Nâng cao chất lượng vận tải hành khách dịp tết nguyên đán

Xe khách liên tỉnh chuẩn bị khởi hành tại Bến xe khách tỉnh.

Tại Bến xe khách tỉnh vào giờ cao điểm các xe liên tỉnh chuẩn bị khởi hành có rất đông người và phương tiện cùng tập trung. Nhưng có thể thấy các phương tiện ra, vào bến đều tuân thủ hướng dẫn của cán bộ, nhân viên Ban quản lý bến xe; đón, trả khách đúng nơi quy định. Ông Phạm Công Toàn, Phó Giám đốc Ban Quản lý Bến xe khách tỉnh cho biết: Để nâng cao chất lượng phục vụ hành khách trong dịp tết Nguyên đán Tân Sửu, Ban tổ chức tu sửa, vệ sinh và trang trí bến xe sạch, đẹp; yêu cầu cán bộ, nhân viên bến xe phải thể hiện thái độ văn minh, lịch sự, chu đáo, tận tình theo tinh thần “vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi”. Công tác đảm bảo an ninh trật tự ở bến cũng được Ban đặc biệt quan tâm. Căn cứ vào kết quả bán vé và số liệu qua các năm, Ban dự kiến nhu cầu phương tiện vào những ngày cao điểm (kể cả trước, trong và sau tết). Qua theo dõi thực tế số vé bán ra thì năm nay nhu cầu hành khách sử dụng xe khách để di chuyển trong dịp tết Nguyên đán sẽ ít hơn mọi năm. Có tuyến năm trước phải 3 chuyến/ngày mới đáp ứng được nhu cầu đi lại thì năm nay chỉ còn 1 chuyến/ngày. Một phần do phương tiện cá nhân đã có nhiều hơn những năm trước. Phần khác do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 nên nhiều người hạn chế đi lại để đảm bảo sức khỏe đồng thời tiết kiệm chi phí. Tuy nhiên, Ban vẫn thống nhất cùng các đơn vị vận tải lập kế hoạch phân công tăng cường phục vụ tết để chuẩn bị người lái, phương tiện đủ điều kiện sẵn sàng phục vụ trong trường hợp hành khách tăng đột biến. Ngoài ra, Ban cũng chủ động xây dựng phương án sắp xếp, kết nối hợp lý giữa tuyến huyện và tuyến liên tỉnh để phục vụ số khách có nhu cầu đi thẳng từ các bến xe nội tỉnh đến các tỉnh thành khác đảm bảo thuận tiện, nhanh chóng.

Hiện nay, trên địa bàn tỉnh có 8 đơn vị kinh doanh vận tải khách theo tuyến cố định với 308 xe các loại; 10 đơn vị kinh doanh vận tải khách bằng xe taxi với 271 đầu xe; 38 xe chuyên chở khách theo hợp đồng. Ngoài ra còn có nhiều đơn vị kinh doanh vận tải ngoại tỉnh tham gia vận tải hành khách tại Điện Biên. Nhìn chung loại hình vận tải này có chất lượng phục vụ tương đối tốt; các doanh nghiệp, nhà xe đều coi chất lượng là yếu tố cạnh tranh thu hút hành khách. Tuy nhiên, vào dịp tết Nguyên đán - “mùa làm ăn” chính thì công tác phục vụ không tránh khỏi những thiếu sót. Chính vì vậy, Sở GTVT đã yêu cầu các đơn vị chủ động xây dựng kế hoạch bố trí phương tiện, tăng cường, bổ sung hoặc điều chuyển phương tiện khi có nhu cầu, bố trí lái xe, nhân viên phục vụ… Các đơn vị vận tải cũng phải thực hiện nghiêm chỉnh giá vé đã đăng ký, không được tự ý tăng giá vé, ép giá khách, phải đảm bảo tất cả các hành khách đi xe đều có vé. Lái xe phải chở đúng tải trọng cho phép, chở đúng số người quy định; thái độ phục vụ lịch sự, tận tình, chu đáo. Để đáp ứng nhu cầu của người dân trong dịp tết Nguyên đán sắp tới, Chi nhánh Công ty liên doanh vận chuyển quốc tế Hải Vân đã đăng ký khai thác tăng cường phương tiện tuyến Hà Nội - Điện Biên và ngược lại. Theo đó, từ ngày 1 - 27/2 sẽ có khoảng 184 lượt xe tăng cường từ bến xe Mỹ Đình lên bến xe Điện Biên; khoảng 184 lượt xe tăng cường từ các bến TP. Điện Biên Phủ, Bản Phủ, Mường Chà về Hà Nội. Không chỉ vậy, Công ty còn tổ chức các chuyến xe miễn phí, chuyến xe giá rẻ phục vụ tuyến Điện Biên - Hà Nội từ ngày 4 - 10/2 cho đoàn viên thanh niên, công chức, viên chức, người lao động có hoàn cảnh khó khăn về quê đón tết Nguyên đán Tân Sửu 2021.

Theo kế hoạch của Sở GTVT, trong 1 tháng (28/1 - 27/2) sẽ là đợt cao điểm phục vụ vận chuyển hành khách trong dịp tết Nguyên đán Tân Sửu 2021. Các tuyến nội tỉnh sẽ phục vụ hết ngày 11/2 (tức 30 tết); tuyến liên tỉnh phục vụ hết ngày 10/2 (tức 29 tết). Tất cả các tuyến nội tỉnh và liên tỉnh đều tổ chức phục vụ trở lại từ ngày 13/2 (mùng 2 tháng Giêng năm Tân Sửu). Đặc biệt, trong trường hợp ngày 11/2 (30 tết) vẫn còn khách có nhu cầu đi các tuyến liên tỉnh thì Ban Quản lý bến xe chủ trì, phối hợp với Hiệp hội Vận tải ô tô Điện Biên và các đơn vị vận tải thống nhất phương án bố trí phương tiện để phục vụ, bảo đảm không để hành khách về quê đón tết chậm do thiếu phương tiện vận chuyển.

Bài, ảnh: Diệp Chi