Sáng tạo giúp dân làm thủ tục hành chính

Phó Chủ tịch UBND phường Lĩnh Nam Dương Văn Hòa:
Hiệu quả của đẩy mạnh chuyển đổi số

Xác định công tác cải cách hành chính nói chung và công tác tiếp nhận, giải quyết hồ sơ hành chính nói riêng là nhiệm vụ chính trị quan trọng, UBND phường Lĩnh Nam đã thành lập 10 tổ chuyển đổi số cộng đồng và tổ chức các hội nghị phát động chiến dịch như: “Ngày hội toàn dân học tập số, Ngày Chuyển đổi số quốc gia”; “45 ngày đêm ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số”; “eTax Mobile nộp thuế sử dụng đất phi nông nghiệp năm 2025”; “Tuyến phố 4.0 - 3 không dùng tiền mặt”; “90 ngày làm sạch dữ liệu đất đai”; “60 ngày rà soát làm sạch dữ liệu đăng ký phương tiện và giấy phép lái xe”… Phường đã trao tặng 10 bộ máy tính, máy in cho 10 tổ chuyển đổi số cộng đồng, nhằm hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số tại cơ sở.

Từ ngày 1-7-2025 đến giữa tháng 12-2025, UBND phường đã giải quyết 5.803 hồ sơ trong tổng số 5.860 hồ sơ đã tiếp nhận, còn 57 hồ sơ đang trong thời hạn giải quyết; tỷ lệ hồ sơ được giải quyết sớm và đúng hạn đạt 99,37%; tỷ lệ hồ sơ được tiếp nhận theo hình thức trực tuyến đạt 80,03%, cho thấy hiệu quả rõ nét của việc đẩy mạnh chuyển đổi số.

Phó Chủ tịch UBND phường Giảng Võ Lê Thị Thu Hà:
Giúp người dân tiếp cận nhanh thông tin

Phường Giảng Võ có nhiều sáng kiến, giải pháp thiết thực trong triển khai công tác cải cách hành chính. Tiêu biểu là mô hình “4 tại chỗ” tại Điểm phục vụ hành chính công phường Giảng Võ với các nội dung: Tiếp nhận tại chỗ; thẩm định tại chỗ; phê duyệt tại chỗ; trả kết quả tại chỗ…, tạo điều kiện thuận lợi và tiết kiệm thời gian giải quyết cho công dân.

UBND phường cũng đã duy trì các giải pháp tuyên truyền đến công dân qua nhiều hình thức: Lập phiếu hướng dẫn công dân các bước thực hiện dịch vụ công trực tuyến đối với các thủ tục hành chính phát sinh số lượng hồ sơ lớn; thực hiện video tuyên truyền, hướng dẫn thực hiện một số lĩnh vực hộ tịch, đăng ký kinh doanh theo dịch vụ công trực tuyến và công khai trên trang thông tin điện tử phường, tài khoản mạng xã hội Zalo OA của UBND phường; phát tờ rơi hướng dẫn sử dụng dịch vụ công; triển khai công tác tuyên truyền qua cổng Zalo Official Account của phường qua việc đăng các bài viết (có hướng dẫn bằng hình ảnh và video) về hướng dẫn thực hiện dịch vụ công trực tuyến...

Cùng với đó, phường thành lập thêm chuyên mục Thủ tục hành chính tại địa chỉ https://giangvo.hanoi.gov.vn/thu-tuc-hanh-chinh để tăng cường khả năng tương tác, giúp người dân tiếp cận nhanh hơn với những thông tin về cải cách hành chính.

Trưởng ban Công tác Mặt trận tổ dân phố 12 và 13 Hoàng Mai Nguyễn Vũ Hoàng:
Cán bộ sâu sát cơ sở

Từ ngày 1-7-2025 đến nay, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đã đáp ứng yêu cầu công việc, bảo đảm tiến độ, chất lượng, hiệu quả, được cán bộ, nhân dân ghi nhận. Một điểm nổi bật là cán bộ phường sâu sát cơ sở, thường xuyên xuống địa bàn để nắm bắt tình hình, tư tưởng, nguyện vọng của cử tri và dư luận xã hội, kịp thời chỉ đạo tháo gỡ xử lý, giải quyết nhiều vấn đề nóng.

Hiện nay, thành phố đang tăng cường phân cấp, phân quyền đối với các phường, xã nhằm tăng hiệu quả công tác quản lý, điều hành theo hướng tinh, gọn, hiệu năng, hiệu quả. Chúng tôi mong muốn việc phân cấp, phân quyền được đẩy nhanh tiến độ, nhất là những thủ tục hành chính lĩnh vực đất đai, nhà ở, đăng ký sang tên đổi chủ phương tiện giao thông, đóng các loại thuế cơ bản, cấp đổi giấy phép lái xe các loại..., để chính quyền phường chủ động hơn trong công tác, bảo đảm giải quyết công việc cũng như các vấn đề cấp thiết dân sinh.

Hiền Thu (ghi)