Phường Phủ Lý đưa dịch vụ hành chính công lưu động đến gần người dân

Cán bộ Công an hỗ trợ người dân thực hiện tra cứu TTHC trên Kiosk thông minh.

Ngay trong ngày đầu triển khai tại Nhà văn hóa Tổ dân phố số 14, Tổ công tác đã tiếp nhận, giải quyết hơn 50 hồ sơ TTHC; tư vấn, hướng dẫn hơn 100 lượt người dân có nhu cầu và vướng mắc liên quan đến TTHC. Các nội dung tập trung chủ yếu ở lĩnh vực chứng thực, hộ tịch, người có công và một số TTHC khác thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND phường.

Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Phủ Lý hướng dẫn người dân thực hiện TTHC tại điểm lưu động Nhà văn hóa Tổ dân phố số 14.

Tại điểm lưu động, cán bộ, công chức trực tiếp tuyên truyền, phổ biến quy định, quy trình, thành phần hồ sơ, thời hạn và cách thức thực hiện TTHC; hướng dẫn người dân tra cứu, kê khai, hoàn thiện hồ sơ và giải đáp những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện.

Cùng với tiếp nhận hồ sơ trực tiếp, Tổ công tác hỗ trợ người dân đăng ký, sử dụng tài khoản dịch vụ công, thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến, theo dõi tình trạng xử lý và tra cứu kết quả điện tử. Qua đó, từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến và nâng cao kỹ năng số cho người dân.

Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Phủ Lý và các tình nguyện viên hỗ trợ tư vấn, giải đáp vướng mắc của người dân về TTHC.

Đặc biệt, chương trình ưu tiên hỗ trợ người cao tuổi, người khuyết tật, người ốm đau, người hạn chế khả năng tiếp cận công nghệ số và những trường hợp không có điều kiện đến Trung tâm Phục vụ hành chính công trong giờ hành chính.

Theo kế hoạch, hoạt động phục vụ hành chính công lưu động được UBND phường Phủ Lý triển khai từ tháng 8 đến hết năm 2026, luân phiên tại nhà văn hóa các tổ dân phố, các điểm sinh hoạt cộng đồng. Các đợt lưu động chủ yếu được tổ chức vào sáng thứ Bảy, căn cứ nhu cầu thực tế của người dân và điều kiện tổ chức.

Cán bộ Công an hỗ trợ đăng ký tài khoản định danh điện tử VNeID cho trẻ em trên địa bàn.

Hoạt động được triển khai nhằm đổi mới phương thức phục vụ Nhân dân theo hướng chủ động, linh hoạt, gần dân, gắn với chuyển đổi số; tạo điều kiện để người dân được tiếp cận, sử dụng dịch vụ hành chính công thuận lợi ngay tại khu dân cư, qua đó giảm thời gian và chi phí đi lại.