Người dân được hưởng trọn những lợi ích ứng dụng VNeID mang lại

Hà Nội thí điểm cấp Phiếu lý lịch tư pháp qua ứng dụng VNeID:

Bà Phạm Thị Thanh Hương – Phó Giám đốc Sở Tư pháp TP Hà Nội chia sẻ về thí điểm cấp Phiếu LLTP qua ứng dụng VNeID. Ảnh: Bạch Dương

Tiện ích và nhanh chóng

Thực hiện chỉ đạo của UBND TP Hà Nội, sáng 22/4, Sở Tư pháp TP Hà Nội chủ trì, phối hợp với các đơn vị có liên quan tổ chức triển khai thực hiện thí điểm quy trình cấp Phiếu LLTP trên ứng dụng VNeID cho các trường hợp công dân Việt Nam có tài khoản định danh điện tử mức độ 2, bảo đảm cải cách thủ tục hành chính, phục vụ tốt nhất nhu cầu của người dân.

Đối với các trường hợp chưa có tài khoản định danh điện tử mức độ 2, trường hợp thuộc đối tượng miễn, giảm phí cung cấp thông tin LLTP có nhu cầu được cấp Phiếu LLTP thì thực hiện trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính TP Hà Nội.

Phiếu LLTP được cấp bằng bản điện tử có giá trị pháp lý như bản gốc Phiếu LLTP giấy. Phiếu LLTP điện tử sẽ mặc định được trả về tài khoản của công dân trên VNeID, Cổng dịch vụ công quốc gia, Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của TP Hà Nội. Trường hợp công dân có nhu cầu nhận kết quả Phiếu LLTP (bản giấy) thì được trả kết quả tại nhà qua dịch vụ bưu chính công ích hoặc tại Bộ phận Một cửa Sở Tư pháp.

Việc TP Hà Nội triển khai thí điểm cấp Phiếu LLTP trên ứng dụng VNeID là bước thực hiện Chỉ thị số 23/CT-TTg ngày 9/7/2023 của Thủ tướng về việc đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính cấp Phiếu LLTP tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp; Nghị quyết số 28/NQ-CP ngày 5/3/2024 về Phiên họp thường kỳ tháng 2/2024 của Chính phủ; Quy trình số 9118/QLHC-TTLLTPQG ngày 5/12/2023 của Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội, Bộ Công an và Trung tâm LLTP quốc gia, Bộ Tư pháp về thực hiện thí điểm cấp Phiếu LLTP trên ứng dụng VNeID.

Theo ghi nhận của PV, sáng 22/4, rất đông người dân đến Bộ phận Một cửa Sở Tư pháp để thực hiện xin cấp Phiếu LLTP. Sở Tư pháp đã bố trí đoàn thanh niên và cán bộ của Sở hướng dẫn người dân thực hiện quy trình cấp Phiếu LLTP trên ứng dụng VNeID.

Anh Đỗ Hoàng Nam, SN 2001, trú tại phường Giang Biên, quận Long Biên, Hà Nội chia sẻ: “Sáng nay tôi đến Sở Tư pháp TP Hà Nội để xin cấp Phiếu LLTP thì được các đồng chí đoàn thanh niên hướng dẫn thực hiện qua ứng dụng VNeID, chỉ sau 5 phút thao tác nhập các thông tin trên điện thoại di động của mình, tôi đã thực hiện thành công.

Tôi thấy thực hiện cấp Phiếu LLTP qua VNeID rất tiện lợi và nhanh chóng, mình ngồi ở đâu cũng làm được chỉ cần điện thoại, máy tính có kết nối internet, không mất thời gian đến Sở Tư pháp xếp hàng chờ đợi, ảnh hưởng đến công việc và rất nhiều thứ liên quan. Tôi mong nhiều người dân biết đến dịch vụ VNeID và sử dụng dịch vụ này, giúp mọi người giải quyết thủ tục hành chính một cách nhanh gọn, không tốn kém, giảm phiền hà...”.

Chị Nguyễn Thị Huyền, trú tại huyện Thanh Oai, Hà Nội cho biết: “Sau khi được đoàn thanh niên hướng dẫn làm Phiếu LLTP qua ứng dụng VNeID, tôi thấy các thao tác làm rất nhanh, rất tiện ích. Song, khi đến thao tác thanh toán thì tài khoản ngân hàng của tôi lại chưa có trong danh mục ứng dụng nên tôi chưa thực hiện thành công được. Vì thế, tôi có đề xuất với các cơ quan chức năng cần có phương hướng khắc phục bất cập này, để người dân được thực hiện cấp Phiếu LLTP qua VNeID”.

