Nhìn ra thế giới: Câu chuyện giải quyết sự cố an ninh của Airbnb
Airbnb cực kỳ phổ biến hiện nay. Chỉ một đêm bất kỳ, sẽ có khoảng 2 triệu người đang sử dụng Airbnb trên toàn thế giới. Có tới 300 triệu lượt đăng ký airbnb trung bình trong một năm bất kỳ. Phần lớn các trường hợp lưu trú trên Airbnb không xảy ra các sự cố mất an ninh, nhưng đôi khi điều đó vẫn xảy ra.
Với Airbnb, hàng nghìn sự cố an ninh xảy ra mỗi năm mà công ty phải giải quyết và đối phó. Các tình huống như bắt cóc, giam giữ con tin, chúng ta đang nói tới giết người, các vụ xâm hại, hay các tội ác bạo lực tồi tệ nhất trong xã hội này xảy ra ngay bên trong Airbnb.
Airbnb chưa bao giờ muốn những điều này xảy ra, và cuối cùng là tràn ngập các mặt báo. Điều này ảnh hưởng rất xấu tới thương hiệu của họ, danh tiếng và đặc biệt hình ảnh công cộng vì đây là một ngành kinh doanh hoạt động dựa trên lòng tin giữa những người lạ với nhau. Khi những tội ác này xảy ra, chúng sẽ đe dọa tới toàn bộ mô hình kinh doanh.
Mời quý vị và các ban cùng theo dõi chương trình!
Thực hiện : Đỗ Lê Ngọc Anh
