Ngân hàng bắt đầu xóa sổ tài khoản 'ngủ đông', người dân cần làm gì?

Theo quy định của Ngân hàng Nhà nước và chính sách của từng ngân hàng, tài khoản thanh toán “ngủ đông” trong thời gian dài sẽ bị đưa vào diện rà soát.

Theo đó, mỗi ngân hàng đặt ra một mốc thời gian khác nhau, dao động từ 6 đến 24 tháng, khiến nhiều tài khoản (đặc biệt là tài khoản ít sử dụng hoặc số đẹp) bị khóa mà người dùng không hay biết.

Mới đây, Ngân hàng Quốc dân (NCB) cho biết các tài khoản không có giao dịch chủ động liên tục trong tối thiểu 24 tháng (tính đến trước ngày 31.12.2025) và có số dư thấp hơn mức phí quản lý tài khoản không hoạt động (dưới 20.000 đồng chưa bao gồm VAT), sẽ bị đóng trong tháng 1.2026.

Trong khi đó, nhiều ngân hàng thương mại áp dụng mốc phổ biến là 12 tháng. LPBank thông báo sẽ đóng các tài khoản cá nhân có số dư bằng 0 và không phát sinh giao dịch trong vòng 12 tháng kể từ sau ngày 15.7.

Trước đó, Techcombank và Agribank cũng triển khai quy định tương tự. Theo các ngân hàng này, tài khoản không có giao dịch trong 12 tháng liên tục và số dư sau khi trừ phí thấp hơn 50.000 đồng sẽ bị đóng.

Tại Sacombank, các tài khoản có số dư bằng 0 và không phát sinh giao dịch sẽ bị đóng chỉ sau 6 tháng. Quy định này khiến không ít khách hàng bất ngờ, nhất là những người mở tài khoản để dự phòng hoặc sử dụng không thường xuyên.

Ngân hàng đóng các tài khoản không giao dịch lâu ngày

Đáng chú ý, ngoài nguy cơ bị đóng, các tài khoản “bỏ quên” cũng đối mặt với nhiều rủi ro khác. Tại ACB, dù không yêu cầu duy trì số dư tối thiểu và không khóa tài khoản ngay cả khi số dư về 0 đồng, các khoản phí quản lý, phí thường niên hoặc SMS Banking vẫn tiếp tục được ghi nhận.

Khi khách hàng chuyển tiền vào tài khoản, hệ thống sẽ tự động khấu trừ các khoản phí. Điều này có thể biến tài khoản cũ thành một “khoản nợ phí” tiềm ẩn mà nhiều người không để ý.

Bên cạnh việc đóng tài khoản, một số ngân hàng khác lựa chọn áp dụng phí đối với các tài khoản “ngủ đông”. Điển hình, Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam (VIB) áp dụng mức phí 11.000 đồng đối với tài khoản thanh toán không phát sinh giao dịch trong 12 tháng liên tục, bắt đầu từ tháng 12.2025.

Theo VIB, đây là chính sách phổ biến trong ngành ngân hàng, nhằm khuyến khích khách hàng quản lý tài khoản hiệu quả hơn. Ngân hàng cũng khuyến nghị khách hàng chủ động thực hiện giao dịch, đến chi nhánh để kích hoạt lại các tài khoản lâu ngày không hoạt động, hoặc đóng tài khoản nếu không còn nhu cầu sử dụng.

Theo các ngân hàng, việc thu phí hoặc đóng tài khoản không hoạt động nhằm khuyến khích khách hàng chủ động quản lý tài khoản, hạn chế tình trạng tồn tại nhiều tài khoản không sử dụng.

Trường hợp khách hàng vẫn có nhu cầu duy trì, chỉ cần nạp tiền và thực hiện ít nhất một giao dịch để kích hoạt lại tài khoản. Ngược lại, nếu không còn nhu cầu, khách hàng có thể thực hiện thủ tục đóng tài khoản tại các chi nhánh hoặc phòng giao dịch theo quy định.

Hoạt động này được triển khai trên cơ sở thỏa thuận mở và sử dụng tài khoản giữa ngân hàng và khách hàng, đồng thời phù hợp với các quy định hiện hành của Ngân hàng Nhà nước về quản lý, làm sạch dữ liệu hệ thống.

Đây cũng là một phần trong quá trình triển khai Đề án 06 của Chính phủ. Ngân hàng Nhà nước cho biết, tính đến ngày 26.12.2025, cả ngành Ngân hàng đã có hơn 143 triệu hồ sơ khách hàng (CIF) cá nhân; hơn 1,5 triệu hồ sơ khách hàng tổ chức có TKTT đã được đối chiếu thông tin sinh trắc học qua căn cước công dân (CCCD) gắn chip hoặc ứng dụng VneID, góp phần tăng tính minh bạch trong giao dịch.

Các ngân hàng khuyến nghị người dùng chủ động kiểm tra toàn bộ tài khoản đang sở hữu, đặc biệt là những tài khoản lâu ngày không sử dụng hoặc có số dư thấp, để tránh bị thu phí hoặc đóng tài khoản ngoài ý muốn.

Lam Thanh