ kịp thời cho mọi đối tượng gặp khó khăn. Mỗi cuộc điện thoại đổ chuông là một hoàn cảnh cần sẻ chia, đòi hỏi sự bình tĩnh, thấu hiểu và trách nhiệm cao từ những cán bộ trực tổng đài.

Chia sẻ về công việc của mình, chị Trần Thị Mỹ Thuận - cán bộ trực tổng đài “đường dây nóng”, cho biết: “Công việc này đòi hỏi sự kiên nhẫn, nhạy bén và trách nhiệm, bởi mỗi cuộc gọi đều ẩn chứa những câu chuyện riêng, những hoàn cảnh khó khăn mà chúng tôi cần lắng nghe, thấu hiểu và xử lý kịp thời. Tôi còn nhớ những cuộc gọi lúc nửa đêm, từ người khuyết tật ở Cao Bằng bị lừa xuống Hà Nội tìm việc, đến các trường hợp bị bạo hành gia đình. Trong những lúc ấy, vừa trấn an tâm lý, chúng tôi vừa nhanh chóng kết nối với các đường dây nóng và các đơn vị liên quan để đối tượng nhận được sự trợ giúp kịp thời”.

Cán bộ trực tổng đài “đường dây nóng” tại Trung tâm Công tác xã hội - Giáo dục nghề nghiệp cho người khuyết tật tỉnh.

Được biết, để bảo đảm việc hỗ trợ được thực hiện nhanh chóng, liên tục, từ đầu năm 2024, Trung tâm đã triển khai tổng đài 1800577756, hoạt động miễn phí 24/7. Đây là đầu mối tiếp nhận, kết nối và hỗ trợ các trường hợp trẻ em bị bạo lực, xâm hại, phụ nữ bị bạo lực gia đình, nạn nhân buôn bán người, người lang thang và các đối tượng cần bảo vệ khẩn cấp khác, qua đó góp phần lan tỏa sự sẻ chia và tinh thần nhân ái trong cộng đồng.

Bên cạnh công tác hỗ trợ thường xuyên qua tổng đài, trong năm 2025, Trung tâm đã trực tiếp can thiệp và bảo vệ nhiều đối tượng dễ bị tổn thương. Nhắc đến những trường hợp để lại nhiều trăn trở, cán bộ Trung tâm vẫn còn nhớ rõ cuộc điện thoại vào tối 19/10 đến từ xã Cổ Đạm thông tin về việc em H.T.N.L. bị bạo hành trong gia đình.

Ngay sau khi tiếp nhận thông tin trợ giúp từ địa phương, Trung tâm đã kịp thời kích hoạt các biện pháp bảo vệ, bao gồm hỗ trợ tâm lý và bố trí phòng điều trị cho trẻ. Sau một tuần can thiệp, với sự phối hợp chặt chẽ giữa đội ngũ cán bộ Trung tâm, lực lượng chức năng và chính quyền địa phương, em H.T.N.L. đã dần vượt qua cú sốc tâm lý và hoàn thành nguyện vọng được về sống cùng ông bà ngoại. Các hành vi bạo lực liên quan cũng đã được xử lý nghiêm minh theo đúng quy định pháp luật, góp phần bảo đảm quyền lợi và sự an toàn cho trẻ.

Thời gian qua, Trung tâm đã tổ chức nhiều lớp tập huấn kỹ năng truyền thông nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ về công tác xã hội.

Anh Bùi Xuân Thọ - Trưởng phòng Công tác xã hội thông tin: “Thời gian qua, Trung tâm đã tư vấn, đánh giá cho 23 trẻ rối loạn phát triển, tiếp nhận can thiệp cho 18 lượt trẻ, trong đó 2 em đủ điều kiện trở lại học hòa nhập tại các trường tiểu học. Ngoài ra, cùng với hàng trămlượt hỗ trợ thông qua đường dây nóng, trong năm 2025, Trung tâm còn trực tiếp quản lý, can thiệp, chăm sóc và hỗ trợ tâm lý cho 16 đối tượng gồm trẻ em, phụ nữ bị bạo lực, xâm hại, người lang thang… tại cộng đồng”.

Mỗi con số không chỉ phản ánh những nỗ lực lặng thầm của đội ngũ cán bộ ở trung tâm, mà quan trọng hơn đó là giá trị nhân văn của từng ca can thiệp. Mỗi cuộc gọi, mỗi hồ sơ đều là một câu chuyện đời cần được lắng nghe, chia sẻ và bảo vệ bằng trách nhiệm và sự tận tâm, để những người yếu thế có điểm tựa tin cậy để bắt đầu lại cuộc sống.

Thúy Ngọc