Ra mắt Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hồ Chí Minh

Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hồ Chí Minh chính thức ra mắt. Ảnh: Nguyễn Lê

Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hồ Chí Minh đảm nhận vai trò là đầu mối thống nhất tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của các sở, ban, ngành thành phố và một số cơ quan Trung ương, tổ chức theo ngành dọc. Đồng thời, Trung tâm tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của UBND phường, xã, đặc khu theo mô hình không phụ thuộc địa giới hành chính.

Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hồ Chí Minh bố trí 61 công chức chuyên môn phục vụ tiếp nhận, xử lý hồ sơ hành chính của người dân, doanh nghiệp. Trung tâm đủ sức phục vụ 800-1.000 khách cùng thời điểm.

Chủ tịch UBND thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Văn Được trao đổi với cán bộ, công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố. Ảnh: Nguyễn Lê

Bà Trần Thị Hồng Diệp (chuyên viên phụ trách thủ tục hành chính của Sở Khoa học và Công nghệ) cho biết, ban đầu, người dân, doanh nghiệp chưa quen thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, các chuyên viên sẽ hướng dẫn tận tình. Trong thời gian này, các tình nguyện viên hỗ trợ rà soát hồ sơ, tạo thuận lợi cho người dân.

Thời gian tới, Trung tâm tiếp tục cải tiến và chuẩn hóa quy trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ theo 2 hướng: Sử dụng dữ liệu thay thế cho bản sao; kết nối Cổng Dịch vụ công quốc gia, hệ thống thông tin bộ, ngành với hệ thống thông tin của thành phố đồng bộ, tăng hiệu quả trải nghiệm của người dùng.

Người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hồ Chí Minh sáng 31-12. Ảnh: Nguyễn Lê.

Phát biểu tại lễ ra mắt, Phó Chủ tịch UBND thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Mạnh Cường cho biết, đến nay, thành phố đã cắt giảm 30% thủ tục hành chính, trước thời hạn đặt ra. Hiện, 100% thủ tục hành chính của thành phố không phụ thuộc địa giới hành chính; 100% thủ tục hành chính được thực hiện trên môi trường điện tử.

Theo ông Nguyễn Mạnh Cường, khi vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hồ Chí Minh, tất cả thủ tục hành chính được quy về một đầu mối. UBND thành phố tiếp tục theo dõi sát tình hình hoạt động của trung tâm, kịp thời phát hiện những vướng mắc. Các thủ tục hành chính được thực hiện theo hướng đơn giản, công khai, minh bạch, số hóa, khai thác hiệu quả dữ liệu dùng chung trên toàn địa bàn thành phố.

Tại lễ ra mắt, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Tuấn Anh cho biết, sứ mệnh của trung tâm là thực hiện nền hành chính công không giấy, không địa giới hành chính, vì người dân phục vụ, với phương châm “hành chính phục vụ”.

Nguyễn Lê