Quảng Ngãi 'chạy' thử chính quyền hai cấp, dân bất ngờ vì thủ tục giải quyết nhanh

Từ ngày 25-6, tỉnh Quảng Ngãi triển khai vận hành thử mô hình chính quyền địa phương hai cấp (tỉnh – xã) tại các xã mới thành lập sau sắp xếp đơn vị hành chính. Giai đoạn thử nghiệm diễn ra đến hết ngày 30-6, trước khi chính thức đi vào hoạt động từ ngày 1-7-2025.

Gần dân, sát dân, giảm phiền hà

Tại xã Bình Sơn (mới), người dân bắt đầu làm thủ tục hành chính tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã, được bố trí tại trụ sở cũ của bộ phận một cửa huyện.

Ông Trần Quang (trú thị trấn Châu Ổ) đến nộp hồ sơ chuyển nhượng quyền sử dụng đất cho con và cho biết: “Tôi chỉ nộp hồ sơ, được hướng dẫn cụ thể, nhận phiếu hẹn. Trước đây làm thủ tục kiểu này mất cả tháng, phải chạy lên huyện, giờ thì đỡ hẳn”.

Việc làm thủ tục hành chính của người dân trở nên thuận tiện hơn.

Trung tâm này đã tiếp nhận hơn 100 hồ sơ chỉ trong ngày đầu vận hành, chủ yếu liên quan đến đất đai, khai sinh, hộ tịch, bảo trợ xã hội… Toàn bộ khâu tiếp nhận, xử lý và trả kết quả đều được thực hiện tại chỗ. Hệ thống cũng được đầu tư mã QR để tra cứu thủ tục và kết nối cơ sở dữ liệu chuyên ngành.

Ông Phạm Thanh Lương, Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã Bình Sơn (mới) cho biết: “Thử nghiệm giúp đánh giá tính liên thông phần mềm, khả năng xử lý tình huống và là bước chuẩn bị quan trọng trước khi đi vào hoạt động chính thức. Mô hình mới tuy còn bỡ ngỡ nhưng cán bộ, công chức đều nỗ lực để phục vụ người dân tốt hơn”.

Cán bộ cấp xã vận hành hệ thống ổn định, tiếp nhận và xử lý hồ sơ của người dân hiệu quả hơn trước.

Tại xã Vệ Giang (mới), người dân cũng bày tỏ sự hài lòng với cách làm mới. Ông Hồ Anh Quốc (trú Sông Vệ) cho biết: “Trước phải đi lại nhiều lần, giờ thì đến một lần là xong. Thủ tục nhanh, rõ ràng, cán bộ hướng dẫn rất tận tình”.

Lãnh đạo tỉnh yêu cầu vận hành thực chất

Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ngãi Nguyễn Hoàng Giang trực tiếp kiểm tra công tác vận hành tại phường Đức Phổ (mới) và xã Vệ Giang. Ông nhấn mạnh: “Trung tâm hành chính công cấp xã là ‘mặt tiền’ của chính quyền mới. Cần bố trí cán bộ giỏi, trang thiết bị đầy đủ, ứng dụng công nghệ thông tin để phục vụ người dân hiệu quả nhất”.

Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ngãi Nguyễn Hoàng Giang tại buổi kiểm tra thực tế việc vận hành chính quyền mới tại xã Vệ Giang.

Tương tự, trong buổi kiểm tra trực tiếp hoạt động hành chính tại huyện Bình Sơn, Bí thư Tỉnh ủy Quảng Ngãi Bùi Thị Quỳnh Vân ghi nhận nỗ lực sắp xếp bộ máy, hạ tầng kỹ thuật, tổ chức trung tâm hành chính công đồng bộ. Bà yêu cầu khẩn trương hoàn thiện nhân sự, bàn giao hồ sơ, đặc biệt hồ sơ đất đai một cách khoa học, tránh gây khó khăn cho bộ máy mới.

Bí thư Tỉnh ủy Quảng Ngãi Bùi Thị Quỳnh Vân trò chuyện với người dân làm thủ tục hành chính tại buổi kiểm tra ở huyện Bình Sơn.

Nữ Bí thư Tỉnh ủy nhấn mạnh: “Giai đoạn đầu sẽ có vướng mắc, nhưng nếu cán bộ xác định đúng vai trò, linh hoạt ứng xử thì sẽ tháo gỡ được. Vận hành thử là yêu cầu bắt buộc, không thể chờ đến ngày 1-7 mới làm”.

Theo bà, chính quyền mới trao quyền nhiều hơn cho cấp xã, giúp người dân được phục vụ tại chỗ, giảm thời gian, chi phí đi lại, và quan trọng nhất là có thể nhìn thấy ngay lợi ích từ cải cách hành chính.

NGUYỄN YÊN