Quận 1 - TP HCM: Cán bộ, công chức học kỹ năng xử lý khủng hoảng truyền thông
Khủng hoảng truyền thông có thể xảy ra ở bất kỳ thời điểm nào, ở bất kỳ cơ quan, đơn vị nào và bất kỳ cá nhân nào
Ngày 8-10, Quận ủy quận 1 TP HCM tổ chức hội nghị chuyên đề "Kỹ năng xử lý khủng hoảng truyền thông". Tham dự hội nghị có bà Hoàng Thị Tố Nga, Phó Bí thư Thường trực Quận ủy quận 1.
Tại hội nghị, báo cáo viên Nguyễn Minh Hải, Trưởng Phòng Tuyên truyền – Báo chí – Xuất bản, Ban Tuyên giáo Thành ủy TP HCM, cho biết có nhiều nguyên nhân dẫn đến khủng hoảng truyền thông.
Quang cảnh hội nghị
Hiện nay, có 5 thách thức mới của quản lý khủng hoảng: tính lan tỏa của thông tin; tính mở của Internet; tính mở, tính tương tác xã hội; tính tự chủ cá nhân; tính ảo của các hình thức khủng hoảng.
Theo ông Nguyễn Minh Hải, khi xảy ra khủng hoảng truyền thông cần thành lập bộ phận xử lý, định hướng thông tin đúng và chính xác, cung cấp cho các bên liên quan, xây dựng kế hoạch phản ứng khẩn cấp, tận dụng truyền thông nội bộ, tận dụng tốt mối quan hệ với truyền thông, thông báo ngay khi có thông tin...
Đặc biệt, ông Nguyễn Minh Hải gợi mở một số kỹ năng, những điều cần lưu ý để ứng khó khi xảy ra khủng hoảng truyền thông.
Đầu tiên là lời xin lỗi chân thành, công khai, thừa nhận hành vi sai trái, thể hiện thái độ đúng mực khi xin lỗi; lắng nghe, thực hiện hành động cụ thể đối với khủng hoảng; ứng xử giai đoạn sau khủng hoảng.
Kết luận hội nghị, bà Nguyễn Trung Châu Tuyên, Trưởng ban Tuyên giáo Quận ủy quận 1, cho rằng khủng hoảng truyền thông có thể xảy ra ở bất kỳ thời điểm nào, ở bất kỳ cơ quan, đơn vị nào và bất kỳ cá nhân nào.
Do đó, mỗi người hãy cố gắng làm trọn vẹn "vai" của bản thân, để hạn chế thấp nhất rủi ro có thể xảy ra đối với hình ảnh cá nhân, hạn chế gây ảnh hưởng đến cơ quan, đơn vị, địa phương. Đồng thời nâng cao nhận thức, hành vi, trách nhiệm trước cơ quan truyền thông, báo chí.
Thông qua hội nghị, các đại biểu đã hiểu rõ và quan tâm đúng mức đến công tác thông tin tuyên truyền; định hướng thông tin, dự báo và xử lý kịp thời khủng hoảng truyền thông.
Qua đó giúp cho những người chịu trách nhiệm phát ngôn, người được ủy quyền phát ngôn và cung cấp thông tin cho báo chí làm tốt hơn trách nhiệm của mình đối với việc phát ngôn và cung cấp thông tin cho báo chí.
