Nâng cao chất lượng dịch vụ công tác xã hội

Xác định nghề công tác xã hội là một trong những giải pháp quan trọng, thiết thực, góp phần đổi mới và nâng cao chất lượng, đảm bảo an sinh xã hội, tỉnh đã đề ra mục tiêu tiếp tục đẩy mạnh phát triển công tác xã hội phù hợp với điều kiện phát triển KT-XH của tỉnh theo từng giai đoạn.

Cán bộ, nhân viên CTXH toàn tỉnh tham gia tuyên truyền hỗ trợ giảm nghèo.

Theo đó, năm 2025, toàn tỉnh phấn đấu đạt 60% cơ quan, tổ chức, cơ sở trợ giúp xã hội, cơ sở cai nghiện ma túy, trường học, bệnh viện và đơn vị liên quan thực hiện phân công, bố trí nhân sự làm công tác xã hội (CTXH), trong đó có ít nhất từ 1-2 cán bộ, công chức, viên chức, nhân viên CTXH thuộc chức danh chuyên trách, kiêm nhiệm hoặc cộng tác viên (CTV) CTXH.

Hỗ trợ các đối tượng tiếp cận dịch vụ CTXH

Toàn tỉnh hiện có hơn 50.000 đối tượng bảo trợ xã hội. 100% xã, phường, thị trấn trong tỉnh đều có CTV, nhân viên CTXH với hơn 800 người, bảo đảm các nhu cầu cơ bản của đối tượng về trợ giúp, nuôi dưỡng, giáo dục, chăm sóc sức khỏe, phục hồi chức năng, dạy nghề và hòa nhập cộng đồng. Công tác tham vấn, tư vấn chủ trương, chính sách của Đảng, Nhà nước cho đối tượng thụ hưởng là trẻ em, người cao tuổi, người khuyết tật, người nghiện ma túy tại cộng đồng… được cung cấp kịp thời, đầy đủ. Thời gian qua, các đối tượng này có cơ hội tiếp cận dịch vụ xã hội cơ bản ngày càng tốt hơn. Đây là nỗ lực rất lớn của các cấp, ngành và cả hệ thống chính trị của tỉnh.

Bà Nguyễn Thị Huệ, khu phố Ngọc Phước (phường 1, TP Tuy Hòa), chồng bị bệnh hiểm nghèo mới qua đời, tiền của dành dụm bao năm cũng theo đó ra đi nên đời sống gia đình chật vật. Cuối năm 2024, nhờ tư vấn chính sách của các nhân viên CTXH, sau khi rà soát bà Huệ thuộc diện hộ cận nghèo nên được hỗ trợ cấp thẻ BHYT. "Chính nhờ tấm thẻ BHYT này, những lúc bệnh đau nhập viện tôi được hưởng các chi phí điều trị, chỉ đóng góp phần nhỏ, chủ yếu là chi phí sinh hoạt, ăn ở tại bệnh viện", bà Huệ cho biết.

Còn chị Lê Lan Hương (xã An Định, huyện Tuy An) chia sẻ: Vợ chồng tôi cũng có lúc cãi vã, nhưng nhờ có sự tư vấn, hỗ trợ can thiệp của các chị em nhân viên CTXH khuyên nhủ, hòa giải nên vấn đề được giải quyết, trôi qua nhẹ nhàng.

Theo chị Phạm Thị Diệu Hiền, CTV CTXH xã An Định, trong cuộc sống gia đình, khó tránh khỏi sự bất đồng giữa vợ chồng với nhau. Nhờ sự hỗ trợ, quan tâm, tư vấn chính sách kịp thời, sự chung tay của các cấp chính quyền, hội, đoàn thể nên những việc lớn hóa nhỏ, giúp cho chị em, các gia đình đoàn kết, sống hòa thuận, đầm ấm.

