Lũ 'cuốn trôi' tour ngắm lúa chín vàng, hoa tam giác mạch

Bảo tàng Quảng Ninh, một công trình biểu tượng của TP Hạ Long, bị hư hại nặng nề sau bão Yagi. Ảnh: Việt Linh.

Từ sau 2/9 cho đến cuối năm, thị trường du lịch miền Bắc bước vào đợt sôi động với các tour trải nghiệm mùa thu Hà Nội, ngắm ruộng bậc thang lúa chín vàng tại Sa Pa (Lào Cai) hoặc nhảy dù trên cánh đồng hoa tam giác mạch (Hà Giang).

Tuy nhiên, năm nay, trước tình hình mưa lũ diễn biến phức tạp do ảnh hưởng của bão Yagi, nhiều du khách cũng như đơn vị lữ hành phải hủy, hoãn các tour tuyến. Hành trình đi Hà Nội, Sa Pa, Yên Bái, Lai Châu, Điện Biên, Cao Bằng, vịnh Hạ Long, Cô Tô,... buộc phải dừng lại, đảm bảo an toàn cho tất cả thành viên.

Trao đổi với Tri Thức - Znews, bà Đoàn Thị Thanh Trà, Giám đốc Tiếp thị Truyền thông, Lữ hành Saigontourist, cho biết: "Các tour theo tuyến đến vùng Đông Bắc Bộ, Tây Bắc Bộ khởi hành tháng 9 của công ty hiện tạm ngưng hoàn toàn hoặc dời thời gian khởi hành theo thông báo sau. Chúng tôi sẽ hoàn 100% chi phí cho khách hoặc hỗ trợ chuyển sang tuyến khác theo nhu cầu".

Bà Trà cho biết lượng khách chọn tour miền Bắc thường chiếm 30% trong kế hoạch phục vụ của đơn vị. "Chúng tôi có từ 20-25 đoàn khách khởi hành định kỳ các tuyến miền Bắc, mỗi đoàn trung bình từ 10-15 khách", bà chia sẻ.

Bất khả kháng

Để đảm bảo an toàn và trải nghiệm của du khách, Lữ hành Saigontourist tạm thời ngừng khai thác các tuyến miền Bắc (điểm đến Hạ Long, Sa Pa,...) và tạm ngưng các tuyến Đông - Tây Bắc cho đến khi điều kiện phục vụ được trở lại bình thường.

Cụ thể, trong tuần này, các tuyến Hà Hội - Sa Pa - Lào Cai - Hạ Long; Hà Nội - Yên Bái - Sapa - Lai Châu - Điện Biên; Hà Nội - Bản Giốc - Cao Bằng - Ba Bể; Hà Nội - Ninh Bình - Hạ Long sẽ không khởi hành.

Bà Trà cho biết vì đây là thiên tai bất khả kháng, ảnh hưởng trên diện rộng và kéo dài ngoài dự kiến, tất cả các bên liên quan, trong đó khách hàng đều đồng thuận với các phương án thay thế tối ưu hoặc thay đổi thời gian khởi hành.

Về phía Công ty lữ hành Vietluxtour, trong tuần này có khoảng 6 đoàn chuẩn bị khởi hành tham quan miền Bắc, tuy nhiên đơn vị đã phối hợp với khách hàng và đối tác điều chuyển sang tuyến khác hoặc dời lịch trình theo tình hình thực tế của điểm đến.

Bà Trần Bảo Thu, Giám đốc Tiếp thị - Truyền thông Vietluxtour, chia sẻ: "Đặc biệt, đối với du khách quốc tế đã có lịch trình tham quan từ trước, chúng tôi đã chủ động phối hợp cùng khách hàng và đối tác thay đổi lộ trình tour để vừa đảm bảo an toàn vừa giúp khách hàng vẫn có các trải nghiệm du lịch độc đáo tại Việt Nam".

Khung cảnh tan hoang tại một số điểm du lịch ở Hạ Long (Quảng Ninh) ngày 8/9 sau cơn tàn phá của bão số 3. Ảnh: Việt Linh.

