Số hóa nâng cao chất lượng phục vụ bệnh nhân

Khu vực đón tiếp bệnh nhân tại Trung tâm Y tế Điện Biên Phủ được bố trí khoa học, thuận tiện. Chỉ với căn cước công dân gắn chip, ứng dụng VNeID hoặc hệ thống Kiosk tự phục vụ, người dân có thể đăng ký khám, chữa bệnh nhanh chóng. Đây là kết quả nổi bật đạt được từ quá trình chuyển đổi số được đơn vị triển khai đồng bộ.

Là người thường xuyên đến khám, chữa bệnh do tuổi cao và mắc nhiều bệnh nền, bà Đỗ Thị Gái, phường Điện Biên Phủ cho biết: "Việc ứng dụng công nghệ thông tin giúp các thủ tục được thực hiện rất nhanh, tiết kiệm nhiều thời gian so với trước, không phải chờ đợi lâu. Các cán bộ y tế cũng đón tiếp, hướng dẫn rất tận tình, chu đáo."

Bên cạnh hiện đại hóa quy trình tiếp đón, Trung tâm Y tế Điện Biên Phủ đã triển khai phần mềm quản lý bệnh viện và các phần mềm phục vụ khám, chữa bệnh, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, bảo đảm hoạt động chuyên môn thông suốt. “Thời gian qua, đơn vị đồng thời chú trọng nâng cao năng lực công nghệ cho đội ngũ cán bộ, y bác sĩ và đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị. Nhờ đó, công nghệ thông tin được ứng dụng xuyên suốt từ khâu tiếp đón, khám, điều trị, lập hồ sơ bệnh án điện tử đến hoàn tất thủ tục xuất viện, tạo thuận lợi tối đa cho người dân khi đến khám, chữa bệnh” - Bác sĩ CKI Hà Thị Phương Thảo, Phó Giám đốc Trung tâm Y tế Điện Biên Phủ cho hay:

Ứng dụng công nghệ hiện đại, nâng cao chất lượng điều trị tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Điện Biên.

Không chỉ tại Trung tâm Y tế Điện Biên Phủ, chuyển đổi số đang được triển khai đồng bộ trong toàn ngành Y tế Điện Biên. Đến nay, 100% đơn vị trực thuộc Sở Y tế đã ứng dụng hệ thống quản lý hồ sơ công việc và các phần mềm chuyên ngành phục vụ công tác quản lý, khám, chữa bệnh. Thực hiện Đề án 06 của Chính phủ, toàn bộ 141 cơ sở khám, chữa bệnh trên địa bàn đã triển khai khám, chữa bệnh bằng căn cước công dân gắn chip, ứng dụng VNeID và định danh cá nhân. Trong 6 tháng đầu năm 2026, toàn tỉnh có 332.587 lượt người khám chữa bệnh BHYT, trong đó 312.649 lượt sử dụng căn cước công dân gắn chip, VNeID hoặc định danh cá nhân, đạt hơn 94%. Nhiều đơn vị đạt tỷ lệ gần như tuyệt đối, tiêu biểu là Bệnh viện Y Dược cổ truyền - Phục hồi chức năng và Trung tâm Y tế Thanh An.

Bên cạnh đó, toàn tỉnh hiện có 11 cơ sở y tế tổ chức thực hiện mô hình khám, chữa bệnh sử dụng sinh trắc học, Kiosk tự phục vụ; 7 đơn vị đã đưa vào vận hành với khoảng 16.000 lượt khám thành công. Hiện nay, 14 cơ sở khám, chữa bệnh có giường bệnh nội trú trên địa bàn tỉnh đã triển khai hồ sơ bệnh án điện tử, tạo nền tảng quan trọng để hiện đại hóa hoạt động khám, chữa bệnh.

Theo ông Phạm Văn Mẫn, Phó Giám đốc Sở Y tế Điện Biên: "Bộ Y tế đã ban hành kế hoạch triển khai hồ sơ bệnh án điện tử, giai đoạn 2026-2030. Mục tiêu đến năm 2030, triển khai hồ sơ bệnh án điện tử không sử dụng bệnh án giấy tại 100% cơ sở khám bệnh, chữa bệnh trên toàn quốc. Cùng với đó, ngành Y tế đang đẩy mạnh xây dựng Sổ sức khỏe điện tử tích hợp trên ứng dụng VNeID. Kết quả đã tạo lập được 447.383 hồ sơ, đạt tỷ lệ 67%".

Người dân thực hiện thủ tục khám, chữa bệnh qua ứng dụng VneID.

Cùng với số hóa quy trình khám, chữa bệnh, các cơ sở y tế trên địa bàn tỉnh cũng đẩy mạnh thanh toán viện phí không dùng tiền mặt. Hệ thống thanh toán được kết nối với các ngân hàng, tổ chức tín dụng, hỗ trợ nhiều phương thức như mã QR, chuyển khoản, Mobile Money và thẻ ngân hàng. Tại các điểm tiếp đón, cán bộ y tế trực tiếp hướng dẫn người dân thực hiện thanh toán, từng bước hình thành thói quen sử dụng các dịch vụ số. Bệnh viện Đa khoa tỉnh là một trong những đơn vị triển khai hiệu quả. Qua thống kê của đơn vị, trong 6 tháng đầu năm 2026, tổng số lượt người bệnh thanh toán không dùng tiền mặt là 10.639/57.485 lượt người, đạt 18,51%; tổng số tiền thanh toán không dùng tiền mặt là 3,6 tỷ đồng/21,5 tỷ đồng, đạt trên 17%.

Chuyển đổi số đang tạo chuyển biến rõ nét trong hoạt động của ngành Y tế Điện Biên, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và hiệu quả khám, chữa bệnh. Trong 6 tháng đầu năm 2026, toàn ngành đã khám, chữa bệnh cho khoảng 450.000 lượt người; trong đó hơn 63.000 lượt điều trị nội trú. Công suất sử dụng giường bệnh đạt 93%, cho thấy năng lực đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu thực tiễn.

Hướng dẫn bệnh nhân sử dụng Kiosk đăng ký khám chữa bệnh tự động tại Trung tâm Y tế Điện Biên Phủ.

Trong thời gian tới, ngành Y tế xác định một số nhiệm vụ trọng tâm: Tập trung đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin; tăng tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính sử dụng dịch vụ công trực tuyến; tiếp tục triển khai bệnh án điện tử, hồ sơ sức khỏe; Tăng cường kết nối, liên thông hệ thống thông tin khám, chữa bệnh BHYT; đồng bộ thông tin với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư của Bộ Công an... Từ đó, đẩy mạnh chuyển đổi số trong lĩnh vực y tế, đảm bảo từ quản lý hồ sơ bệnh án đến công tác khám, chữa bệnh và thanh toán của người dân được thực hiện nhanh chóng, thuận tiện, đúng quy định, đáp ứng yêu cầu chăm sóc toàn diện sức khỏe Nhân dân trong giai đoạn mới.