Anh Phạm Ngọc Bình, trú tại quận Đống Đa, Hà Nội phấn khởi: “Tôi chỉ mất mấy phút là hoàn thành sau khi được cán bộ hướng dẫn. Thật sự dịch vụ cấp Phiếu LLTP qua VNeID vô cùng tiện ích, kết quả được trả bằng bản điện tử trên ứng dụng VNeID, bản giấy sẽ được gửi về nhà qua dịch vụ bưu chính. Tôi sẽ về hướng dẫn lại cho gia đình, người thân thực hiện qua VNeID, để đỡ mất thời gian đến Sở Tư pháp…”.

Đoàn Thanh niên Sở Tư pháp nhiệt tình hướng dẫn cho công thực hiện cấp Phiếu LLTP qua ứng dụng VNeID trên điện thoại di động. Ảnh: Bạch Dương

Cán bộ Sở tận tình, trách nhiệm phục vụ công dân

Đồng chí Nguyễn Thị Thanh Xuân - Bí thư Đoàn thanh niên Sở Tư pháp TP Hà Nội cho biết: “Thực hiện nhiệm vụ của cơ quan, sự chỉ đạo sát sao của Đảng ủy Sở Tư pháp, Đoàn Thanh niên của Sở đã ra quân để tiến hành hướng dẫn công dân quy trình cấp Phiếu LLTP qua ứng dụng VNeID. Đây là một hình thức cấp Phiếu LLTP mới nên cũng mới lạ đối với công dân nhưng trong quá trình thực hiện hướng dẫn cho công dân, chúng tôi nhận thấy khi sử dụng dịch vụ này đem lại rất nhiều lợi ích cho công dân.

Phiếu LLTP sẽ được thực hiện một cách nhanh chóng, chỉ cần một số thao tác rất đơn giản trên điện thoại thông minh, công dân không cần phải đăng nhập quá nhiều thông tin, chỉ cần có mã định danh điện tử mức độ 2 ở VNeID và có tài khoản ngân hàng thì công dân sẽ tiến hành yêu cầu cấp Phiếu LLTP rất nhanh chóng.

Bên cạnh đó, vì là dịch vụ mới đang thí điểm và cũng đang dần hoàn thiện nên vẫn còn một số bất cập như việc ứng dụng chưa có sự liên kết nhiều với tất cả các ngân hàng. Chính vì vậy, một số công dân chưa thực hiện thành công qua ứng dụng VNeID. Với vai trò là đoàn thanh niên, chúng tôi sẽ báo cáo, đề xuất lên chính quyền, Đảng ủy để nắm bắt những bất cập, tồn tại để nhanh chóng có những phương hướng khắc phục để tháo gỡ, giúp người dân thực hiện xin cấp Phiếu LLTP trên ứng dụng VNeID một cách nhanh chóng và thuận lợi hơn.

Để người dân làm quen với việc xin cấp Phiếu LLTP qua ứng dụng VNeID thì Đoàn Thanh niên Sở Tư pháp sẽ bố trí 2 đồng chí đoàn thanh niên trực và hướng dẫn cho công dân khi đến Sở làm LLTP từ 22/4 đến hết ngày 30/4/2024”.

Ông Đặng Thạch Bích – Trưởng Phòng LLTP – Sở Tư pháp TP Hà Nội cho biết: “Nhu cầu cấp Phiếu LLTP của người dân ngày càng tăng cao, từ đầu năm 2024 đến nay, trung bình mỗi ngày Sở Tư pháp tiếp nhận từ 500-600 hồ sơ. Việc thực hiện qua dịch vụ công và dịch vụ bưu chính đã đáp ứng được một phần. Khi triển khai thêm hình thức tiếp nhận quan ứng dụng VNeID thì công dân sẽ không phải đến Sở Tư pháp, đây là một điều rất thuận lợi cho công dân và cả cán bộ tiếp nhận hồ sơ khi thao tác trên môi trường điện tử sẽ nhanh hơn và giảm tải được khối lượng công việc nhất định.