Bà cho biết việc hoãn, hủy tour mưa lũ là nguyên nhân khách quan và cũng để đảm an toàn của du khách nên đa phần khách hàng đều phối hợp và tạo điều kiện thuận lợi để tour được diễn ra trong thời điểm an toàn sau đó.

Trong khi đó, tuyến tour đi các tỉnh miền Bắc đang chiếm gần 40% trên tổng các tour nội địa khác của Công ty lữ hành Du Lịch Việt trong thời gian này.

"Ngay khi nhận được tin bão, công ty đã đưa ra chính sách hoàn hủy và thay đổi lịch trình cho khách hàng. Trong một số trường hợp, chúng tôi sẽ thay thế bằng các điểm đến khác nếu khách hàng đồng ý", ông Phạm Anh Vũ, Phó Tổng giám đốc Du Lịch Việt, chia sẻ với Tri Thức - Znews.

Hỗ trợ tối đa

Bên cạnh hoàn 100% chi phí tour, Du Lịch Việt còn hỗ trợ chi phí đổi vé máy bay cho du khách từ 800.000 đồng đến 2 triệu đồng tùy từng đường bay. Đây là chi phí "tiền túi" của công ty vì hiện các hãng hàng không chưa có phương án hỗ trợ.

Ông Vũ cho biết trong cuối trước rồi có một tour dời do cấm bay, 2 tour dự kiến khởi hành cuối này hiện vẫn đang chờ cập nhật thông tin từ các địa phương. Đối với khách quốc tế, đơn vị đã nhanh chóng thông báo và đổi lịch trình sang điểm khác.

Hiện tại nhiều tuyến du lịch ở miền Bắc, đặc biệt là các tỉnh ven biển như Quảng Ninh (điểm đến vinh Hạ Long, Lan Hạ), Hải Phòng và các đảo như Cô Tô, Vân Đồn đã chịu hậu quả nặng nề sau siêu bão Yagi.

Cổ thụ đổ chắn ngang trước cửa Nhà thờ Lớn Hà Nội sau bão số 3. Đây từng là gốc cây được nhiều người yêu thích tới chụp ảnh, check-in. Ảnh: Việt Hà.

Đại diện Du Lịch Việt cho biết các đối tác tại đây vẫn đang khắc phục sự cố như dọn dẹp cảnh quan và môi trường nên thông báo chưa sẵn sàng phục vụ, dự kiến sẽ mất vài ngày. Hiện các nhà cung cấp địa phương đều sẵn sàng dời các chi phí và dịch vụ đã đặt sang ngày khác.

Sau đợt bão này, phía công ty đang tập trung vào việc phục hồi dịch vụ, hỗ trợ khách hàng và đánh giá lại kế hoạch tour.

"Hàng năm chúng tôi cũng như các doanh nghiệp lữ hành khác đều gặp ảnh hưởng bởi mưa bão nên luôn sẵn sandg kế hoạch dự phòng, dời/đảo lịch trình. Tuy nhiên với sức ảnh hưởng nặng nề, trải rộng của siêu bão Yagi, việc phục hồi cần nhiều thời gian, điều này gây khó khăn cho doanh nghiệp trong việc sắp xếp lịch trình".

Bà Huỳnh Phan Phương Hoàng, Phó Tổng giám đốc Công ty du lịch Vietravel, cho biết hiện các tour tuyến khởi hành đi miền Bắc đều tạm dừng hoạt động để đảm bảo an toàn cho du khách.

Rất may công ty vừa đón xong đoàn 4.500 khách Ấn Độ nên không ảnh hưởng nhiều. Đối với khách inbound thường có lịch trình trải dài từ miền Nam ra miền Trung nên không ghi nhận tình hình ảnh hưởng do mưa bão số 3.

Về phía lữ hành BenThanh Tourist và TST Travel vừa hoàn thành kế hoạch tour lễ 2/9 nên không chịu ảnh hưởng từ cơn bão. Tuy nhiên phía công ty vẫn luôn theo dõi sát sao tình hình thời tiết cũng như những đối tác dịch vụ ở các địa phương để có kế hoạch điều chỉnh, thay đổi phù hợp.

Linh Huỳnh