Phường Hoàng Liệt chuẩn bị tiếp nhận giám sát hoạt động quản lý vận hành nhà chung cư

UBND TP Hà Nội vừa ban hành Quyết định số 25 sửa đổi, bổ sung một số điều của Quyết định số 33 (ngày 21/4/2025) về khung giá dịch vụ quản lý vận hành nhà chung cư trên địa bàn. Trong đó, UBND Thành phố chuyển giao UBND cấp xã trực tiếp thực hiện việc giải quyết các tranh chấp về kinh phí quản lý, bàn giao, quản lý và sử dụng phí bảo trì phần sở hữu chung theo quy định của Luật Nhà ở đối với với nhà chung cư không thuộc tài sản công.

Phường Hoàng Liệt có 83 tòa chung cư, thuộc địa phương cấp xã có số lượng nhà chung cư nhiều nhất Thủ đô. Ảnh TA.

Phường Hoàng Liệt - Điểm nóng về quản lý chung cư trước đây

Hiện phường Hoàng Liệt có 83 tòa chung cư, thuộc địa phương cấp xã có số lượng nhà chung cư nhiều nhất Thủ đô Hà Nội. Nhiều năm qua, công tác quản lý nhà chung cư tại quận Hoàng Mai (cũ) nói chung, phường Hoàng Liệt nói riêng luôn là điểm nóng của Hà Nội.

Phó Chủ tịch UBND phường Hoàng Liệt Tạ Việt Dũng cho biết, quản lý chung cư là một bài toán cực kỳ phức tạp. Các phát sinh thường gặp bao gồm: Tranh chấp quỹ bảo trì 2%: Nhiều chủ đầu tư chậm bàn giao hoặc bàn giao không đầy đủ kinh phí bảo trì cho ban quản trị; Sử dụng diện tích chung - riêng: Tình trạng lấn chiếm sảnh, hầm để xe hoặc biến diện tích sinh hoạt cộng đồng thành mục đích kinh doanh; Chất lượng dịch vụ vận hành: Sự thiếu đồng nhất giữa mức phí dịch vụ đóng góp và chất lượng vệ sinh, an ninh, bảo trì thang máy; Mâu thuẫn nội bộ: Những bất đồng giữa cư dân và ban quản trị về tính minh bạch trong thu chi tài chính.

Trước đây, khi có khiếu nại, quy trình luân chuyển văn bản từ phường lên quận, rồi từ quận đến Sở Xây dựng thường mất nhiều thời gian, khiến bức xúc của cư dân bị dồn nén. Việc phân quyền mới này đặt lên vai chính quyền phường Hoàng Liệt một trọng trách nặng nề nhưng cũng là cơ hội địa phương lập lại trật tự đô thị.

Minh bạch - chìa khóa giải quyết tranh chấp

Trao đổi về công tác chuẩn bị tiếp nhận nhiệm vụ, Phó Chủ tịch UBND phường Hoàng Liệt chia sẻ, ngay từ khi chính quyền 2 cấp đi vào hoạt động, Thường trực Đảng ủy, UBND phường đã xác định, Hoàng Liệt có đặc thù là mật độ chung cư dày đặc, mỗi tòa nhà có những vấn đề tồn tại riêng. Do đó, cần có phương án giải quyết khác nhau, tinh thần là dựa vào các bí thư chi bộ, tổ trưởng dân phố, các đảng viên sinh sống tại các tòa chung cư.

Sau khi tiếp nhận bàn giao, UBND phường Hoàng Liệt đã chủ động kiện toàn lại công tác quản lý chung cư, hoàn tất việc rà soát hồ sơ pháp lý, danh sách các ban quản trị và các đơn vị vận hành trên địa bàn, bố trí cán bộ Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị theo dõi, giám sát hoạt động.

Ông Tạ Việt Dũng thông tin thêm: "Điểm then chốt là sự minh bạch, bởi khi phường chủ trì giám sát tài chính, chúng tôi sẽ yêu cầu các ban quản trị công khai các khoản thu chi quỹ bảo trì và phí dịch vụ một cách định kỳ trên các bảng tin hoặc nhóm cộng đồng. Nếu có dấu hiệu sai phạm, phường sẽ can thiệp ngay từ đầu, tránh để mâu thuẫn bùng phát thành khiếu kiện đông người gây mất an ninh trật tự...

Sự thay đổi về thẩm quyền quản lý nhận được sự ủng hộ mạnh mẽ từ phía người dân. Tại khu đô thị Linh Đàm, nhiều cư dân bày tỏ sự tin tưởng vào mô hình "gần dân" này.

Cư dân Phạm Mầu phấn khởi: "Trước đây, mỗi lần muốn hỏi về quỹ bảo trì của tòa nhà, chúng tôi phải đi vòng quanh từ ban quản trị lên phường rồi lại chờ quận phản hồi. Giờ đây, phường trực tiếp giám sát và giải quyết tranh chấp, người dân cảm thấy quyền lợi được bảo vệ sát sườn hơn. Chúng tôi rất ủng hộ chủ trương này vì cán bộ phường là những người nắm rõ địa bàn nhất, dễ dàng đối thoại trực tiếp với cư dân".

Đồng quan điểm, Giám đốc Chi nhánh Dịch vụ nhà ở Linh Đàm - Doanh nghiệp tư nhân Xây dựng số 1 tỉnh Điện Biên Nguyễn Hữu Dươngcho biết: "Sự hiện diện của UBND phường trong vai trò kiểm tra, giám sát không phải là gây khó dễ cho ban quản trị, mà thực tế là giúp chúng tôi làm việc chuẩn chỉ hơn. Khung giá dịch vụ rõ ràng giúp ban quản trị dễ dàng thuyết phục người dân về các khoản thu, đồng thời sự giám sát của phường cũng giúp minh oan cho những ban quản trị làm việc tâm huyết."

Tinh gọn, hiệu quả và hướng tới người dân

Nói về quyết định của UBND Thành phố chuyển giao UBND cấp xã sẽ trực tiếp thực hiện việc giải quyết các tranh chấp về kinh phí quản lý, bàn giao, quản lý và sử dụng phí bảo trì phần sở hữu chung, Trưởng ban Đô thị (HĐND TP Hà Nội) Trần Hợp Dũng cho biết: Việc phường Hoàng Liệt, một địa phương có gần 90 chung cư, lâu nay là điểm nóng về quản lý chung cư của Hà Nội, sớm hoàn tất công tác chuẩn bị cho nhiệm vụ kiểm tra, giám sát chung cư là một tín hiệu tích cực cho thấy sự chuyển mình của bộ máy quản lý nhà nước theo hướng tinh gọn, hiệu quả và hướng tới người dân.

Dù phía trước vẫn còn nhiều thách thức do số lượng tòa nhà quá lớn và các tranh chấp cũ vẫn còn tồn đọng, nhưng với sự quyết tâm của lãnh đạo phường Hoàng Liệt cùng sự phối hợp chặt chẽ của người dân, mô hình quản lý này được kỳ vọng sẽ trở thành "điểm sáng" của Thủ đô. Khi mỗi tòa nhà chung cư đều được vận hành minh bạch, an toàn, đó chính là nền tảng vững chắc để xây dựng một cộng đồng cư dân văn minh, hiện đại.

An Thanh