Phú Thọ quyết tâm giải quyết toàn bộ hồ sơ chậm hạn trước 30/4

Tỷ lệ hồ sơ quá hạn giải quyết còn cao

Sau hơn 8 tháng hợp nhất, hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp trên địa bàn tỉnh Phú Thọ dần đi vào ổn định. Từ ngày 1/7/2025 đến ngày 10/3/2026, cấp tỉnh tiếp nhận trên 277.000 hồ sơ, trong đó tỷ lệ hồ sơ trực tuyến chiếm trên 71%; giải quyết đúng và trước hạn trên 209.000 hồ sơ, đạt trên 82%. Đối với cấp xã đã tiếp nhận trên 791.000 hồ sơ, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt trên 97%; giải quyết đúng và trước hạn trên 767.000 hồ sơ, đạt trên 97%.
Tuy nhiên, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến tại cấp tỉnh chưa đạt yêu cầu; tỷ lệ hồ sơ quá hạn giải quyết còn cao, ở cấp tỉnh trên 17%, cấp xã trên 3%; tỷ lệ rút hồ sơ, trả lại chiếm trên 10%; tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) chưa cao, chưa bảo đảm chất lượng.

Phú Thọ yêu cầu giải quyết toàn bộ hồ sơ chậm hạn trước 30/4. Ảnh: Lê Thùy

Qua đánh giá, hệ thống thông tin giải quyết TTHC tập trung của các bộ, ngành hoạt động chưa ổn định, đồng bộ; việc khai thác dữ liệu trong quá trình tiếp nhận, giải quyết TTHC chưa hiệu quả; công tác tập huấn chưa đáp ứng yêu cầu, cơ chế hỗ trợ kỹ thuật chưa kịp thời...

Qua giám sát điểm đối với 11 Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai vẫn còn những tồn tại, hạn chế liên quan đến việc sử dụng tập tin kết quả giải quyết; thực hiện xin lỗi và gia hạn thời gian giải quyết hồ sơ; từ chối giải quyết hồ sơ; thao tác kết thúc hồ sơ...

Xác định việc giải quyết hồ sơ làm tiêu chí đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ

Để khẩn trương khắc phục các tồn tại nêu trên, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Huy Ngọc yêu cầu, các sở, ban, ngành, UBND các xã, phường thực hiện chiến dịch cao điểm 45 ngày tập trung xử lý dứt điểm toàn bộ hồ sơ TTHC chậm hạn, quá hạn trên địa bàn tỉnh; hoàn thành trước ngày 30/4/2026. Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị chịu trách nhiệm trực tiếp trước UBND tỉnh nếu để tiếp tục phát sinh hồ sơ chậm hạn, quá hạn trong thời gian triển khai chiến dịch.

Đồng thời, chủ động rà soát, bố trí, sắp xếp và tăng cường nhân lực cho Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp, bảo đảm đủ nguồn lực để tiếp nhận, giải quyết TTHC, không để xảy ra tình trạng tồn đọng hồ sơ. Tổ chức tập huấn, đào tạo lại toàn bộ quy trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trực tiếp thực hiện nhiệm vụ; bảo đảm từ ngày 1/5, toàn bộ hồ sơ TTHC được giải quyết đúng và trước hạn theo quy định.

Phó Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Huy Ngọc lưu ý, trường hợp để xảy ra tình trạng chậm hạn, quá hạn kéo dài phải xem xét xử lý trách nhiệm theo quy định, kể cả trách nhiệm của người đứng đầu. Ảnh: Khánh Trang

Bên cạnh đó, xác định việc giải quyết hồ sơ TTHC đúng và trước hạn làm tiêu chí quan trọng để đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của cơ quan, đơn vị và cán bộ, công chức, viên chức; trường hợp để xảy ra tình trạng chậm hạn, quá hạn kéo dài phải xem xét xử lý trách nhiệm theo quy định, kể cả trách nhiệm của người đứng đầu.

Cùng với đó, các tổ chức, cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp (bệnh viện, trường học,...) không được yêu cầu người dân thực hiện các thủ tục, yêu cầu cung cấp các giấy tờ có thể khai thác được trong Cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành.

Đối với Sở Nông nghiệp và Môi trường, Phó Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu Giám đốc Sở chủ động, quyết liệt trong chỉ đạo triển khai thực hiện, kịp thời tham mưu UBND tỉnh xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện. Đồng thời, tổ chức đào tạo lại quy trình, nghiệp vụ về tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả TTHC cho 100% cán bộ, viên chức của Văn phòng Đăng ký đất đai tỉnh và các Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai trên địa bàn toàn tỉnh.

Song song với đó, thiết lập hệ thống kiểm tra, tăng cường giám sát việc tiếp nhận và giải quyết thủ TTHC của tất cả các cơ quan, đơn vị trực thuộc Sở để kịp thời phát hiện và xử lý vi phạm; xử lý nghiêm các trường hợp cán bộ, công chức, viên chức gây phiền hà, sách nhiễu đối với tổ chức, cá nhân trong thực hiện TTHC, hoặc yêu cầu bổ sung các nội dung không đúng quy định của pháp luật, hoặc có hành vi cố tình hợp thức hồ sơ nhằm giảm tỷ lệ hồ sơ chậm hạn dưới bất kỳ hình thức nào.

"Trường hợp tiếp tục để xảy ra tình trạng giải quyết hồ sơ chậm hạn, quá hạn kéo dài hoặc có dấu hiệu lợi dụng thao tác nghiệp vụ của phần mềm để hợp thức hóa việc giải quyết hồ sơ TTHC, xem xét xử lý trách nhiệm của người đứng đầu các Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai", Phó Chủ tịch UBND tỉnh nhấn mạnh.

Cùng với đó, Sở Khoa học và Công nghệ cần phối hợp, tăng cường hỗ trợ chuyên môn, tư vấn giải pháp cho các sở, ban, ngành, địa phương trong lĩnh vực khoa học - công nghệ, kịp thời hướng dẫn, tháo gỡ các khó khăn, vướng mắc về kỹ thuật trong quá trình ứng dụng các hệ thống thông tin, nền tảng số phục vụ công tác quản lý nhà nước và giải quyết thủ tục hành chính.

Trần Tâm