Quán cháo sườn nổi tiếng ở Đội Cấn, Hà Nội có nhân viên đánh khách gãy móng tay hiện kinh doanh ra sao?

Vụ việc gây xôn xao dư luận.

Lãnh đạo Công an phường Đội Cấn (Ba Đình, Hà Nội) cho biết, đơn vị đang vào cuộc, mời những người có liên quan lên làm việc.

Mới đây trên một diễn đàn chuyên chia sẻ về ẩm thực, vị khách (không tiết lộ danh tính) chia sẻ trải nghiệm đáng nhớ của mình khi tới ăn tại quán cháo nằm trên phố Đội Cấn (Hà Nội).

Vị khách cho biết, đây là quán mà chị vẫn thỉnh thoảng tới ăn vì gần nơi làm việc. Trong lần tới ăn gần đây, khi vào trong nhà ngồi, nơi đã xếp sẵn bàn ghế, chị bị một nữ nhân viên yêu cầu mời ra ngồi ở ngoài sân. Do không muốn đôi co, vị khách liền làm theo. Tuy nhiên vì trời rét, chị chọn chỗ ngồi cạnh bếp lửa cho ấm thì bị nữ nhân viên nói những lời khó nghe.

Mới đầu buổi sáng phải nghe những lời ức chế khiến vị khách không hài lòng và đứng dậy bỏ đi luôn. Sau đó, nữ nhân viên này đuổi theo và có những hành vi tác động lên cơ thể đối phương. Vị khách cũng chia sẻ chuyện bị nữ nhân viên nọ bẻ gãy móng tay sau khi va chạm.

Bên dưới bài viết với hàng nghìn bình luận, nhiều người tỏ ra phẫn nộ trước cách hành xử của người nhân viên. Ngay sau đó, đoạn clip ghi lại nội dung vụ việc được đăng tải lên mạng cũng gây xôn xao dư luận.

Theo tìm hiểu, nơi xảy ra vụ việc là một quán cháo sườn sụn khá nổi tiếng với thực khách, nằm trên phố Đội Cấn thuộc quận Ba Đình. Được biết, quán cháo sườn sụn kinh doanh từ năm 2017, mở cửa cả ngày từ 7h tới 22h. Quán đông nhất khung giờ trưa từ 11h tới 13h, phục vụ món cháo sườn kèm ruốc thịt lợn, ruốc nấm với giá từ 40.000 đồng/bát.

Trao đổi với PV Dân Việt, chị Đinh Minh C. (40 tuổi) chủ quán cháo xác nhận vụ việc xảy ra tại cơ sở của mình vào khoảng 8h15 ngày 15/1. Theo chị C., vài năm nay chị không trực tiếp bán tại quán, mọi việc do người phụ nữ tên N. đảm nhiệm.

"Chị N. làm việc tại quán của tôi 3-4 năm nay. Từ trước tới giờ, quán chưa xảy ra vụ việc tương tự. Theo đánh giá cá nhân, tôi biết tính cách của chị có phần thiếu ôn hòa và đôi lúc hơi nóng tính.

Tôi không cổ xúy nhân viên hành xử sai bởi làm nghề dịch vụ phải luôn lắng nghe và biết chiều khách. Đôi lúc gặp khách khó tính, thậm chí người bán phải biết nhịn hoặc cười trừ để bỏ qua. Tuy nhiên, tôi cũng mong dư luận nên có sự lắng nghe từ hai phía", chủ quán nói.

Chị C. cũng cho hay, sau khi xảy ra cãi vã tại quán, vị khách đứng lên đi luôn mà không trả tiền nên nữ nhân viên N. liền đuổi theo. Tiếp đó, cả hai có va chạm cá nhân ở bên ngoài khu vực của quán nên chị không nắm bắt được.

"Khi biết có vụ xô xát diễn ra tại quán, tôi có xem lại camera giám sát và nắm bắt tình hình. Từ hình ảnh và âm thanh trong camera trích xuất đây là điều đáng tiếc đến từ 2 phía. Tuy nhiên, ở trường hợp này, nữ nhân viên của mình đã hành xử sai. Sau sự việc tôi đã cho chị N. nghỉ việc", chị C. nói.

Nữ chủ quán đánh giá, nữ nhân viên của mình thường ngày là người "hơi nóng tính", tuy nhiên, việc hành hung khách hàng thì đây là lần đầu tiên.

"Hơn 1 ngày nay tôi bận chút công việc riêng nên chưa làm việc được với cơ quan công an cũng như nữ khách hàng. Sau sự việc này, tôi sẽ lên công an làm việc đồng thời sẽ tìm cách gặp nữ khách hàng gửi lời xin lỗi sau những gì nhân viên của mình đã hành động như vậy", chị C. nói.

Theo ghi nhận, sáng ngày 16/1, quán cháo sườn bị tố hành hung khách vẫn mở cửa đón khách bình thường. Quán cháo nằm tại số 147D, cửa hàng chỉ rộng chừng 10m2, khách hàng đến ngồi ăn ngoài vỉa hè.

Trao đổi với PV Dân Việt, lãnh đạo Công an phường Đội Cấn cho biết, sau khi tiếp nhận thông tin, công an đã nhanh chóng vào cuộc, bước đầu tiến hành lấy lời khai của nữ khách hàng.

"Trong ngày, chúng tôi cũng đã cử cán bộ đến quán cháo nơi khách tố bị hành hung nhưng chủ quán không có tại cửa hàng, hiện tại cơ quan công an đang tiếp tục thu thập tài liệu, nhân chứng, hình ảnh, mời những người có liên quan lên làm việc. Từ đó sẽ đưa ra phương hướng xử lý", vị này thông tin.