Người dùng điện thoại 'cục gạch' sẽ xác thực thông tin thuê bao thế nào?

Ảnh minh họa. (Ảnh: Minh Sơn/Vietnam+)

Từ 15/4/2026, Thông tư 08/2026/TT-BKHCN về xác thực thông tin đăng ký, sử dụng số thuê bao di động chính thức có hiệu lực trên toàn quốc.

Một trong những điểm mới của thông tư là ứng dụng VNeID được sử dụng làm công cụ hỗ trợ người dùng kiểm tra lại các SIM đang đứng tên, từ đó xác nhận số thuê bao đang sử dụng. Đây cũng sẽ là cơ sở để yêu cầu các nhà mạng tiến hành xác thực lại những thuê bao không chính chủ.

Theo quy định, số thuê bao di động cần được đối soát, xác thực đầy đủ 4 trường thông tin gồm: số định danh cá nhân, họ tên, ngày sinh và dữ liệu sinh trắc học ảnh khuôn mặt, bảo đảm trùng khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư hoặc cơ sở dữ liệu căn cước.

Thực tế cho thấy vẫn còn một bộ phận không nhỏ người dân đang sử dụng các dòng điện thoại 4G dạng feature phone (điện thoại phổ thông), không phải smartphone. Đây chủ yếu là nhóm người cao tuổi, lao động phổ thông hoặc người dân ở khu vực nông thôn, nơi nhu cầu sử dụng chỉ dừng lại ở nghe gọi cơ bản.

Các nhà mạng đã chuẩn bị nhiều kênh hỗ trợ linh hoạt cho khách hàng trong suốt quá trình xác thực thông tin thuê bao đặc biệt là những đối tượng khách hàng không sử dụng điện thoại thông minh.

VinaPhone dốc toàn lực lượng tăng cường nhân sự tại các điểm giao dịch, các điểm lưu động để phục vụ người dân xác thực thuê bao. (Ảnh: VinaPhone)

Với người cao tuổi, người không sử dụng điện thoại thông minh, người dân ở vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo hoặc các nhóm cần hỗ trợ đặc biệt, VinaPhone sẽ phối hợp với lực lượng Công an cấp xã tổ chức hỗ trợ xác thực trực tiếp tại nơi cư trú.

Đại diện nhà mạng Viettel Telecom cũng khẳng định sẽ tổ chức các đội nhân viên chăm sóc và "hỗ trợ trực tiếp" tại một số điểm tập trung vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo, địa bàn xa cửa hàng. Người dùng có thể liên hệ các điểm lưu động này để được phục vụ.

Các nhà mạng chưa công bố thời gian và địa điểm cụ thể, nhưng khẳng định hệ thống của họ có thể phát hiện thuê bao nào đang dùng smartphone hay điện thoại "cục gạch" từ đó phân loại những người cần hỗ trợ.

Diễn ra từ ngày 15/4 khi Thông tư 08/2026 có hiệu lực, người dùng di động sẽ nhận được thông báo đầu tiên trên VNeID. Ứng dụng định danh điện tử sẽ gửi thông báo theo từng đợt, đề nghị xác nhận việc có hay không sử dụng các số điện thoại đang đứng tên ở tất cả các mạng.

Cách làm này giúp người sử dụng kiểm soát được toàn bộ thuê bao liên quan đến mình, nhưng cũng đặt ra câu hỏi về khả năng tiếp cận với nhóm người không sử dụng smartphone, hoặc chưa đủ điều kiện về giấy tờ, cấp độ định danh. Trong trường hợp đó, theo các nhà mạng, điều kiện cần là người dùng phải có căn cước công dân gắn chip. Các thao tác còn lại sẽ được đội ngũ của nhà mạng hỗ trợ.

Cách triển khai đồng bộ nhiều hình thức hỗ trợ từ thông báo qua ứng dụng VNeID đến các điểm phục vụ lưu động, hỗ trợ trực tiếp tại địa bàn cho thấy rõ định hướng lấy người dân làm trung tâm, bảo đảm mọi đối tượng đều có thể tiếp cận và hoàn tất xác thực thuê bao.

Đây cũng chính là tinh thần xuyên suốt của Nghị quyết 57/NQ-TW: không để ai bị bỏ lại phía sau trong tiến trình chuyển đổi số quốc gia. Việc chủ động "đi đến từng người dân" đặc biệt tại vùng sâu, vùng xa hay với nhóm yếu thế về công nghệ, không chỉ giúp hoàn thiện dữ liệu thuê bao mà còn góp phần thu hẹp khoảng cách số, bảo đảm mọi công dân đều được tham gia và thụ hưởng đầy đủ các tiện ích của hệ sinh thái số./.