Nâng cao văn hóa ứng xử cho lực lượng cảnh sát phòng cháy chữa cháy

Phát biểu khai mạc lớp tập huấn, Đại tá Phạm Trung Hiếu, Trưởng phòng Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ cho biết: Thời gian qua, lực lượng Cảnh sát phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ Thủ đô đã phát huy hiệu quả công tác tuyên truyền, truyền thông trên các nền tảng báo chí và mạng xã hội, lan tỏa nhiều hình ảnh đẹp, hành động nhân văn của cán bộ, chiến sĩ trong công tác chữa cháy, cứu nạn, cứu hộ và phục vụ nhân dân. Những hình ảnh đó đã góp phần xây dựng niềm tin, tình cảm tốt đẹp của người dân Thủ đô đối với lực lượng công an nói chung và lực lượng Cảnh sát phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ nói riêng.

Đại tá Phạm Trung Hiếu - Trưởng phòng Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ phát biểu khai mạc lớp tập huấn. Ảnh: PV

Từ thực tiễn đó, việc tổ chức lớp tập huấn nhằm trang bị thêm kiến thức, kỹ năng, đồng thời giúp cán bộ, chiến sĩ nhận diện những tồn tại, hạn chế trong giao tiếp, ứng xử để kịp thời khắc phục, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ tận tụy, trách nhiệm, thân thiện và chuyên nghiệp.

“Chúng ta đi đến đâu cũng được nhân dân yêu mến, gọi bằng cái tên thân thuộc là “chú lính cứu hỏa”. Vì vậy, mỗi cán bộ, chiến sĩ phải luôn ý thức giữ gìn hình ảnh đẹp của lực lượng; đặt nhân dân là trung tâm, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả công việc. Đây không chỉ là khẩu hiệu mà phải trở thành phương châm hành động, là chuẩn mực trong mỗi lời nói, việc làm của cán bộ, chiến sĩ”, Đại tá Phạm Trung Hiếu nhấn mạnh.

Các đại biểu tham dự buổi tập huấn. Ảnh: PV

Tại lớp tập huấn, PGS.TS Nguyễn Toàn Thắng, nguyên Viện trưởng Viện Văn hóa và Phát triển, Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh đã truyền đạt những nội dung chuyên sâu về văn hóa ứng xử, kỹ năng giao tiếp và kinh nghiệm xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.

Trong đó, tập trung vào các chuyên đề gồm: khái niệm về văn hóa, văn hóa ứng xử và kỹ năng giao tiếp; văn hóa ứng xử trong công an nhân dân; quy tắc ứng xử và kỹ năng tiếp xúc, làm việc với tổ chức, doanh nghiệp, người dân của cán bộ, chiến sĩ làm công tác kiểm tra an toàn phòng cháy chữa cháy; các giải pháp nâng cao văn hóa ứng xử, tinh thần trách nhiệm, ý thức phục vụ nhân dân của lực lượng Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ trong tình hình mới.

PGS.TS Nguyễn Toàn Thắng, nguyên Viện trưởng Viện Văn hóa và Phát triển, Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh truyền đạt các kiến thức tới các học viên. Ảnh: PV

Thông qua lớp tập huấn, cán bộ, chiến sĩ được trang bị thêm những kiến thức và kỹ năng cần thiết để nâng cao chất lượng công tác dân vận, xây dựng phong cách làm việc chuyên nghiệp, chuẩn mực, tận tình và trách nhiệm, góp phần nâng cao hiệu quả thực thi nhiệm vụ, tạo dựng niềm tin và sự hài lòng của người dân đối với lực lượng Công an Thủ đô.

Việc thực hiện tốt văn hóa ứng xử, kỹ năng tiếp xúc, làm việc với người dân chính là cách thiết thực nhất để xây dựng hình ảnh người cán bộ chiến sĩ Công an Thủ đô“Bản lĩnh - Trí tuệ - Nhân văn - Thanh lịch - Hiện đại” nói chung và góp phần xây dựng lực lượng Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ chính quy, tinh nhuệ, hiện đại; đồng thời cụ thể hóa nội dung “Gần dân nhất” trong phong trào thi đua Ba nhất, phát huy văn hóa ứng xử chuẩn mực, thể hiện đúng tinh thần: “Công an nhân dân – Bản lĩnh, nhân văn, vì nhân dân phục vụ”.