Ngân hàng siết chuyển khoản lớn để chống lừa đảo
Để hạn chế các vụ lừa đảo chiếm đoạt tài sản qua chuyển khoản, Ngân hàng Nhà nước yêu cầu các ngân hàng áp dụng cơ chế 'thời gian chờ' với một số giao dịch trực tuyến có giá trị lớn. Chính sách cho phép khách hàng có thêm thời gian cân nhắc hoặc hủy giao dịch khi phát hiện dấu hiệu bất thường.
Ngân hàng Nhà nước vừa yêu cầu các ngân hàng thương mại và chi nhánh ngân hàng nước ngoài triển khai dịch vụ cho phép khách hàng đăng ký hạn mức giao dịch và thời gian chờ trước khi lệnh chuyển tiền trực tuyến được thực hiện. Giải pháp nhằm tăng cường bảo vệ khách hàng, giảm thiểu rủi ro và ngăn chặn các hành vi lừa đảo, gian lận trong thanh toán.

Ngân hàng siết chuyển khoản lớn để chống lừa đảo.
Theo Công văn số 6190 của Ngân hàng Nhà nước, dịch vụ được áp dụng đối với khách hàng cá nhân thực hiện giao dịch trên Internet Banking và Mobile Banking. Thời gian chờ là khoảng thời gian từ khi khách hàng xác nhận giao dịch đến trước khi tiền được chuyển vào tài khoản người thụ hưởng.
Cơ chế này áp dụng với các giao dịch chuyển tiền trong nước có giá trị từ hạn mức khách hàng đã đăng ký trở lên, đồng thời chuyển đến tài khoản thụ hưởng chưa từng nhận khoản tiền có giá trị bằng hoặc vượt hạn mức đó từ chính khách hàng trong vòng một năm liền kề.
Khách hàng được chủ động lựa chọn hạn mức giao dịch và thời gian chờ phù hợp với nhu cầu, trong đó thời gian chờ tối thiểu là 24 giờ. Trường hợp không đăng ký dịch vụ, ngân hàng sẽ mặc định áp dụng hạn mức 400 triệu đồng mỗi giao dịch cùng thời gian chờ tối thiểu 24 giờ.
Ngân hàng Nhà nước yêu cầu việc đăng ký, điều chỉnh hạn mức hoặc thời gian chờ phải được xác nhận theo quy định về xác thực giao dịch tại Thông tư số 50/2024/TT-NHNN (đã được sửa đổi, bổ sung), kết hợp xác minh thông tin chủ tài khoản hoặc thông qua tài khoản định danh điện tử mức độ 2 (VNeID).
Đối với các giao dịch đang trong thời gian chờ, nếu khách hàng nghi ngờ bị lừa đảo hoặc không còn nhu cầu chuyển tiền, ngân hàng phải thực hiện xác minh thông tin và hỗ trợ dừng giao dịch theo quy trình xác thực tương tự như khi đăng ký hoặc thay đổi hạn mức.
Bên cạnh đó, các tổ chức tín dụng có trách nhiệm công khai đầy đủ điều khoản, điều kiện áp dụng dịch vụ, bao gồm phạm vi, đối tượng, hạn mức cũng như quyền, nghĩa vụ của các bên để khách hàng chủ động lựa chọn. Trước khi thực hiện các giao dịch thuộc diện áp dụng thời gian chờ, ngân hàng phải hiển thị thông báo rõ ràng, đồng thời có cơ chế xác nhận khách hàng đã đọc, hiểu và chấp thuận quy định này. Toàn bộ nhật ký giao dịch cũng phải được lưu trữ để phục vụ công tác tra soát, giải quyết khiếu nại, tranh chấp hoặc cung cấp theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
Theo yêu cầu của Ngân hàng Nhà nước, các ngân hàng và chi nhánh ngân hàng nước ngoài phải xây dựng phương án triển khai cụ thể, hoàn thành việc áp dụng dịch vụ trước ngày 1/3/2027 và gửi kế hoạch triển khai, phạm vi thực hiện cùng đầu mối liên hệ về Ngân hàng Nhà nước trước ngày 1/11.












