Ngày càng nhiều người nhờ AI chọn mỹ phẩm, liệu 'chuyên gia làm đẹp ảo' có đáng tin?

Từ việc chọn kem chống nắng, serum, kem nền cho đến xây dựng cả một chu trình chăm sóc da, AI đang dần trở thành một “người bạn làm đẹp” luôn sẵn sàng trả lời bất cứ lúc nào.

Không khó để hình dung một cuộc trò chuyện: “Da mình dầu, dễ nổi mụn, ngân sách khoảng 500.000 đồng, nên dùng sản phẩm nào?” - chỉ vài giây sau, một danh sách gợi ý có thể xuất hiện.

Sự tiện lợi ấy cũng lý giải vì sao AI ngày càng chen chân vào quá trình mua sắm mỹ phẩm. Theo NIQ, hơn một nửa người tiêu dùng được khảo sát quan tâm đến các công cụ mua sắm có AI hỗ trợ, trong khi 49% cho biết họ đã nhận được khuyến nghị về sản phẩm làm đẹp từ AI tạo sinh.

Khi AI giúp việc mua mỹ phẩm bớt “đau đầu”

Điểm hấp dẫn nhất của AI có lẽ nằm ở khả năng tổng hợp thông tin nhanh. Thay vì phải mở hàng chục trang để so sánh thành phần, công dụng, mức giá hay xem sản phẩm nào phù hợp với một nhu cầu cụ thể, người dùng có thể đặt câu hỏi trực tiếp và nhận câu trả lời được cá nhân hóa hơn.

Với những người mới bắt đầu chăm sóc da, điều này đặc biệt tiện lợi. Một chuỗi sản phẩm với hàng chục loại serum, toner, kem dưỡng hay treatment đôi khi đủ khiến người mua không biết bắt đầu từ đâu.

Người dùng có thể tham khảo AI để xây dựng chu trình chăm sóc da và lựa chọn mỹ phẩm. Ảnh minh họa tự thiết kế

AI cũng có thể giúp người dùng hiểu những khái niệm vốn khá khó nhớ trong thế giới mỹ phẩm, chẳng hạn sự khác nhau giữa retinol và retinoid, công dụng của niacinamide hay cách kết hợp một số thành phần trong chu trình skincare.

Nói cách khác, AI có thể đóng vai trò như một người trợ lý tìm kiếm thông tin giúp người dùng thu hẹp lựa chọn trước khi quyết định mua.

Nhưng “trợ lý” không đồng nghĩa với “chuyên gia”

Đây có lẽ là điểm người dùng cần nhớ nhất. Một câu trả lời nghe rất thuyết phục không đồng nghĩa với việc nó chắc chắn đúng trong mọi trường hợp. AI dựa vào thông tin mà người dùng cung cấp và dữ liệu mà hệ thống có thể tiếp cận. Nếu mô tả về làn da không đầy đủ, ảnh chụp không rõ hoặc người dùng bỏ sót một thông tin quan trọng, kết quả gợi ý cũng có thể không phù hợp.

Đặc biệt, làn da của mỗi người không giống nhau. Hai người cùng được mô tả là “da dầu” nhưng có thể có tình trạng hoàn toàn khác: một người chỉ đổ dầu nhiều, người khác lại đang bị kích ứng hoặc gặp vấn đề về hàng rào bảo vệ da.

AI ngày càng được sử dụng để phân tích nhu cầu làm đẹp và gợi ý sản phẩm phù hợp với người dùng. Ảnh minh họa tự thiết kế

Ngay cả với những công cụ phân tích khuôn mặt hay làn da bằng hình ảnh, chất lượng ảnh, ánh sáng và nhiều yếu tố khác cũng có thể ảnh hưởng đến kết quả. Các nghiên cứu về hệ thống AI tư vấn làm đẹp từng chỉ ra rằng điều kiện ánh sáng không phù hợp có thể khiến việc đánh giá tông da và lựa chọn màu mỹ phẩm trở nên thiếu chính xác.

Vì vậy, AI có thể giúp tìm hiểu, nhưng không nên được xem là người quyết định cuối cùng, đặc biệt khi câu chuyện liên quan đến vấn đề da liễu hoặc phản ứng bất thường của da.

Một danh sách mỹ phẩm chưa chắc là danh sách dành riêng cho bạn

Một điều khác cũng đáng để người dùng tỉnh táo là AI có thể đưa ra những cái tên rất phổ biến.

Điều này không có nghĩa sản phẩm đó không tốt. Tuy nhiên, một thương hiệu xuất hiện thường xuyên trong các câu trả lời của AI chưa chắc đã là lựa chọn tốt nhất cho từng người.

Các hệ thống AI dựa trên lượng thông tin rất lớn trên internet, trong khi những sản phẩm nổi tiếng thường xuất hiện dày đặc trong các bài đánh giá, nội dung thương mại, diễn đàn và trang bán hàng. Vì thế, người dùng vẫn nên tự kiểm tra thành phần, công dụng, giá bán và nguồn gốc trước khi mua.

Nói đơn giản, AI có thể giúp chúng ta tìm được “ứng viên”, còn việc chọn ai vào danh sách cuối cùng vẫn nên do chính mình quyết định.

Có nên dùng AI để chọn mỹ phẩm?

Có, nhưng hãy xem AI như một người tư vấn ban đầu thay vì một chuyên gia làm đẹp tuyệt đối.

Người dùng có thể nhờ AI so sánh thành phần, giải thích công dụng, tìm sản phẩm trong một mức ngân sách hoặc gợi ý cách xây dựng routine cơ bản. Sau đó, hãy kiểm tra lại thông tin từ nguồn chính thức của thương hiệu, đọc kỹ thành phần và cân nhắc tình trạng thực tế của làn da.

Nếu đang gặp vấn đề da nghiêm trọng, kéo dài hoặc có dấu hiệu bất thường, việc tìm đến bác sĩ da liễu vẫn là lựa chọn phù hợp hơn việc chỉ dựa vào một chatbot.

Sự xuất hiện của AI không nhất thiết có nghĩa những chuyên gia làm đẹp hay nhân viên tư vấn mỹ phẩm sẽ biến mất. Ngược lại, nó có thể trở thành một công cụ giúp người dùng biết mình cần hỏi gì trước khi bước vào cửa hàng hoặc gặp chuyên gia.

Có lẽ câu hỏi không còn là “AI có thay thế chuyên gia làm đẹp hay không?”, mà là “Chúng ta sử dụng AI thế nào để việc làm đẹp trở nên thông minh hơn?”

Và với một lĩnh vực có vô số sản phẩm, thành phần cùng xu hướng thay đổi từng ngày như làm đẹp, một chút trợ giúp từ công nghệ đôi khi cũng chẳng phải ý tưởng quá tệ.