Ô tô hỏng hóc, va quệt ngày Tết xử lý ra sao?

Hư hỏng, va chạm ô tô ngày Tết là điều không ai mong muốn xảy ra bởi khoảng thời gian này, các cơ sở sửa chữa bảo dưỡng chính hãng, garage đều đang nghỉ.

Các đại lý ô tô đều có người trực Tết để tiếp nhận xe hỏng hóc chờ ra Tết sửa chữa.

Tuy nhiên, nếu không may ô tô bị hư hỏng hay va chạm, chủ xe vẫn có phương án đưa xe tới cơ sở bảo hành bảo dưỡng chính hãng để chờ khắc phục.

Trao đổi với PV, một vài đại lý ô tô cho biết như mọi năm, nếu trường hợp ô tô của khách hàng không may gặp sự cố, hỏng hóc trong những ngày Tết, đại lý vẫn có người trực tiếp nhận xe. Sau đó đợi đến khi kết thúc kỳ nghỉ Tết sẽ bắt đầu tiến hành sửa chữa.

Khi xe bị hỏng, khách hàng cũng không nên quá lo lắng bởi dịp Tết, một số đơn vị cứu hộ giao thông tại Hà Nội cho biết vẫn sẽ cử người trực Tết. Vì vậy khi xe bất ngờ hỏng hóc cần đưa đi sửa chữa, khách hàng vẫn có thể liên hệ tới các đơn vị cứu hộ để đưa xe đi sửa chữa.

Trong trường hợp xảy ra va chạm, ô tô có mua bảo hiểm, khách hàng vẫn có thể xử lý tình huống như bình thường.

Ô tô hư hỏng ngày Tết vẫn có thể liên hệ với cứu hộ giao thông, bảo hiểm.

Bởi theo lời giám đốc một đơn vị kinh doanh bảo hiểm, trong những ngày Tết, tổng đài và bộ phận giám định của các doanh nghiệp bảo hiểm ô tô vẫn làm việc.

Vì vậy khi xảy ra tai nạn, khách hàng cần liên hệ ngay đến tổng đài của đơn vị bảo hiểm để thông báo và được hướng dẫn xử lý đúng quy trình, hạn chế tối đa khả năng bị chế tài và được hưởng bảo hiểm theo đúng quyền lợi. Bên cạnh đó tùy trường hợp nặng, nhẹ, giám định viên sẽ yêu cầu khách hàng ghi lại hình ảnh hiện trường hoặc trực tiếp tới nơi để làm nhiệm vụ và hướng dẫn khách hàng làm các thủ tục cần thiết.

"Ngày Tết cứu hộ giao thông vẫn hoạt động. Nên trong trường hợp xảy ra tai nạn, chờ bảo hiểm xử lý, tùy vào chủ xe chọn nơi sửa chữa (nếu có trong điều khoản) hoặc bên bán bảo hiểm chỉ định, phương tiện hư hỏng sẽ được đưa về để chờ ra Tết tiến hành sửa chữa", giám đốc đơn vị kinh doanh bảo hiểm cho hay.

Bên cạnh đó, đại diện một garage cũng đưa ra lời khuyên dành cho khách hàng, với một số hỏng hóc đơn giản có thể tự sửa chữa, khắc phục.

"Không chỉ ngày Tết mà bình thường, có một số hư hỏng đơn giản chủ xe có thể tự sửa chữa như xe thủng lốp có thể tự thay lốp dự phòng. Ngoài ra chủ xe có thể sắm bộ vá lốp ngoài, bơm điện và bộ kích bình ắc-quy để phòng một số trường hợp hư hỏng đơn giản hoàn toàn có thể tự sửa chữa", đại diện garage nói thêm.

Cẩm Tú