Phong Hải thực hiện khẩu hiệu 'Thứ Ba' và 'Thứ Sáu'

Người dân được tạo thuận lợi khi thực hiện thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa.

Vừa sinh con đầu lòng, anh Giàng Seo Vần ở thôn Sín Chải, thị trấn Nông trường Phong Hải tới bộ phận một cửa của UBND thị trấn làm thủ tục cấp giấy khai sinh cho con. Đi làm thủ tục vào ngày thứ Ba, sau khi nộp đủ giấy tờ liên quan theo quy định, anh Vần vui vẻ ra về chờ tới ngày trả kết quả mà không phải điền thông tin trên tờ khai đề nghị cấp giấy khai sinh do việc này đã được cán bộ tư pháp hỗ trợ. Anh Vần bảo: Mình không giỏi viết chữ, khi được cán bộ điền giúp thông tin trên mẫu đơn, mình vui lắm!

Từ tháng 6/2020 đến nay, khi áp dụng mô “Ngày thứ Ba không viết - ngày thứ Sáu không đợi” tại thị trấn Nông trường Phong Hải, đã có hàng trăm lượt công dân trên địa bàn được hỗ trợ điền mẫu đơn đề nghị, phiếu thông tin hoặc giảm thời gian khi thực hiện các thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa. Theo đó, công dân khi đến làm thủ tục hành chính vào ngày thứ Ba hằng tuần sẽ được cán bộ có trách nhiệm hỗ trợ điền thông tin trên mẫu đơn, phiếu hoặc chuyển hồ sơ liên thông giải quyết thủ tục qua phần mềm điện tử. Vào ngày thứ Sáu hằng tuần, các thủ tục hành chính của công dân sẽ được ưu tiên giải quyết trong ngày (nếu đủ điều kiện theo quy định).

Chị Nguyễn Thị Kim Phượng, cán bộ Tư pháp - Hộ tịch (UBND thị trấn Nông trường Phong Hải) cho biết: Do trình độ văn hóa hạn chế nên nhiều người dân đến làm thủ tục hành chính khai thông tin theo mẫu không đúng quy định hoặc khai nhầm, thiếu nên phải thực hiện nhiều lần. Khi thực hiện mô hình “Ngày thứ Ba không viết - ngày thứ Sáu không đợi”, cán bộ bộ phận một cửa thực hiện việc này giúp người dân, vừa thuận lợi, vừa giảm được thời gian cho người dân và cán bộ làm nhiệm vụ. Trong ngày thứ Sáu, nếu hồ sơ đáp ứng đủ các điều kiện theo quy định sẽ được giải quyết trong ngày, không hẹn trả vào tuần sau.

Cải cách thủ tục hành chính, ngoài việc thực hiện mô hình nêu trên, UBND thị trấn chỉ đạo bộ phận chuyên môn thường xuyên rà soát các thủ tục hành chính, đặc biệt là thủ tục hành chính liên quan đến nhu cầu giải quyết công việc của công dân nhằm kịp thời phát hiện những thủ tục chồng chéo, rườm rà để kiến nghị cấp có thẩm quyền bãi bỏ, sửa đổi cho phù hợp, nhất là lĩnh vực tư pháp, lao động, thương binh và xã hội.

Hiện tại, thị trấn Nông trường Phong Hải đã được đầu tư hệ thống camera giám sát, hệ thống đồng bộ phần mềm điện tử giúp công chức thực hiện nhiệm vụ chuyên môn hiệu quả, nhanh chóng. Từ đầu năm đến nay, bộ phận một cửa của UBND thị trấn đã tiếp nhận và giải quyết 4.030 hồ sơ cho công dân đúng hạn, không có hồ sơ tồn đọng, không có kiến nghị, phản ánh nào của công dân liên quan đến thủ tục hành chính.

Những thay đổi trong cải cách thủ tục hành chính tại thị trấn Nông trường Phong Hải đã và đang đáp ứng cơ bản yêu cầu công tác quản lý nhà nước, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của tổ chức, công dân và sự phát triển kinh tế - xã hội ở địa phương.

Nguyễn Hương