Việc thực hiện cấp Phiếu LLTP cho công dân qua VNeID là hình thức mới do đó cán bộ, công chức Phòng LLTP đã phải tập trung hết công suất để hoàn thành tốt các nhiệm vụ. Được sự quan tâm chỉ đạo của UBND TP Hà Nội, cũng như Ban Giám đốc Sở Tư pháp, với tinh thần làm việc cao nhất để phục vụ công dân tốt nhất, cán bộ công chức Phòng LLTP luôn sẵn sàng tinh thần đáp ứng tốt nhất mọi công việc được giao”.

Anh Đỗ Hoàng Nam chia sẻ về những lợi ích khi giải quyết cấp Phiếu LLTP qua ứng dụng VNeID. Ảnh: Bạch Dương

Tạo mọi điều kiện tốt nhất cho công dân

Chia sẻ về công tác chuẩn bị, những thuận lợi khó khăn trong quá trình thực hiện thí điểm quy trình cấp Phiếu LLTP qua ứng dụng VNeID trên địa bàn TP Hà Nội, bà Phạm Thị Thanh Hương – Phó Giám đốc Sở Tư pháp TP Hà Nội cho hay, để thực hiện công tác triển khai thực hiện thí điểm cấp Phiếu LLTP qua ứng dụng VNeID trong ngày 22/4/2024, Đảng ủy cơ quan Sở Tư pháp đã ban hành nghị quyết lãnh đạo, chỉ đạo triển khai thực hiện.

Sở đã ban hành kế hoạch, phân công rõ trách nhiệm cụ thể cho các phòng, đơn vị trực thuộc để triển khai thực hiện. Bố trí nhân sự cho Phòng LLTP để thực hiện yêu cầu cấp Phiếu LLTP trên VNeID, giao trách nhiệm cho đoàn thanh niên hỗ trợ, hướng dẫn công dân khi trực tiếp đến Sở Tư pháp để đề nghị cấp Phiếu LLTP về việc cấp Phiếu LLTP trên VNeID.

Cùng với đó, Sở Tư pháp đã phối hợp với các cơ quan, Bộ, ban ngành của Trung ương, TP, đơn vị công nghệ thông tin để kết nối, sẵn sàng thực hiện việc công dân thực hiện cấp Phiếu LLTP trên VNeID.

Theo bà Phạm Thị Thanh Hương, hình thức cấp Phiếu LLTP trên VNeID là hình thức mới để cho công dân có sự lựa chọn. Hiện, Sở Tư pháp đang thực hiện cấp Phiếu LLTP bằng hình thức trực tiếp tại Bộ phận Một cửa của Sở, qua dịch vụ bưu chính công ích, cấp Phiếu LLTP toàn trình qua Cổng dịch vụ công quốc gia và Cổng dịch vụ công TP.

Đến nay, thêm hình thức cấp Phiếu LLTP là qua ứng dụng VNeID, hình thức này tạo điều kiện thuận lợi rất nhiều cho công dân. Nếu như trường hợp công dân đề nghị cấp Phiếu LLTP trực tuyến toàn trình trên Cổng dịch vụ công của TP theo Quyết định 773/QĐ-UBND ngày 6/2/2023 của UBND TP Hà Nội, công dân phải khai toàn bộ thành phần hồ sơ trong mẫu đơn tờ khai để cấp Phiếu LLTP thì nay khi công dân tham gia đề nghị cấp Phiếu LLTP trên ứng dụng VNeID đã có sẵn 17 trường thông tin, chỉ còn từ 4 đến 5 trường thông tin cho công dân kê khai hoặc tích vào đó.

Vì thế, so với phương thức cấp Phiếu LLTP toàn trình thì thực hiện qua VNeID sẽ không phải kê khai nhiều, không có sự nhầm lẫn trong vấn đề kê khai và công dân có sự lựa chọn: một là công dân sử dụng bản Phiếu LLTP điện tử; hai là công dân có nhu cầu cấp Phiếu LLTP bản giấy thì công dân tích vào ô tờ khai vì Sở Tư pháp vẫn thực hiện phương thức vừa trả kết quả mặc định bằng Phiếu LLTP điện tử trên ứng dụng VNeID, trên Cổng dịch vụ công quốc gia và TP, vừa trả kết quả bản giấy qua hệ thống bưu chính công ích.