Bà Phan Thị Diễm My, chuyên viên Phòng Dân số - Bảo trợ xã hội - Trẻ em (Sở Y tế) cho biết: Triển khai các hoạt động CTXH, trong năm 2024, các nhân viên CTXH, cán bộ xã hội đã tư vấn cho người dân, đối tượng bảo trợ xã hội hiểu về chủ trương, chế độ chính sách của Nhà nước. Qua đó, 11.964 người nghèo và 29.588 người thuộc diện hộ cận nghèo, trong đó có 2.947 người DTTS được cấp thẻ BHYT. Ngoài ra, hơn 55.000 người thuộc hộ gia đình nông - lâm - ngư - diêm nghiệp có mức sống trung bình; 31.808 người DTTS sống ở vùng khó khăn, 8.347 người DTTS mới thoát nghèo và 11.192 người dân đang sinh sống vùng đặc biệt khó khăn cũng được cấp thẻ BHYT… Cùng với đó, tỉnh và các địa phương cũng đã hỗ trợ vốn vay phát triển sản xuất cho 1.200 hộ nghèo, 5.650 hộ cận nghèo, 10.450 hộ mới thoát nghèo; hỗ trợ cho vay đối với 7.300 học sinh, sinh viên có hoàn cảnh đặc biệt 1.022 tỉ đồng. Sự hỗ trợ kịp thời này đã tạo điều kiện thuận lợi cho hộ nghèo, hộ cận nghèo và hộ mới thoát nghèo có điều kiện để sản xuất, tăng thu nhập và giúp cho học sinh sinh viên có hoàn cảnh khó khăn an tâm, ổn định trong học tập.

Đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền

Những kết quả trên có được là nhờ sự đồng thuận của toàn hệ thống chính trị trong thực hiện các chính sách an sinh xã hội, nhất là việc triển khai Đề án phát triển nghề CTXH theo Đề án 32 và liên thông việc triển khai Quyết định 112 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Chương trình phát triển CTXH giai đoạn 2021-2030 trên địa bàn tỉnh với sự vào cuộc của các ban ngành, hội đoàn thể.

Số liệu thống kê cho thấy, toàn tỉnh hiện có hơn 300.000 người đang được hỗ trợ các dịch vụ xã hội, chiếm hơn 35% dân số. Ngoài ra còn có hàng chục ngàn cá nhân, gia đình, nhóm xã hội nảy sinh các vấn đề phức tạp như ly hôn, bạo lực gia đình, xâm hại trẻ em… Đây là những đối tượng cần được tiếp cận và thụ hưởng các dịch vụ CTXH.

Bà Phạm Thị Minh Hiền, Phó Giám đốc Sở Y tế cho biết: Để triển khai Kế hoạch phát triển CTXH tỉnh giai đoạn 2021-2030 tốt hơn, toàn tỉnh sẽ tiếp tục tăng cường công tác tuyên truyền nâng cao nhận thức về nghề CTXH cho các cấp chính quyền và người dân. Đồng thời tiếp tục nâng cao và đa dạng hóa các dịch vụ CTXH tại các cơ sở trợ giúp xã hội; duy trì củng cố đội ngũ cán bộ, viên chức, nhân viên CTXH để thực hiện các chương trình đảm bảo an sinh xã hội; từng bước phát triển mạng lưới các cơ sở cung cấp dịch vụ CTXH trên địa bàn.

Năm 2025, toàn tỉnh phấn đấu đạt 60% cơ quan, tổ chức, cơ sở trợ giúp xã hội, cơ sở cai nghiện ma túy, trường học, bệnh viện và đơn vị liên quan thực hiện phân công, bố trí nhân sự làm CTXH, trong đó, có ít nhất từ 1-2 cán bộ, công chức, viên chức, nhân viên CTXH thuộc chức danh chuyên trách, kiêm nhiệm hoặc CTV CTXH. 100% xã, phường, thị trấn có ít nhất từ 1-2 CTV CTXH với mức phụ cấp hằng tháng tối thiểu bằng mức lương cơ bản do Chính phủ quy định. Ít nhất có 30% cán bộ, công chức, viên chức, nhân viên và CTV CTXH đang làm việc tại các xã, phường, thị trấn, các cơ sở có cung cấp dịch vụ CTXH, đoàn thể, tổ chức chính trị - xã hội các cấp được đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ và tập huấn kỹ năng CTXH. Đồng thời phấn đấu đạt cơ cấu tối thiểu 50% cơ sở trợ giúp xã hội, cơ sở y tế, cơ sở giáo dục và cơ sở liên quan khác trong quy hoạch có cung cấp dịch vụ CTXH; tỉ lệ người có hoàn cảnh khó khăn được tư vấn, hỗ trợ CTXH năm 2025 tăng 20% so với năm 2020. Bảo đảm ít nhất 85% trẻ em mồ côi không nơi nương tựa, trẻ em bị bỏ rơi, trẻ em nhiễm HIV/AIDS, trẻ em là nạn nhân chất độc hóa học, trẻ em khuyết tật nặng và trẻ em bị ảnh hưởng bởi thiên tai, dịch bệnh được trợ giúp xã hội và được cung cấp dịch vụ CTXH phù hợp từ nguồn lực xã hội hóa.

HOÀNG LÊ