Phối hợp quản lý trong hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Nguyên tắc phối hợp được thực hiện trên cơ sở tuân thủ pháp luật, đúng chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của các cơ quan phối hợp, đảm bảo hỗ trợ lẫn nhau, tránh chồng chéo, buông lỏng. Bên cạnh đó, công tác phối hợp trong hoạt động BVQL người tiêu dùng phải kịp thời, hiệu quả, minh bạch trong phạm vi chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn theo quy định pháp luật. Trong quá trình thực hiện không gây khó khăn, phiền hà, cản trở hoạt động bình thường của doanh nghiệp hoặc kéo dài thời gian trong kiểm tra, xử lý.

Về nội dung phối hợp bao gồm: Phối hợp trao đổi thông tin trong hoạt động BVQL người tiêu dùng theo chức năng, nhiệm vụ được phân công; phối hợp trong hoạt động tuyên truyền, phổ biến pháp luật liên quan đến việc BVQL người tiêu dùng. Đồng thời, phối hợp trong công tác thanh tra, kiểm tra việc chấp hành pháp luật về BVQL người tiêu dùng; việc giải quyết khiếu nại, tố cáo của người tiêu dùng; việc hỗ trợ người tiêu dùng; giám sát việc xử lý vi phạm pháp luật trong công tác bảo vệ người tiêu dùng.

UBND tỉnh giao nhiệm vụ cho từng cơ quan, đơn vị, sở, ngành để thực hiện tốt công tác phối hợp quản lý nhà nước trong lĩnh vực này. Trong đó, Hội BVQL người tiêu dùng hỗ trợ người tiêu dùng, tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người tiêu dùng. Ngoài ra, thực hiện tổ chức hòa giải, khuyến khích và tạo điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp và người tiêu dùng giải quyết tranh chấp qua phương thức thương lượng, hòa giải; tuyên truyền, vận động các tổ chức xã hội, doanh nghiệp tham gia công tác BVQL người tiêu dùng. Có quyền yêu cầu các cơ quan nhà nước giải quyết các vụ việc liên quan đến BVQL người tiêu dùng.

Nam Khánh