Phường Xương Giang (TP Bắc Giang): Đến nhà giúp dân làm thủ tục hành chính
Mô hình 'Chứng thực chữ ký tại nhà cho người già yếu, người khuyết tật và trả kết quả thủ tục hành chính tại nhà cho các đối tượng hưởng trợ cấp bảo trợ xã hội' được UBND phường Xương Giang (TP Bắc Giang) triển khai từ tháng 8/2024. Bước đầu mô hình đã nhận được sự hài lòng, tin tưởng của người dân.
Mới đây, ông Hà Quang Bất (SN 1944) ở tổ dân phố Thành Non được lãnh đạo phường và cán bộ đến tận nhà trao quyết định về việc hưởng trợ cấp xã hội và thẻ bảo hiểm y tế. Ông Bất chia sẻ: “Được chính quyền địa phương quan tâm, hỗ trợ xử lý hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC), công chức phường đến tận nhà trả kết quả nên tôi rất hài lòng”.
Để giúp những người cao tuổi, người khuyết tật, đi lại khó khăn giải quyết TTHC, từ ngày 1/8/2024, UBND phường Xương Giang đã xây dựng và triển khai thực hiện mô hình “Chứng thực chữ ký tại nhà cho người già, người khuyết tật và trả kết quả TTHC tại nhà cho các đối tượng hưởng trợ cấp bảo trợ xã hội”.
Với cách làm này, công dân không cần đến bộ phận một cửa của phường mà công chức Tư pháp - Hộ tịch và công chức Lao động - Thương binh và Xã hội sẽ đến tận nhà công dân để lấy chữ ký. Tiếp đó, công chức Tư pháp - Hộ tịch kiểm tra hồ sơ trình lãnh đạo UBND phường xác nhận và trở lại gia đình để trả kết quả. Đối với những hồ sơ đề nghị hưởng trợ cấp bảo trợ xã hội, sau khi cấp có thẩm quyền ban hành quyết định, công chức cũng sẽ mang trả tại nhà cho các đối tượng.
Lãnh đạo phường Xương Giang trao quyết định hưởng trợ cấp xã hội tại nhà cho ông Hà Quang Bất, tổ dân phố Thành Non.
Mô hình triển khai thực hiện chứng thực chữ ký tại nhà ở lĩnh vực ủy quyền như: Nộp hộ - nhận hộ hồ sơ, giấy tờ; nhận hộ lương hưu - trợ cấp - phụ cấp; vay vốn tại Ngân hàng Chính sách xã hội… đối với người có công, đối tượng bảo trợ xã hội, đối tượng chính sách, hưu trí khi họ có nhu cầu. Việc lấy chữ ký bảo đảm đúng theo quy định pháp luật. Sau hơn 1 tháng triển khai, UBND phường Xương Giang đã thực hiện chứng thực chữ ký và trả kết quả tại nhà cho 7 người dân.
Theo ông Nguyễn Mạnh Chung, Phó Chủ tịch UBND phường, trước khi triển khai mô hình, phường đã rà soát danh sách người có công, đối tượng bảo trợ xã hội, đối tượng chính sách, hưu trí, người già đi lại khó khăn có nhu cầu thực hiện các TTHC hay nhu cầu thực hiện chứng thực chữ ký để ủy quyền cho người thân hưởng chế độ, chính sách, hưởng lương... Từ đó, phân công công chức liên quan hỗ trợ chứng thực chữ ký và trả kết quả tại nhà cho những trường hợp trên khi có nhu cầu. Hồ sơ được giải quyết đều bảo đảm và trả kết quả tại nhà cho người dân đúng, trước hẹn. Được biết, trên địa bàn phường Xương Giang hiện có 240 người được hưởng bảo trợ xã hội.
Lãnh đạo Phòng Nội vụ TP Bắc Giang đánh giá mô hình của phường Xương Giang là một trong những sáng kiến cải cách hành chính có ý nghĩa, thiết thực và bước đầu được nhân dân ghi nhận. Hiện nay, trên địa bàn TP Bắc Giang đang triển khai nhiều mô hình mới, sáng kiến ở bộ phận một cửa để nâng cao hiệu quả giải quyết hồ sơ TTHC, hướng đến sự hài lòng của tổ chức, công dân.
