Lựa chọn cách ứng xử, giao tiếp phù hợp với người dân

Quận Hoàn Kiếm là trung tâm hành chính, chính trị, văn hóa, dịch vụ, du lịch của Thủ đô, nên ngày càng thu hút rất nhiều du khách, thương nhân trong nước và nước ngoài đến kinh doanh buôn bán, tham quan du lịch.

Điều đó đã góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế của quận Hoàn Kiếm nhưng cũng gây quá tải cho hạ tầng kỹ thuật đô thị như: vấn đề giao thông, vệ sinh môi trường, các vi phạm về trật tự đô thị … và tạo áp lực cho các lực lượng chức năng làm nhiệm vụ giữ gìn trật tự đô thị, trật tự an toàn giao thông, vệ sinh môi trường trên địa bàn quận.

Lớp tập huấn với sự tham gia của lực lượng chuyên trách giữ gìn trật tự đô thị

Với mục tiêu xây dựng, quảng bá hình ảnh quận Hoàn Kiếm là điểm đến du lịch “An toàn - Thân thiện - Chất lượng - Hấp dẫn”, gắn với việc xây dựng môi trường văn hóa lành mạnh, xây dựng người Hoàn Kiếm thanh lịch, văn minh, ngày 6-12, UBND quận Hoàn Kiếm (Hà Nội) phối hợp với Tập đoàn Sun Group tổ chức lớp tập huấn “Nâng cao kỹ năng ứng xử, giao tiếp của các lực lượng thực thi nhiệm vụ trong công tác đảm bảo trật tự đô thị trên địa bàn quận Hoàn Kiếm”.

Quá trình giải quyết trật tự đô thị, có nhiều trường hợp chống đối, không chấp hành và có hành vi tiêu cực với lực lượng làm nhiệm vụ

Thực tế cho thấy, công tác xử lý, giải quyết các vi phạm về trật tự đô thị tại quận Hoàn Kiếm nói riêng và trên toàn thành phố nói chung gặp rất nhiều khó khăn. Do Hoàn Kiếm là địa bàn đặc thù với nhiều phố cổ, phố cũ nhỏ hẹp, nhưng việc kinh doanh, buôn bán lại tấp nập, lưu lượng phương tiện lưu thông cao…

Bên cạnh đó, nhiều sự kiện về văn hóa, xã hội cũng lựa chọn tổ chức tại quận Hoàn Kiếm, dẫn đến những vi phạm cố hữu, không thể giải quyết triệt để. Những năm gần đây, UBND quận Hoàn Kiếm luôn chú trọng công tác xử lý trật tự đô thị, tạo cảnh quan xanh-sạch-đẹp-văn minh.

Điều này vô hình trung xung đột với lợi ích của một bộ phận người dân “bám” vỉa hè để mưu sinh, làm ăn. Từ đó, có không ít những trường hợp có hành vi chống đối, không chấp hành khi lực lượng chuyên trách thực thi nhiệm vụ.

Ông Trịnh Hoàng Tùng - Phó Chủ tịch UBND quận Hoàn Kiếm cho rằng, cần có lối ứng xử, giao tiếp phù hợp trong khi thực hiện công tác giải quyết trật tự đô thị

“Tuy nhiên, cần phải có lựa chọn cách ứng xử, giao tiếp phù hợp với người dân để họ nhận thức được việc làm của lực lượng chức năng là đúng đắn và tự giác thực hiện. Nếu cứng nhắc, có thể vấp phải phản ứng tiêu cực của nhân dân…” - Ông Trịnh Hoàng Tùng, Phó Chủ tịch UBND quận Hoàn Kiếm, Trưởng Ban chỉ đạo 197 quận nhấn mạnh.

Lớp tập huấn “Nâng cao kỹ năng ứng xử, giao tiếp cho các lực lượng thực thi nhiệm vụ trong công tác quản lý trật tự đô thị” được tổ chức cho 100% các cán bộ, chiến sĩ Công an, lực lượng chuyên trách giữ gìn TTĐT của Công an quận, phường; An ninh trật tự hồ Hoàn Kiếm và lực lượng bảo vệ công ty cổ phần Đồng Xuân.