Ngành Y tế Đồng Nai: Đổi mới hướng tới sự hài lòng của người bệnh

Bác sĩ Bệnh viện Đa khoa Thống Nhất thực hiện kỹ thuật nội soi phế quản sinh thiết - một kỹ thuật cao được chuyển giao từ Bệnh viện Đại học y dược TP.HCM. Ảnh: H.Dung

Kết quả này tỷ lệ thuận với sự hài lòng của người bệnh, là động lực để đội ngũ y, bác sĩ, nhân viên y tế tỉnh nhà tiếp tục cố gắng nhiều hơn nữa.

* Nâng cao chất lượng phục vụ

Giám đốc Bệnh viện Đa khoa Đồng Nai Ngô Đức Tuấn cho hay, 5 năm qua, tập thể cán bộ, y, bác sĩ, nhân viên của bệnh viện đã đẩy mạnh các phong trào thi đua, từ học tập nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ đến đổi mới phong cách, thái độ phục vụ, ứng dụng công nghệ thông tin vào giải quyết các thủ tục hành chính, giảm thời gian chờ đợi cho người bệnh.

Với hệ thống cơ sở vật chất, máy móc, trang thiết bị hiện đại, bệnh viện đã triển khai được nhiều kỹ thuật mới, kỹ thuật cao như: phẫu thuật tim, phẫu thuật mạch máu, điều trị ung thư và nhiều kỹ thuật ngoại khoa khác. Do số lượng bệnh nhân đến khám bệnh ngoại trú và điều trị nội trú lớn (từ 4-6 ngàn bệnh nhân/ngày) nên bệnh viện xác định công tác cải cách hành chính rất quan trọng.

Sáng nay 24-7, tại Nhà khách 71, Công đoàn ngành Y tế tổ chức hội nghị điển hình tiên tiến ngành Y tế giai đoạn 2015-2020 và phát động phong trào thi đua yêu nước 2020-2025. Hội nghị sẽ tuyên dương những tập thể, cá nhân có nhiều thành tích xuất sắc trong phong trào thi đua yêu nước 5 năm qua, khen thưởng nữ cán bộ giỏi việc nước, đảm việc nhà, đổi mới phong cách, thái độ phục vụ hướng đến sự hài lòng của người bệnh.

Bệnh viện đã đưa vào sử dụng hệ thống thẻ khám bệnh 2 trong 1 (vừa đăng ký khám bệnh vừa thanh toán viện phí), bố trí nhân viên hướng dẫn ở từng khu vực trong bệnh viện để hướng dẫn cho người bệnh. Phong cách, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, nhân viên y tế cũng được nâng lên rõ rệt, những phàn nàn, không hài lòng của người bệnh ngày càng giảm. Hiện tại, bệnh viện đang gấp rút hoàn thiện những điều kiện cần thiết để triển khai bệnh án điện tử, nhằm giảm bớt thời gian, công sức phải ghi chép của điều dưỡng, bác sĩ, tăng thời gian chăm sóc bệnh nhân.

Còn tại Bệnh viện Đa khoa Thống Nhất, để thúc đẩy phong trào thi đua, nhiều năm nay bệnh viện đã triển khai hoạt động tuyên dương dưới cờ nhằm kịp thời động viên, khen thưởng những cá nhân, tập thể có thành tích xuất sắc.

Phó giám đốc Bệnh viện Đa khoa Thống Nhất Nguyễn Thị Kim Loan chia sẻ, mỗi cán bộ, y, bác sĩ trong bệnh viện đều ý thức được trách nhiệm của người thầy thuốc. Vì thế, luôn nỗ lực làm những điều tốt nhất cho bệnh nhân. Bệnh viện đã triển khai nhiều kỹ thuật cao, thực hiện có hiệu quả đề án Bệnh viện vệ tinh với Bệnh viện Chợ Rẫy (TP.HCM), Đề án 1816 về cử cán bộ chuyên môn luân phiên từ bệnh viện tuyến trên về hỗ trợ các bệnh viện tuyến dưới nhằm nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh. Nhiều trường hợp bệnh nhân nguy kịch đã được bệnh viện kịp thời cứu sống thông qua hệ thống báo động đỏ toàn viện, báo động đỏ liên viện.

Cử nhân điều dưỡng Đồng Thị Lan, Trưởng khoa Kiểm soát nhiễm khuẩn Bệnh viện Nhi đồng Đồng Nai (phải) kiểm tra dụng cụ, quần áo sau khi được khử khuẩn, tiệt khuẩn

Trước diễn biến phức tạp của dịch bệnh Covid-19 thời gian qua, cùng với toàn ngành Y tế, Bệnh viện Đa khoa Thống Nhất đã triển khai khu cách ly, khu xét nghiệm và đã sớm phát hiện trường hợp dương tính với SARS-CoV-2 của Đồng Nai. Từ đó, góp phần không để dịch bệnh lây lan ra cộng đồng.

