Sự kiện livestream của Samsung bị cảnh báo dùng phần mềm lậu, doanh nghiệp Việt lên tiếng xin lỗi

Tối 10/7, Samsung tổ chức sự kiện Unpacked 2024 tại Paris để giới thiệu hàng loạt sản phẩm và giải pháp mới của công ty, trong đó đặc biệt nổi bật là bộ đôi điện thoại gập Galaxy Z Fold 6 và Galaxy Z Flip 6 và nhẫn thông minh Galaxy Ring.

Sự kiện này cũng đã được livestream trực tiếp tới hàng chục quốc gia trên thế giới, trong đó có Việt Nam.

Sự kiện không có gì đáng nói nếu như trong phiên livestream trực tiếp ở Việt Nam xuất hiện cửa sổ cảnh báo trên màn hình rằng máy livestream đang dùng phần mềm Adobe không có bản quyền và sẽ bị khóa lại.

Màn hình sự kiện hiển thị phát hiện phần mềm có bản quyền

Được biết, Samsung Việt Nam đã thuê Công ty Zoom Media thực hiện việc tiếp tín hiệu livestream và chiếc máy tính dùng cho việc này của Zoom Media đã cài phần mềm Adobe bẻ khóa. Việc này đã ảnh hướng lớn đến thương hiệu của Samsung tại Việt Nam cũng như công ty Zoom Media.

Ngay trong đêm 10/7 (rạng sáng 11/7), công ty Zoom Media đã đăng bài xin lỗi trên trang Facebook của doanh nghiệp. Công ty này cho biết đã sử dụng 2 máy tính khác nhau để tiếp tín hiệu livestream và một trong 2 máy tính này sử dụng phần mềm Adobe Encore không có bản quyền.

Zoom Media khẳng định đây là lỗi kỹ thuật không mong muốn của công ty, hoàn toàn không liên quan gì đến nhãn hàng (Samsung). Zoom Media đã gửi lời xin lỗi đến những người theo dõi và đến nhãn hàng, nói rằng "sự việc hôm nay là bài học đáng nhớ cho tương lai".

Nội dung xin lỗi của Zoom Media

Golden Communication, công ty truyền thông cho sự kiện Galaxy Unpacked tại Việt Nam (công ty phụ trách việc mời và tiếp đón báo chí dự sự kiện livestream tại TP.HCM) cũng đã có thư gửi các phóng viên, trong đó khẳng định sự cố là do công ty Zoom Media, không phải từ phía Samsung.

Mặc dù không phải là đơn vị trực tiếp gây ra sự cố này, nhưng sự im lặng từ phía Samsung cũng khiến nhiều người không hài lòng. Trên một số diễn đàn trên Facebook, người dùng nói rằng họ muốn Samsung Việt Nam với trách nhiệm là đơn vị thuê agency phải tiếng xin lỗi về sự cố này.

Anh Phạm Hồng Phước, một chuyên gia công nghệ, cho rằng qua sự việc này tất cả các bên sẽ rút ra được kinh nghiệm. "Học phí không phải trả bằng tiền mà bằng rất nhiều tiền" và các bên phải lường trước được mọi tình huống, mọi kịch bản có thể xảy ra.

Hiện tại, Samsung Việt Nam vẫn chưa có thông báo hoặc lên tiếng chính thức về sự cố này.

Hoài Nam