Sàn thương mại điện tử phải gỡ nội dung vi phạm trong 24 giờ

Giám đốc Sở Công thương TP.HCM Bùi Tá Hoàng Vũ phát biểu tại hội nghị. Ảnh: Nhandan.vn

Những thông tin trên được phổ biến tại Hội nghị triển khai Luật Thương mại điện tử và các quy định liên quan với chủ đề “Xây dựng hệ sinh thái thương mại điện tử an toàn, minh bạch”, do Sở Công Thương TP.HCM phối hợp với Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, Sở Văn hóa và Thể thao TP.HCM cùng các đơn vị liên quan tổ chức ngày 24/7.

Tăng trách nhiệm của các nền tảng thương mại điện tử

Phát biểu tại hội nghị, ông Bùi Tá Hoàng Vũ, Giám đốc Sở Công Thương TP.HCM, cho biết thương mại điện tử đang tác động trực tiếp đến hoạt động sản xuất, kinh doanh và tiêu dùng. Năm 2025, quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam ước đạt khoảng 40 tỷ USD, trong đó TP.HCM đạt khoảng 12 tỷ USD.

Theo ông Vũ, sự phát triển nhanh của thị trường mở ra nhiều cơ hội cho doanh nghiệp, song cũng đặt ra yêu cầu cao hơn về tuân thủ pháp luật. Theo đó, các đơn vị kinh doanh phải thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế, cạnh tranh lành mạnh, bảo đảm chất lượng hàng hóa, dịch vụ và không lợi dụng môi trường số để thực hiện hành vi vi phạm.

Trong bối cảnh này, ông Nguyễn Hữu Tuấn, Giám đốc Trung tâm Phát triển thương mại điện tử và Công nghệ số, cho biết Luật Thương mại điện tử đã bổ sung nhiều quy định nhằm nâng cao tính minh bạch và trách nhiệm của các chủ thể tham gia thị trường.

Ông Nguyễn Hữu Tuấn - Giám đốc Trung tâm phát triển Thương mại điện tử và Công nghệ số thoongtin về những điểm mới nổi bật tại Luật Thương mại điện tử. Ảnh: Nhandan.vn

Cụ thể, nền tảng thương mại điện tử phải công khai tiêu chí ưu tiên hiển thị và thuật toán sắp xếp sản phẩm. Đối với hoạt động livestream bán hàng, việc quản lý được tăng cường thông qua yêu cầu xác thực tài khoản và quy trình xử lý vi phạm.

Bên cạnh đó, các nền tảng phải gỡ nội dung vi phạm trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu của cơ quan chức năng. Đồng thời, nền tảng phải chủ động sử dụng bộ lọc để ngăn hàng giả, hàng nhập lậu và nội dung vi phạm trước khi hiển thị đến người dùng.

Riêng đối với nền tảng xuyên biên giới có giao diện tiếng Việt hoặc phát sinh từ 100.000 giao dịch mỗi năm tại Việt Nam, Luật yêu cầu phải có pháp nhân được ủy quyền trong nước và ký quỹ tối thiểu 20 tỷ đồng tại ngân hàng Việt Nam. Khoản ký quỹ này nhằm bảo đảm nghĩa vụ thuế và trách nhiệm bồi thường đối với người tiêu dùng.

Cùng với việc nâng cao trách nhiệm của nền tảng, Luật cũng đặt ra yêu cầu cụ thể đối với người kinh doanh trực tuyến. Từ ngày 1/1/2027, người bán và người livestream trên các nền tảng trung gian phải xác thực danh tính điện tử (e-KYC).

Để áp dụng cơ chế quản lý phù hợp, Luật chia nền tảng thương mại điện tử thành bốn nhóm, gồm nền tảng kinh doanh trực tiếp, nền tảng trung gian, mạng xã hội có hoạt động thương mại điện tử và nền tảng tích hợp.

