Ngành Thuế tỉnh: Chú trọng công tác tuyên truyền
Với phương châm “Lấy người nộp thuế (NNT) làm trung tâm phục vụ”, ngành Thuế tỉnh đã triển khai nhiều giải pháp đa dạng, sáng tạo, hướng tới môi trường thuế minh bạch, công bằng và thân thiện. Trong đó, xác định công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT là nhiệm vụ trọng tâm, góp phần nâng cao hiệu quả thực thi chính sách.
Đa dạng hình thức tuyên truyền
Xác định công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT là khâu then chốt, góp phần nâng cao hiệu quả thực thi chính sách và sự tuân thủ của người dân, doanh nghiệp, nhất là trong bối cảnh cải cách hành chính theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp, chuyển đổi số và hiện đại hóa hệ thống thuế, ngành Thuế tỉnh đã đa dạng hóa hình thức tuyên truyền phù hợp với việc tiếp cận và lan tỏa chính sách thuế đến NNT. Trong 8 tháng năm 2025, toàn ngành Thuế tỉnh đã triển khai hơn 100 nội dung tuyên truyền dưới nhiều hình thức. Ngoài phối hợp đẩy mạnh tuyên truyền trên báo in, điện tử, phát thanh, truyền hình, cơ quan thuế còn đẩy mạnh sản xuất video hướng dẫn, infographic đăng tải trên Facebook, Zalo, YouTube… thu hút hàng trăm nghìn lượt người tiếp cận. Nội dung tập trung vào chính sách ưu đãi, miễn giảm, gia hạn thuế và tiền thuê đất; đăng ký thuế; quyết toán thuế thu nhập doanh nghiệp, cá nhân năm 2024; hoàn thuế thu nhập cá nhân tự động qua ứng dụng eTax Mobile; chuyển đổi mã số thuế sang số định danh cá nhân từ ngày 1-7-2025.
Cán bộ cơ quan thuế trao đổi với lãnh đạo Công ty Cổ phần Đường sắt Phú Khánh.
Đặc biệt, việc triển khai hóa đơn điện tử (HĐĐT) khởi tạo từ máy tính tiền theo Nghị định số 70/2025 của Chính phủ quy định về hóa đơn, chứng từ được đẩy mạnh tới hộ kinh doanh, phù hợp với lộ trình xóa bỏ thuế khoán từ năm 2026. Đến nay, 100% doanh nghiệp, hộ, cá nhân kinh doanh trên địa bàn tỉnh đã sử dụng HĐĐT và kê khai, nộp thuế qua hệ thống điện tử. Đối với cá nhân, đã có hơn 140.000 tài khoản đăng ký trên hệ thống thuế điện tử và hơn 45.300 tờ khai quyết toán thuế nộp trực tuyến. Toàn tỉnh có hơn 7.600 cơ sở kinh doanh đăng ký HĐĐT khởi tạo từ máy tính tiền, trong đó hơn 4.600 cơ sở sử dụng thường xuyên với gần 50,6 triệu hóa đơn được lập.
Song song đó, ứng dụng eTax Mobile tiếp tục được mở rộng với hơn 272.500 tài khoản đăng ký. Từ tháng 4-2025, cơ quan thuế triển khai quy trình hoàn thuế thu nhập cá nhân tự động qua hệ thống thuế điện tử và eTax Mobile. Đến nay, cơ quan thuế đã tiếp nhận hơn 10.400 hồ sơ, với số tiền hoàn gần 56 tỷ đồng. Đây là bước tiến lớn trong cải cách thủ tục hành chính, tiết kiệm thời gian và chi phí cho NNT.
Đồng hành với người nộp thuế
Không chỉ chú trọng ứng dụng công nghệ, cơ quan thuế luôn đồng hành với doanh nghiệp trong quá trình thực hiện nghĩa vụ thuế. Theo ông Nguyễn Đức Hợi - Phó Giám đốc Công ty Cổ phần Đường sắt Phú Khánh, hiện nay công ty quản lý và khai thác 283km đường chính tuyến từ Khánh Hòa đến Gia Lai, Đắk Lắk với hơn 730 cán bộ, nhân viên. Trong quá trình hoạt động, doanh nghiệp cũng gặp những khó khăn khi thực hiện nghĩa vụ thuế do chính sách thay đổi liên tục. Thế nhưng, công ty luôn nhận được sự hỗ trợ nhiệt tình từ cơ quan thuế, giúp công ty an tâm hoạt động và thực hiện nghĩa vụ thuế đúng quy định.
Tương tự, ông Trần Ngọc Hào - Phó Giám đốc Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng cấp thoát nước Sơn Thạnh, kiêm Giám đốc Nhà máy Xử lý nước sạch Sơn Thạnh (xã Diên Thọ) cho biết: “Doanh nghiệp luôn nhận được sự đồng hành của cơ quan thuế trong việc cập nhật chính sách mới. Ngoài các buổi tập huấn, đối thoại, chúng tôi còn được hỗ trợ trực tiếp tại bộ phận một cửa, qua điện thoại và hệ thống điện tử. Một điểm đáng ghi nhận là ngành Thuế tỉnh ngày càng lắng nghe ý kiến của doanh nghiệp. Thời gian tới, rất mong ngành Thuế tỉnh tiếp tục đồng hành với doanh nghiệp và có các lớp tập huấn chuyên sâu theo từng ngành, lĩnh vực để các doanh nghiệp thuận tiện áp dụng vào thực tế”.
Theo bà Bùi Thị Thanh Nga - Phó Trưởng phòng phụ trách Phòng Nghiệp vụ, Dự toán, Pháp chế, Thuế tỉnh Khánh Hòa, xác định công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT là nhiệm vụ trọng tâm và xuyên suốt, cơ quan thuế thường xuyên tổ chức các lớp tập huấn, hội thảo, đối thoại trực tiếp và trực tuyến để tháo gỡ vướng mắc, tiếp nhận phản ánh, đồng thời kịp thời kiến nghị sửa đổi chính sách còn bất cập. Nhờ các giải pháp đồng bộ, công tác hỗ trợ ngày càng hiệu quả, mức độ hài lòng của NNT đối với cơ quan thuế ngày càng được nâng cao.
Thời gian tới, ngành Thuế tỉnh tiếp tục đổi mới và triển khai đồng bộ công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT trên cả 3 phương diện: Đa dạng hóa hình thức hỗ trợ, hiện đại hóa công nghệ phục vụ và chuyên sâu hóa nội dung theo nhóm đối tượng nộp thuế. Theo đó, cơ quan thuế sẽ đẩy mạnh tuyên truyền qua tài khoản mạng xã hội, phối hợp với cơ quan truyền thông… để người dân, nhất là vùng sâu, vùng xa dễ dàng tiếp cận chính sách thuế; mở rộng kênh hỗ trợ trực tuyến, tổ chức tập huấn, đối thoại online nhằm tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại cho NNT; chú trọng đào tạo, nâng cao kỹ năng và thái độ phục vụ của đội ngũ công chức thuế. Ngành Thuế tỉnh cũng sẽ tăng cường phối hợp với các sở, ngành, địa phương và hiệp hội doanh nghiệp… để tổ chức các chương trình tuyên truyền quy mô lớn, gắn với mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh với phương châm “Lấy NNT làm trung tâm phục vụ”.