Khi thực hiện cấp Phiếu LLTP trên VNeID thì công dân giảm rất nhiều chi phí, công dân xem được trong quá trình cơ quan quản lý Nhà nước xử lý hồ sơ và công dân tải được Phiếu LLTP bản điện tử về để sử dụng.

Phó Giám đốc Sở Tư pháp cũng cho biết, đối với cơ quan Nhà nước, trước đây khi thực hiện theo Quyết định 773 của UBND TP Hà Nội thì công dân chỉ có bản giấy Phiếu LLTP, cơ quan quản lý Nhà nước phải in biểu mẫu Phiếu LLTP nhưng khi thực hiện cấp Phiếu LLTP trên VNeID thì cơ quan quản lý Nhà nước không phải bố trí một khoản kinh phí ngân sách cho việc in ấn mẫu Phiếu LLTP.

Thực hiện thí điểm cấp Phiếu LLTP qua ứng dụng VNeID, Sở Tư pháp đã nhận được sự phối hợp, hỗ trợ rất nhiệt tình của các cơ quan Trung ương, Bộ Công an, Bộ Thông tin & Truyền thông, Bộ Tư pháp, lãnh đạo UBND TP. Chỉ trong thời gian rất ngắn, cùng với sự đồng lòng, quyết tâm rất cao của tập thể Ban Giám đốc Sở cũng như toàn bộ cán bộ, công chức khi tham gia quy trình cấp Phiếu LLTP qua ứng dụng VNeID rất có tinh thần, trách nhiệm, làm việc không nghỉ kể cả 2 ngày cuối tuần nhằm hướng dẫn công dân, tạo điều kiện tốt nhất cho người dân, không phải đến Sở Tư pháp để làm Phiếu LLTP nữa.

Cũng theo bà Phạm Thanh Hương, sau ngày thí điểm đầu tiên 22/4, Sở Tư pháp sẽ có hướng dẫn công dân thực hiện quy trình cấp Phiếu LLTP qua ứng dụng VNeID, để công dân nắm được phương thức trả kết quả. Qua đây, Sở cũng mong muốn các cơ quan báo chí, truyền hình của TP phối hợp đẩy mạnh công tác tuyên truyền việc thực hiện cấp Phiếu LLTP qua ứng dụng VNeID.

Về một số bất cập mà công dân gặp phải trong ngày đầu tiên thực hiện thí điểm như việc liên kết ngân hàng chưa phong phú, các trường hợp miễn, giảm phí cấp Phiếu LLTP khi sử dụng cấp Phiếu LLTP qua ứng dụng VNeID. Bà Phạm Thị Thanh Hương cho biết: “Vì là đang trong quá trình thí điểm nên cũng không tránh khỏi được những khó khăn, bất cập. Hiện nay, khó khăn gặp phải là đối với công dân được miễn, giảm chi phí cấp Phiếu LLTP thì công dân sẽ thực hiện trên phần mềm Dịch vụ công của TP. Trong thời gian tới sẽ tiếp tục cập nhật, hoàn thiện hệ thống kỹ thuật tốt hơn.

Vì hiện nay, quá trình cấp Phiếu LLTP trên VNeID tại địa bàn TP mới chỉ có một đối tượng thực hiện thu phí cung cấp LLTP theo quy định tại Thông tư 244/2016/TT-BTC của Bộ Tài chính. Do đó, trong quá trình thực hiện chúng tôi sẽ đề nghị và phối hợp với bộ phận kỹ thuật đưa nội dung là toàn bộ các đối tượng công dân cư trú trên địa bàn TP Hà Nội được miễn, giảm phí cấp Phiếu LLTP cũng được tham gia sử dụng cấp Phiếu LLTP qua ứng dụng VNeID.

Đồng thời, chúng tôi đề nghị các đơn vị liên quan tạo điều kiện thuận lợi tốt nhất cho công dân thì nên sử dụng hình thức quyét mã QR, như vậy thì công dân sẽ rất thuận tiện khi trên hệ thống ngân hàng nào cũng sử dụng được khi thực hiện cấp Phiếu LLTP qua ứng dụng VNeID. Trong cuối ngày hôm nay (22/4), Sở Tư pháp sẽ báo cáo với UBND TP và các cơ quan liên quan để phối hợp, hỗ trợ tốt nhất cho công dân của TP Hà Nội khi thực hiện cấp Phiếu LLTP qua ứng dụng VNeID.

Bạch Dương