Ngăn chặn tình trạng tùy tiện tăng giá dịch vụ du lịch trong kỳ nghỉ lễ

Làng Văn hóa-Du lịch các dân tộc Việt Nam đã sẵn sàng nhiều chương trình đón khách nhân dịp kỷ niệm 81 năm Ngày Quốc khánh.

Nhằm bảo đảm chất lượng phục vụ khách du lịch trong dịp nghỉ lễ Quốc khánh 2/9 sắp tới, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hà Nội vừa có văn bản gửi Ủy ban nhân dân các phường, xã, đơn vị, doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn về việc triển khai đồng bộ nhiều giải pháp phục vụ khách.

Cụ thể, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch đề nghị các địa phương chủ động tổ chức, phối hợp tổ chức các chương trình nghệ thuật, sự kiện phục vụ người dân, du khách; tạo thêm sản phẩm, hoạt động phục vụ khách; đẩy mạnh tuyên truyền để người dân, doanh nghiệp, hộ kinh doanh và khách du lịch nâng cao ý thức tuân thủ pháp luật, giữ gìn vệ sinh môi trường, bảo đảm an toàn thực phẩm.

Đối với công tác an ninh, trật tự, an toàn, các địa phương phải chủ động phương án ứng phó với thiên tai, bão lũ nếu xảy ra; xây dựng phương án phân luồng, điều tiết khách tại những khu, điểm du lịch trọng điểm, hạn chế tình trạng quá tải và ùn tắc giao thông; chủ động rà soát, phối hợp kiểm tra việc chấp hành các điều kiện kinh doanh, chất lượng dịch vụ, phòng cháy, chữa cháy, bảo vệ môi trường, an toàn thực phẩm; xử lý nghiêm những trường hợp vi phạm.

Các địa phương cần công khai đường dây nóng hỗ trợ du khách, kịp thời tiếp nhận và xử lý phản ánh; không để xảy ra tình trạng tùy tiện nâng giá, chèo kéo, ép khách, gây ảnh hưởng đến hình ảnh điểm đến.

Đối với các khu, điểm tham quan và doanh nghiệp du lịch, các đơn vị được khuyến khích tổ chức sự kiện kỷ niệm Quốc khánh 2/9; xây dựng những sản phẩm du lịch về nguồn gắn với giá trị lịch sử, văn hóa và truyền thống cách mạng, qua đó thể hiện tinh thần yêu nước, lòng tự hào dân tộc.

Trong cao điểm nghỉ lễ, các doanh nghiệp, cơ sở dịch vụ phải thực hiện đúng quy định về niêm yết và công khai giá phòng, giá dịch vụ, các khoản phụ thu, chương trình khuyến mại, chính sách hoàn tiền và điều kiện hủy, thay đổi đặt phòng; bán đúng giá niêm yết, cung cấp đầy đủ dịch vụ theo thỏa thuận với khách.

Với các khu, điểm có hoạt động vui chơi, giải trí dưới nước và phương tiện vận chuyển khách, yêu cầu bảo đảm an toàn phải được đặt lên hàng đầu. Các doanh nghiệp hoạt động tại khu vực miền núi phải thường xuyên cập nhật dự báo thời tiết, bảo đảm an toàn cho du khách.