Số hóa hành chính từ cơ sở

Tập huấn cho các thành viên tổ công nghệ số cộng đồng, nhằm phục vụ tốt hơn cho công tác chuyển đổi số cấp xã trên địa bàn thành phố

Bớt giấy tờ, thêm tiện ích

Không còn in phát tài liệu trong mỗi cuộc họp, giờ đây toàn bộ tài liệu, báo cáo, số liệu đều được chính quyền xã Vinh Hưng, huyện Phú Lộc cập nhật trên hệ thống điều hành thông minh. Đại biểu tham dự cuộc họp chỉ cần quét mã QR, tất cả tài liệu đều có sẵn trên điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng. Ngay tại phòng họp thông minh, chủ tịch UBND xã có thể theo dõi tình hình thực tế tại các điểm "nóng" trên địa bàn thông qua hệ thống camera giám sát, cùng với dữ liệu trực tuyến từ phòng điều hành.

Ông Nguyễn Quang Huy, Chủ tịch UBND xã Vinh Hưng cho biết, phòng điều hành thông minh tại UBND xã Vinh Hưng được trang bị hệ thống phần mềm dùng chung, giúp cán bộ có thể tra cứu và xử lý văn bản điện tử một cách nhanh chóng. 100% văn bản được ký số và luân chuyển trên môi trường mạng, tiết kiệm thời gian xử lý và giảm tối đa lượng giấy tờ hành chính. Hệ thống camera được lắp đặt tại các tuyến đường chính, khu vực trọng điểm về an ninh trật tự, các công trình công cộng, giúp lãnh đạo xã có thể theo dõi và nắm bắt tình hình thực tế.

"Trước đây, mỗi khi có sự cố xảy ra, xã phải cử cán bộ xuống kiểm tra, rồi báo cáo lại. Giờ thì khác, chỉ cần ngồi trong phòng điều hành, chúng tôi có thể xem trực tiếp tình hình, chỉ đạo ngay lập tức", Chủ tịch UBND xã Vinh Hưng chia sẻ.

Chính quyền xã Vinh Hưng còn ứng dụng công nghệ số để phát triển kinh tế địa phương, xây dựng hệ thống quan trắc nước giúp tiết kiệm tài nguyên, tăng năng suất trong sản xuất nông nghiệp, đưa sản phẩm OCOP của địa phương tiếp cận sàn thương mại điện tử. Năm 2024, UBND xã Vinh Hưng đứng thứ Nhất bảng xếp loại công tác CCHC của UBND cấp xã, phường, thị trấn toàn thành phố với điểm tỷ lệ là 95,24%.

Tương tự, nhờ dữ liệu đã được số hóa, giúp công tác giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa hiện đại xã Thủy Thanh, TX. Hương Thủy nhanh chóng, thuận tiện hơn nhiều. Bà Đặng Thị Hồng Thủy, công chức xã Thủy Thanh chia sẻ: Hồ sơ được tiếp nhận, xử lý trên phần mềm giúp cán bộ có thời gian hướng dẫn, hỗ trợ người dân thay vì phải tập trung cho các thao tác hành chính rườm rà. Dữ liệu được số hóa cũng giúp cán bộ tra cứu thông tin thuận tiện, chính xác, tránh tình trạng thất lạc tài liệu.

Nhằm tạo thuận lợi cho người dân, xã Thủy Thanh đã niêm yết mã QR trên các thủ tục hành chính để hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến. Đồng thời, các phần mềm chuyên môn như kế toán, bảo hiểm y tế, hộ tịch, quản lý nhân khẩu được kết nối liên thông, giúp trao đổi thông tin nhanh chóng giữa các đơn vị.

Ông Đặng Văn Hiệp, Phó Chủ tịch UBND xã Thủy Thanh cho biết: Xã triển khai “Ngày thứ Ba chuyển đổi số”, huy động các hội, đoàn thể hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến. Từ năm 2024, xã mở rộng ứng dụng mã QR trên cổng dịch vụ công, giúp doanh nghiệp và người dân tra cứu, nộp hồ sơ dễ dàng ngay tại nhà qua zalo.

Tiếp tục số hóa

Công tác CCHC tại UBND cấp xã, phường đã có những bước tiến tích cực. Chỉ số tổng hợp trung bình của 141 UBND cấp xã năm vừa qua đạt 84,16%, tăng 2,04% so với năm 2023. Trong đó, 30 UBND cấp xã được xếp loại xuất sắc, tăng 8 đơn vị so với năm trước và 81 đơn vị đạt loại tốt, tăng 3 đơn vị. Số xã xếp loại trung bình giảm 9 đơn vị so với 2023. Đáng chú ý, không có đơn vị nào xếp loại yếu.

Theo ông Trần Minh Long, Phó Giám đốc Sở Nội vụ, CCHC cấp xã, phường đã có những bước chuyển biến tích cực, tạo thuận lợi rõ rệt cho người dân và doanh nghiệp. Tỷ lệ giải quyết hộ sơ cấp xã đúng hạn và trước hạn năm qua đạt trên 97,6%.

Đặc biệt, việc chính quyền xã ứng dụng công nghệ số vào giải quyết thủ tục hành chính đã giúp rút ngắn thời gian xử lý, giảm bớt phiền hà và nâng cao sự hài lòng của người dân. Các địa phương đã chủ động triển khai dịch vụ công trực tuyến, số hóa dữ liệu, qua đó nâng cao tính minh bạch và hiệu quả trong giải quyết hồ sơ.

Bên cạnh đó, chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã được nâng cao đáng kể thông qua các chương trình bồi dưỡng, đào tạo kỹ năng chuyên môn và ứng dụng công nghệ. Nhờ vậy, thái độ phục vụ của cán bộ ngày càng chuyên nghiệp hơn, gần dân hơn.

Ông Trần Minh Long nhấn mạnh, các xã, phường cần tiếp tục đổi mới, sáng tạo, mạnh dạn thử nghiệm và nhân rộng những mô hình cải cách có tính đột phá, góp phần tháo gỡ rào cản thể chế, sử dụng hiệu quả nguồn lực, nâng cao năng lực quản lý nhà nước. Việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số, hoàn thiện các công cụ đánh giá, nâng cao chất lượng công vụ và trách nhiệm giải trình sẽ là yếu tố then chốt để CCHC tiếp tục phát huy hiệu quả, tạo động lực mạnh mẽ thúc đẩy kinh tế, xã hội địa phương phát triển bền vững...

Bài, ảnh: Hải Thuận