Lập đường dây nóng 019 - Không COVID của Việt Nam
Thủ tướng Phạm Minh Chính yêu cầu Bộ trưởng Bộ Y tế chủ trì, phối hợp với các bộ, cơ quan liên quan lập đường dây nóng 019 - Không COVID của Việt Nam; trình lên Tổ chức Y tế Thế giới để đẩy lên toàn cầu sử dụng.
Ngày 20/9/2021, Văn phòng Chính phủ đã có công văn số 6639/VPCP-KGVX truyền đạt ý kiến của Thủ tướng Phạm Minh Chính chỉ đạo lập đường dây nóng 019 - Không COVID của Việt Nam.
Các tình nguyện viên tại trung tâm Trung tâm cấp cứu 115 hỗ trợ người dân trong dịch COVID-19.
Công văn nêu rõ: Để tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ công tác phòng, chống dịch COVID-19, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính yêu cầu Bộ trưởng Bộ Y tế chủ trì, phối hợp với các bộ, cơ quan liên quan lập đường dây nóng 019 - Không COVID của Việt Nam; trình lên Tổ chức Y tế Thế giới để đẩy lên toàn cầu sử dụng.
* Trước đó, Bộ Thông tin và Truyền thông cũng đã chỉ đạo các doanh nghiệp viễn thông thiết lập tổng đài hỗ trợ nhân dân khai báo y tế qua đầu số 18001119.
Theo đó, tổng đài hỗ trợ nhân dân khai báo y tế qua đầu số 18001119 được áp dụng là mô hình robot tự động gọi điện hỏi thăm sức khỏe người dân. Robot này sẽ cập nhật dữ liệu sức khỏe của người dân, qua đó phát hiện những ai có triệu chứng dịch để ngành y tế kịp thời nắm bắt, xét nghiệm. Người có yếu tố dịch tễ, trong vùng dịch hay không đều có thể nhận được cuộc gọi từ tổng đài miễn phí 18001119.
Callbot là tổng đài viên ảo, có khả năng trò chuyện với người gọi trong cuộc gọi điện thoại để hiểu vấn đề của họ và giải quyết vấn đề đó một cách tự động. Công nghệ này đã được các doanh nghiệp viễn thông di động ứng dụng trong việc hỗ trợ 2 địa phương là Bắc Giang và Bắc Ninh chống dịch.
Tổng đài Ban Chỉ đạo COVID-19 là tổng đài được Ban Chỉ đạo phòng chống COVID-19 triển khai, nhằm hỗ trợ công tác phòng chống dịch bệnh COVID-19 đang ngày càng trở nên phức tạp tại Việt Nam. Người dân khi nhận cuộc gọi từ hệ thống Tổng đài Ban chỉ đạo COVID-19 này sẽ hiển thị là: BCD COVID19 hoặc BCD COVID – 313158 hoặc 18001119.
