Sáng tạo, đổi mới, số hóa phục vụ nhân dân

Cảnh sát giao thông thành phố Hà Nội tiếp nhận hồ sơ cấp đổi giấy phép lái xe. (Ảnh HỒNG QUANG)

Trước đó, để thực hiện tốt nhiệm vụ, Cục Cảnh sát giao thông (Bộ Công an) tiến hành tập huấn công tác sát hạch, cấp đổi giấy phép lái xe cho hơn 1.800 cán bộ, chiến sĩ cảnh sát giao thông trên toàn quốc. Qua đó, mỗi cán bộ, chiến sĩ được giao nhiệm vụ có thể nắm vững chuyên môn thực hiện công việc theo đúng quy chuẩn; bảo đảm khách quan, công bằng, nhanh chóng thích nghi với công việc mới, đáp ứng nhu cầu của người dân.

Có thể thấy, trong năm nhóm nhiệm vụ quản lý nhà nước mà Bộ Công an tiếp nhận từ các bộ, ngành cùng với cấp lý lịch tư pháp, nhiệm vụ sát hạch, cấp đổi giấy phép lái xe được người dân quan tâm do ảnh hưởng quyền lợi "sát sườn", đồng thời nhận được sự đồng thuận, hài lòng của đông đảo mọi người.

Tại thành phố Hà Nội, trước đây, việc cấp đổi giấy phép lái xe được thực hiện tại 15 cơ sở thuộc Sở Giao thông vận tải. Hiện, Phòng Cảnh sát giao thông Công an thành phố tổ chức 2 địa điểm tiếp nhận hồ sơ với 10 bàn tiếp nhận, giải quyết thủ tục.

Để phục vụ người dân nhanh chóng, thuận tiện, phòng đồng thời đẩy mạnh công tác hướng dẫn sử dụng ứng dụng công nghệ thông tin kết hợp số hóa, cải cách thủ tục hành chính nhằm bảo đảm công bằng, minh bạch trong quá trình sát hạch và cấp giấy phép lái xe; tuyệt đối không được gây phiền hà, sách nhiễu, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân trong và ngoài nước.

Ngay từ sáng sớm ngày đầu tiên, tại Cơ sở số 1, Đội Sát hạch, cấp đổi giấy phép lái xe cơ giới đường bộ (số 2 phố Phùng Hưng, quận Hà Đông) đã có nhiều người đến làm thủ tục. Dưới sự hỗ trợ, hướng dẫn cụ thể, tận tình của lực lượng công an, quá trình kê khai thông tin và nộp hồ sơ diễn ra nhanh chóng, thuận tiện.

Nếu không xảy ra sai sót, quy trình tiến hành thủ tục từ nộp hồ sơ, chụp ảnh đến nhận giấy hẹn chỉ mất khoảng 10 phút với mỗi hồ sơ. Để giảm tải lượng hồ sơ trực tiếp, tránh ùn ứ tại các bàn làm việc, cán bộ, chiến sĩ hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục trên Cổng dịch vụ công quốc gia.

Chị Phạm Thị Hồng (phường Văn La, Hà Đông) cho biết: Do là ngày làm việc đầu tuần và cũng là ngày đầu tiên chuyển việc cấp, đổi giấy phép lái xe từ ngành giao thông sang công an cho nên lượng người đến làm thủ tục đông. Có chút lo lắng nên chị đến từ khá sớm.

Tại đây, chị đã được cán bộ hướng dẫn cụ thể để lựa chọn thực hiện cấp đổi theo 2 cách, gồm trực tiếp và trực tuyến. Thủ tục nhanh gọn, thuận lợi nên hồ sơ nhanh chóng được tiếp nhận, xử lý.

Tại Cơ sở số 2, số 253 đường Nguyễn Đức Thuận, thị trấn Trâu Quỳ, huyện Gia Lâm, anh Nguyễn Ngọc Hải (quận Hoàng Mai) bày tỏ hài lòng khi chỉ sau chưa đầy 10 phút, hồ sơ của mình được tiếp nhận. Anh cho biết: "Khi ở nhà, tôi cũng như nhiều người đến đây đều có chung tâm trạng lo lắng do nghĩ rằng khi các thủ tục chuyển sang cho ngành công an sẽ phức tạp hơn. Tuy nhiên, các bước thực hiện lại nhanh chóng, thuận tiện".

Sau khi hoàn tất các thủ tục và nộp lệ phí theo quy định, anh được nhận giấy hẹn trả giấy phép lái xe, đồng thời được cơ quan chức năng thông báo sẽ nhận được bản cứng sau 5 ngày làm việc. Giấy phép lái xe điện tử sẽ được tích hợp vào hệ thống dữ liệu điện tử, tài khoản định danh điện tử trong thời hạn 3 ngày làm việc.

Sau một tuần triển khai, ghi nhận từ nhiều tỉnh, thành phố, tại các cơ sở sát hạch, cấp đổi giấy phép lái xe không có tình trạng người dân xếp hàng dài chờ đợi. Nhằm tạo điều kiện thuận tiện, nhanh chóng cho người dân, Phòng Cảnh sát giao thông Công an tỉnh Hà Nam đã tạo mã QR để mọi người có thể đăng nhập và thực hiện các bước nộp hồ sơ trực tuyến; thực hiện tại bất cứ đâu mà không cần phải đến làm thủ tục trực tiếp.

Việc người dân dùng Zalo để quét mã QR, theo hướng dẫn để tự làm thủ tục trực tuyến vừa thuận tiện nhanh chóng, vừa giảm tải cho lực lượng chức năng. Đại diện lãnh đạo Phòng Cảnh sát giao thông Công an tỉnh Hà Nam chia sẻ, đây là cách làm hay, sáng tạo nhằm góp phần cải cách thủ tục hành chính, tạo thuận lợi cho người dân.

Theo báo cáo từ Cục Cảnh sát giao thông Bộ Công an: Từ ngày 1/3 đến hết ngày 7/3, lực lượng cảnh sát giao thông toàn quốc tiếp nhận 36.722 hồ sơ cấp, đổi giấy phép lái xe từ người dân; trong đó, có 33.122 hồ sơ được tiếp nhận trực tiếp; khoảng 3.600 hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến thông qua cổng dịch vụ công.

Cục Cảnh sát giao thông cũng khuyến cáo người dân nên thực hiện thủ tục bằng hình thức trực tuyến. Với hình thức này, người dân sẽ truy cập vào Cổng dịch vụ công quốc gia, sau đó chọn dịch vụ "Đổi giấy phép lái xe" rồi làm theo hướng dẫn nhằm tiết kiệm thời gian, công sức đi lại.

Trường hợp giấy phép lái xe được tích hợp 2 hạng, mà người dân đang trong thời gian bị tước quyền sử dụng bằng lái của 1 hạng thì cần nộp quyết định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực giao thông đường bộ để được đổi hạng còn lại.

Ngoài ra, nếu có nhu cầu đổi giấy phép lái xe xuống hạng thấp hơn phải khai rõ tại đơn đề nghị đổi hoặc cấp lại và chịu trách nhiệm về nội dung kê khai. Cơ quan chức năng cũng hướng dẫn: Khi đổi, cấp lại giấy phép lái xe trực tiếp, người dân đến trụ sở công an xã, phường, thị trấn nơi được bố trí điểm tiếp nhận hồ sơ hoặc Phòng Cảnh sát giao thông, công an các tỉnh, thành phố.

THÁI SƠN