* Thi đua khen thưởng tạo động lực phấn đấu

Theo Chủ tịch Công đoàn ngành Y tế Đàm Đức Chính, hằng năm, Công đoàn ngành phối hợp với Ban giám đốc Sở Y tế tổ chức phát động nhiều phong trào thi đua lập thành tích chào mừng các sự kiện, các ngày lễ lớn của đất nước, của ngành và của tỉnh. Qua đó, tạo không khí thi đua sôi nổi, động viên các tập thể, cá nhân phát huy tinh thần sáng tạo, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm, quyết tâm phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ chính trị của ngành.

Là một trong những điển hình tiên tiến được tuyên dương lần này, cử nhân điều dưỡng Đồng Thị Lan, Trưởng khoa Kiểm soát nhiễm khuẩn Bệnh viện Nhi đồng Đồng Nai bộc bạch, đây là vinh dự lớn đối với bản thân bà. Đồng thời cũng là động lực để bà tiếp tục thực hiện tốt công việc của mình, phối hợp kiểm soát nhiễm khuẩn trong bệnh viện tốt hơn, hạn chế thấp nhất việc lây nhiễm chéo trong bệnh viện, đảm bảo sức khỏe cho bệnh nhi, nhân viên y tế và thân nhân người bệnh.

Các phong trào thi đua đều gắn với việc học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh và điều kiện thực tế tại các đơn vị. Trong đó, phải kể đến các phong trào thi đua Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh gắn với xây dựng cơ sở y tế xanh - sạch - đẹp; thi đua lao động giỏi, lao động sáng tạo; Giỏi việc nước, đảm việc nhà trong nữ công chức, viên chức, lao động; thi đua học tập nâng cao trình độ học vấn, chuyên môn nghiệp vụ; thi đua tham mưu giỏi, cải tiến nhiều, trách nhiệm cao vì đoàn viên ngành Y tế...

5 năm qua, ngành Y tế đã tổ chức 2 hội nghị khoa học - kỹ thuật thu hút 102 đề tài nghiên cứu khoa học, trong đó có 4 đề tài được báo cáo tại hội nghị khoa học cấp tỉnh. Nhiều đề tài, sáng kiến cải tiến kỹ thuật được ứng dụng trong thực tiễn đã tiết kiệm chi phí và mang lại giá trị kinh tế hàng tỷ đồng, góp phần thực hiện thắng lợi nhiệm vụ của cơ quan, đơn vị và của ngành. Ngoài ra, có hơn 2 ngàn lượt cán bộ, công chức, viên chức được cử đi đào tạo, bồi dưỡng trình độ, chuyên môn như: tiến sĩ, thạc sĩ, bác sĩ chuyên khoa I, bác sĩ chuyên khoa II, bác sĩ, đại học, lý luận chính trị, quản lý nhà nước...

Phó giám đốc Sở Y tế Lê Quang Trung nhấn mạnh, từ các phong trào thi đua, nhiều điển hình tiên tiến, người tốt - việc tốt đã được phát hiện, nhân rộng. Trong đó, nhiều cá nhân được công nhận đạt danh hiệu chiến sĩ thi đua các cấp, Thầy thuốc Nhân dân, Thầy thuốc Ưu tú... Nhiều tập thể được tặng bằng khen, cờ thi đua các cấp.

10 thành tựu nổi bật của ngành Y tế Đồng Nai giai đoạn 2015-2020:

- Hoàn thành các chỉ tiêu kế hoạch hằng năm, đặc biệt là các chỉ tiêu do Tỉnh ủy, HĐND tỉnh giao về tỷ lệ bác sĩ/vạn dân, tỷ lệ tăng dân số tự nhiên;

- Y đức và chất lượng cung cấp dịch vụ trong toàn ngành được nâng lên rõ rệt, được các cấp ủy Đảng, chính quyền và nhân dân ghi nhận;

- Quan tâm đặc biệt đến phát triển nguồn nhân lực y tế chất lượng cao;

- Thực hiện cải cách hành chính, ứng dụng khoa học kỹ thuật vào quản lý, chuyên môn, triển khai nhiều kỹ thuật cao, kỹ thuật chuyên sâu trong khám, điều trị;

- Công tác phòng, chống dịch bệnh được triển khai chủ động và đồng bộ nên kiểm soát tốt tình hình dịch bệnh trên địa bàn;

- Đảm bảo cung ứng đủ thuốc có chất lượng đáp ứng nhu cầu điều trị, thúc đẩy hoạt động đầu tư phát triển dược liệu theo hướng bền vững;

- Duy trì kết quả 100% xã đạt chuẩn quốc gia về y tế và hoàn thành chỉ tiêu 100% số xã trong tỉnh đạt Bộ tiêu chí quốc gia về y tế xã;

- Tăng cường công tác thanh, kiểm tra, giám sát của toàn ngành;

- Phát triển hạ tầng, xây dựng các cơ sở y tế ngày càng sáng - xanh - sạch - đẹp;

- Thực hiện tốt quy hoạch phát triển hệ thống y tế tỉnh Đồng Nai đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030.

Hạnh Dung