Nếu không thể giải quyết được, người tiêu dùng có quyền khởi kiện ra tòa án hoặc trọng tài, tùy theo thỏa thuận trong hợp đồng cung ứng dịch vụ.
First News - Trí Việt chính thức khởi kiện hành vi tiếp tay tiêu thụ hàng giả, sách giả của sàn thương mại điện tử Lazada.