Nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến về cư trú

Lãnh đạo Công an huyện Mộc Châu kiểm tra việc đăng ký cư trú qua dịch vụ công trực tuyến tại Công an thị trấn Mộc Châu.

Thượng tá Nguyễn Thị Thảo, Phó Trưởng phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội, Công an tỉnh, cho biết: Một trong những điểm mới của Luật Cư trú năm 2020 là việc cá nhân, tổ chức có thể lựa chọn hình thức thực hiện đăng ký cư trú trực tuyến trên Cổng dịch vụ công mà không cần phải nộp hồ sơ trực tiếp tại Công an xã, phường, thị trấn nơi mình cư trú như trước đây. Tiện ích của việc sử dụng dịch vụ công đăng ký cư trú trực tuyến là giảm thời gian, chi phí đi lại cho tổ chức, cá nhân khi nộp hồ sơ; tăng tính minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính của các cơ quan đăng ký quản lý cư trú. Đồng thời, hạn chế việc tiếp xúc gần trong tình hình diễn biến của dịch bệnh Covid-19 phức tạp như hiện nay.

Khi công dân có nhu cầu đăng ký cư trú, có thể truy cập trực tiếp vào địa chỉ: https://dichvucong.dancuquocgia.gov.vn bằng máy tính hoặc điện thoại thông minh có kết nối internet để đăng nhập thực hiện thủ tục online. Nếu chưa có tài khoản, công dân đăng ký tại Cổng dịch vụ công quốc gia https://dichvucong.gov.vn/, chỉ cần nhập họ tên; ngày, tháng, năm sinh; số CMND hoặc căn cước công dân và nhập số điện thoại di động đang dùng để nhận mã OTP xác nhận. Các thủ tục đăng ký cư trú được cung cấp trên cổng dịch vụ công, gồm: Đăng ký thường trú; đăng ký tạm trú; khai báo tạm vắng; thông báo lưu trú.

Triển khai cung cấp dịch vụ công trực tuyến về cư trú, Công an tỉnh đã xây dựng kế hoạch, tổ chức triển khai thực hiện đến 100% đơn vị Công an cấp huyện, cấp xã; tập trung đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ, quy trình xử lý hồ sơ cho đội ngũ cán bộ công an cấp xã. Công an cấp xã đã chủ động hướng dẫn công dân đăng ký tài khoản và thực hiện các thao tác đăng ký cư trú online đối với các trường hợp công dân đến nộp hồ sơ trực tiếp tại trụ sở cơ quan công an, qua đó, tuyên truyền để nhân dân hiểu những thuận lợi, tiện ích qua đăng ký trực tuyến.

Ông Phạm Văn Toàn, chủ nhà nghỉ Anh Tú, tổ 1, phường Quyết Thắng, thành phố Sơn La, chia sẻ: Được Công an phường hướng dẫn thực hiện thông báo lưu trú qua cổng dịch vụ công, tôi thấy tiết kiệm được nhiều thời gian, chỉ cần sử dụng smartphone hay các thiết bị điện tử có kết nối internet là có thể đăng ký trực tuyến mọi lúc mọi nơi, không mất phí, kịp thời và chính xác thông tin khách lưu trú, lại đảm bảo được yêu cầu về phòng, chống dịch bệnh.

Sau một thời gian triển khai, Công an toàn tỉnh đã tiếp nhận và giải quyết 1.562 hồ sơ đăng ký thường trú, 1.339 hồ sơ đăng ký tạm trú, 115 hồ sơ khai báo tạm vắng, 11.489 lượt thông báo lưu trú, 447 cơ sở lưu trú (chủ yếu là cơ sở lưu trú du lịch) đã đăng ký tài khoản và thực hiện thông báo lưu trú qua Cổng dịch vụ công.

Tuy nhiên, lượng người dân đăng ký qua hệ thống trực tuyến còn rất ít, bởi thực tế, việc đăng ký dịch vụ công trực tuyến về cư trú còn nhiều bất cập, nhất là tại các xã vùng sâu, vùng xa, khu vực đồng bào dân tộc thiểu số chiếm đa số, khả năng tiếp cận, sử dụng smartphone và máy tính để thực hiện các thủ tục giấy tờ trên cổng dịch vụ công còn hạn chế; hệ thống đăng ký cư trú trực tuyến mới đi vào hoạt động, còn nhiều hạn chế về tốc độ xử lý...

Tại Công an xã Chiềng Sơn, huyện Mộc Châu, anh Sồng A Su, bản Suối Thín, cho biết: Cán bộ Công an xã hướng dẫn tôi tận tình, chu đáo việc kê khai, đăng ký cư trú qua hệ thống trực tuyến.

Thượng tá Nguyễn Thị Thảo cho biết thêm: Chúng tôi tiếp tục phối hợp chặt chẽ với các ngành chức năng, chính quyền các cấp tuyên truyền, tiếp nhận, hướng dẫn và giải đáp vướng mắc của công dân trong thực hiện các thủ tục đăng ký cư trú, dữ liệu dân cư, căn cước công dân. Tăng cường kiểm tra, chấn chỉnh việc tiếp nhận, giải quyết các thủ tục đăng ký cư trú, từng bước nâng cao hiệu quả, chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến về cư trú trên địa bàn.

Thủy Ngân