Meta xác nhận lỗi kỹ thuật khiến hàng loạt nhóm Facebook bị đình chỉ

Rạng sáng 25/6 (giờ Việt Nam), Meta chính thức xác nhận sự cố kỹ thuật khiến hàng loạt nhóm Facebook tại Việt Nam và nhiều quốc gia khác bất ngờ bị đình chỉ hoạt động. Sự cố bắt đầu từ chiều 24/6, ảnh hưởng tới nhiều cộng đồng trực tuyến, bao gồm cả những group có hàng trăm nghìn thành viên. Theo thông tin mới nhất, Meta cho biết đã ghi nhận lỗi kỹ thuật khiến một số nhóm bị ảnh hưởng và hiện đang triển khai các biện pháp khắc phục.

Dù chưa công bố nguyên nhân cụ thể, một số chuyên gia công nghệ cho rằng sự cố có thể xuất phát từ hệ thống kiểm duyệt nội dung tự động sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) của Facebook. Trước đó, các thuật toán kiểm duyệt AI của nền tảng này từng bị nghi gây gián đoạn hàng loạt dịch vụ, nhưng Meta hiếm khi cung cấp lời giải thích chi tiết.

Nhiều nhóm Facebook bất ngờ bị đình chỉ do lỗi kỹ thuật (Ảnh minh họa).

Theo ghi nhận từ nhiều quản trị viên, các nhóm bị ảnh hưởng không chứa nội dung nhạy cảm, chủ yếu xoay quanh những chủ đề như nuôi dạy con cái, thú cưng, bàn phím cơ, game hay chia sẻ mẹo tiêu dùng. Một số nhóm rơi vào trạng thái không thể đăng bài, bị đổi tên, hoặc thậm chí biến mất khỏi nền tảng. Nhiều fanpage liên kết với các nhóm này cũng bị tạm khóa.

Theo trang công nghệ TechCrunch, một số người sử dụng Meta Verified - dịch vụ trả phí kèm theo hỗ trợ khách hàng ưu tiên, đã được hỗ trợ nhanh chóng, trong khi nhiều trường hợp khác vẫn chưa nhận được phản hồi.

Một số quản trị viên có kinh nghiệm cho biết người dùng không nên vội gửi kháng cáo với hy vọng nhóm được khôi phục sớm. Nếu nguyên nhân đến từ lỗi hệ thống, khả năng khiếu nại thành công thường rất thấp. Thay vào đó, họ khuyên nên chờ đợi vài ngày để Meta hoàn tất việc khắc phục và theo dõi xem các nhóm có tự động hoạt động trở lại hay không.

Trong quá khứ, Facebook từng ghi nhận các đợt khóa tài khoản hoặc đình chỉ fanpage theo diện rộng mà không thông báo rõ nguyên nhân. Năm 2022, một lỗi tương tự cũng xảy ra và được Meta xác nhận là “trục trặc kỹ thuật”.

Đến sáng 25/6, một số hội nhóm đã được mở khóa và có thể hoạt động trở lại. Tuy nhiên, còn nhiều hội nhóm vẫn đang trong trạng thái bị tạm ngừng hoạt động.

"Meta đã phản hồi qua email và sẽ sớm xử lý sự cố", anh Vũ Tuyền, quản trị viên một số hội nhóm trên Facebook, chia sẻ.

Hiện chưa rõ khi nào các nhóm bị đình chỉ sẽ được khôi phục hoàn toàn. Người dùng Facebook được khuyên theo dõi thông báo từ nền tảng này và hạn chế chỉnh sửa nội dung hoặc gửi yêu cầu khiếu nại trong lúc Meta đang xử lý.

Khánh Linh