Soi 'phí' SMS Banking cao chót vót của ngân hàng

Cụ thể, tại Techcombank, với khách hàng thường sử dụng Homebanking, phí SMS Banking được tính: 0 - 15 tin nhắn/tháng thu phí 13.200 đồng, 16 - 30 tin nhắn/tháng thu phí 19.800 đồng, 31-60 SMS/tháng phí 44.000 đồng, trên 61 SMS/tháng 82.500 đồng/tháng. Như vậy, mức thu phí cao nhất có thể tới gần 1 triệu đồng/năm.

Tuy nhiên, đối với khách hàng sử dụng F@st Mobipay, ngân hàng này sẽ tự động cắt dịch vụ tin nhắn SMS và thay thế hoàn toàn bằng dịch vụ thông báo số dư ngay trên ứng dụng (dịch vụ OTT) - hoàn toàn miễn phí.

Trong khi đó, Vietcombank cũng duy trì song song 2 dịch vụ SMS Banking và tin nhắn OTT, nhưng khách hàng muốn không bị trừ phí SMS aBanking thì phải chủ động hủy dịch vụ.

Mức phí SMS Banking của nhiều ngân hàng được điều chỉnh tăng cao.

Ngân hàng Vietcombank hiện đứng thứ hai về mức phí SMS Banking. Theo đó, từ cuối năm 2021 ngân hàng này đã phát đi thông báo tăng phí SMS Banking từ 11.000 đồng/tháng lên 11.000 - 77.000 đồng/tháng tùy số lượng tin nhắn. Nếu số lượng tin nhắn trong tháng dưới 20 tin, Vietcombank thu phí 11.000 đồng/tháng; từ 20 đến dưới 50 tin nhắn là 27.500 đồng/tháng; từ 50 đến dưới 100 tin là 55.000 đồng/tháng; từ 100 tin nhắn trở lên là 77.000 đồng/tháng. Như vậy, 1 năm, người dùng có thể phải đóng phí tin nhắn SMS cao nhất lên tới 924.000 đồng

Ngân hàng BIDV có mức thu phí tương đương với Vietcombank: đối với 0-15 SMS/tháng, ngân hàng thu phí 9.900 đồng, từ 16-50 SMS/tháng thu phí 33.000 đồng, từ 51-100 SMS/tháng có phí 60.500 đồng và từ 100 SMS/tháng thu phí 77.000 đồng.

Một số ngân hàng có mức phí dịch vụ này thấp có thể kể đến như: SHB, phí thông báo số dư tài khoản tiền gửi thanh toán qua SMS là 11.000 đồng/tháng và 6.600 đồng/tháng với giao dịch sổ tiết kiệm qua SMS. Ngoài ra, thông báo nhắc nợ tự động tài khoản vay qua SMS là 8.800 đồng/tháng. Thông báo giao dịch thẻ tín dụng là 9.900 đồng/tháng.

Hay tại VietinBank, phí duy trì dịch vụ SMS biến động số dư là từ 9.900-15.400 đồng/tháng. Mức 9.900 đồng/tháng cũng khá phổ biến ở nhiều ngân hàng khác. Chẳng hạn ACB, HDBank cũng đang áp dụng mức phí duy trì SMS Banking 9.900 đồng/tháng/thuê bao.

Câu chuyện về cước phí SMS Banking đang khiến nhiều người bức xúc khi bất ngờ nhận thông báo cước phí SMS Banking tháng 1/2022 cao bất thường, tăng từ 5 -7 lần so với tháng trước.

Nguyên nhân được một số ngân hàng lý giải là nhằm khuyến khích khách hàng nhận thông báo biến động tài khoản qua app, qua đó khách hàng được miễn phí và ngân hàng giảm được chi phí trả cho các nhà mạng viễn thông.

Theo đó, điện thoại của hầu hết khách hàng hiện nay đều cài app ngân hàng để thuận tiện khi thanh toán, chuyển khoản…Cơ bản, các app của bất kỳ ngân hàng nào cũng đều có chức năng thông báo, trong đó có cả thông báo về biến động số dư tới khách hàng. Các tin nhắn thông báo này lại hoàn toàn miễn phí. Vì vậy, khách hàng có thể hủy dịch vụ SMS Banking để chuyển sang dùng app miễn phí.

Ngọc Vy