Ở chiều ngược lại, quyền lợi của nhà bán hàng cũng được bảo vệ chặt chẽ hơn. Theo đó, sàn thương mại điện tử không được tự ý khóa tài khoản mà phải thông báo trước ít nhất 5 ngày. Việc thay đổi chính sách hoặc điều chỉnh phí phải được báo trước tối thiểu 20 ngày.

Ngoài ra, người bán có quyền truy cập, lưu trữ dữ liệu giao dịch trong ba năm, kể cả khi tài khoản đã bị khóa. Nhà nước cũng có chính sách hỗ trợ chuyển đổi số, đào tạo kỹ năng và kết nối hạ tầng cho hộ kinh doanh khởi nghiệp, hợp tác xã nông sản, doanh nhân nữ, người khuyết tật và đồng bào dân tộc thiểu số.

Bảo vệ người dùng và dữ liệu cá nhân

Không chỉ điều chỉnh hoạt động mua bán trực tuyến, các quy định mới còn hướng tới tăng cường bảo vệ người dùng trên môi trường số.

Quang cảnh hội nghị. Ảnh: Nhandan.vn

Tại hội nghị, đại diện Sở Văn hóa và Thể thao TP.HCM cho biết Luật Quảng cáo sửa đổi đã mở rộng phạm vi điều chỉnh đối với quảng cáo trên báo điện tử, mạng xã hội, ứng dụng trực tuyến và các nền tảng số.

Theo quy định mới, nội dung quảng cáo phải được nhận diện rõ ràng, tách biệt với nội dung thông thường, qua đó giúp người dùng dễ dàng nhận biết thông tin quảng bá sản phẩm. Đồng thời, các nền tảng mạng xã hội phải cung cấp công cụ để người dùng phản ánh quảng cáo vi phạm hoặc từ chối nội dung không phù hợp.

Để hỗ trợ các chủ thể thực hiện đúng quy định, trợ lý AI về pháp luật thương mại điện tử và quảng cáo được kỳ vọng giúp doanh nghiệp, hộ kinh doanh và người tiêu dùng nhanh chóng tiếp cận thông tin pháp luật, nâng cao khả năng tuân thủ và hạn chế rủi ro.

Tuy nhiên, cùng với sự phát triển của thị trường, các nguy cơ mất an toàn trên môi trường số cũng ngày càng gia tăng. Công an TP.HCM cảnh báo hoạt động thương mại điện tử đang phát sinh nhiều vi phạm như kinh doanh hàng giả, hàng cấm, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quảng cáo sai sự thật, lừa đảo chiếm đoạt tài sản và mua bán trái phép dữ liệu cá nhân.

Đáng chú ý, dữ liệu khách hàng bị rò rỉ có thể trở thành nguồn thông tin để các đối tượng xây dựng kịch bản giả mạo doanh nghiệp, sàn thương mại điện tử hoặc đơn vị vận chuyển nhằm chiếm đoạt tài sản.

Từ thực tế này, Công an TP.HCM lưu ý ba nhóm rủi ro pháp lý mà doanh nghiệp và người kinh doanh trực tuyến cần quan tâm, gồm vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân; không thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế; và nguy cơ bị giả mạo fanpage, website hoặc thương hiệu để lừa đảo khách hàng.

Do đó, cơ quan chức năng khuyến nghị doanh nghiệp thường xuyên cập nhật quy định pháp luật, rà soát quy trình kinh doanh và tăng cường bảo mật dữ liệu. Đây được xem là những giải pháp cần thiết nhằm hạn chế rủi ro, đồng thời bảo vệ uy tín và thương hiệu trong môi trường số.

Luật Thương mại điện tử và Nghị định số 248/2026/NĐ-CP có hiệu lực từ ngày 1/7/2026, tạo hành lang pháp lý cho hoạt động mua bán trực tuyến, thanh toán điện tử, logistics và kinh tế số.